購物方式隨著時代進步而變得數碼化，不少人看準商機亦開始經營電商事業（Electronic commerce），希望透過網絡銷售商品或服務，從而獲得可觀的收入。在行外人的角度來看，從事電商生意門檻不高，只要確保好貨源，然後在平台上展示商品，讓客人選購從中賺取差價，就是一門成功的電商生意。誰不知由選擇銷售平台、揀選商品、撰寫產品介紹，以至處理客服物流都大有學問。 AlxWu Ecoaching 亞馬遜香港電商教學的創辦人 Alex 表示：「網上購物的最大限制是顧客觸不到、摸不著商品，單靠圖片及文字去理解產品時，容易產生認知上的落差，令顧客較容易對產品感到不滿。」