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【零售轉型】如何令顧客即使足不出戶仍然繼續幫襯?4大不可不知的O2O入門重點!

武漢肺炎爆發後,大家最不習慣的相信是人與人之間要保持社交距離,以及消費者紛紛轉攻網購。作為企業領導,絕對有責任研究如何令到顧客即使在家防疫仍會繼續光臨。除網店外,現在更流行的是 O2O 線上連接線下的經營方法。不過單單將生意網上化,其實並不是完全的O2O(Online-to-Offline)轉型。那麼要怎樣做才能夠將線上線下融會貫通呢?今日就為大家整理4個O2O入門基礎! 1.主動提供彈性產品交收選項 O2O(Online-to-Offline)絕對是近日企業經營的流行大方向,可能大家都以為要進行O2O轉型,必定要應用到各種高成本科技,例如人工智能、無觸式支付等等。事實上,中小型的網店及實體店想要開始規劃 O2O ,首要關鍵是在產品交收選擇。商家可善用網店及實體店的配套優勢,提供「線上下單、線下取貨」服務,讓客戶可以在網上訂購貨品,並安排到零售點提取,滿足消費者急需產品情況,不需要等待額外的寄送時間。而顧客在線上預留產品,隨後再到線下實體店進一步選購,因此無論在線上或是線下,顧客都可以非常方便的體驗及接觸到你的品牌,以此帶動雙邊客人流量及拓展生意。 2.宣傳方式環環相扣 市場推廣方式有很多種,不過近年最被過廣泛使用的是全通路方式(Omni Channel Marketing),對比於 Multi Channel...

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