又到年尾，近年每逢11月，不同百貨公司和電商都會進行減價促銷活動，有百貨公司週年感謝慶、伴隨著感恩節的黑色購物節(Black Friday)、內地大型電商購物節日「雙十一」，銷量一年比一年蓬勃，特別是電子產品、美妝保養品、服裝、家電和日用品，都是人們有高度興趣的目標。那麼為何11月會是購物季高峰？而受到中美貿易戰及經濟增長放緩影響，「雙十一」銷售額預測將會是怎樣呢？ 百貨公司減價周年慶都在11月？ 周年慶重要任務是彌補該年度業績缺口。通常百貨公司會在年初就訂好銷售目標、營業額跟利潤。籌備周年慶時，就會從之前三季的銷售情況來決定周年慶的利節，例如折扣幅度和貨物項目，也可以趁著優惠日期間盡快出清春夏商品，並促進秋冬新品銷情。例如今年崇光百貨感謝祭是在11月6日至17日舉行，而半年一度的一田購物優惠日則在11月27日至12月2日舉行，而一田購物優惠日eshop網店就會於11月6日至11月12日提早開始。 各家百貨舉行日期不盡相同，有些百貨吸引的是高端客群，有些則是一般消費者，在目標客群不同的情況下，即便各家百貨舉行檔期雖然接近，但因各企業的目標客群不同，所以仍能創造消費。簡單來說，只要顧客有消費衝動，自然就會到百貨公司購物。 「雙十一」銷售額持續看好 「雙十一」為內地大型的促銷購物節日，更是零售業的重大銷售活動之一，至今舉辦十一年。全球諮詢公司AlixPartners最新發布的《2019雙十一前瞻報告》，調查2,022名來自中國不同地區的消費者意向。服裝，鞋類和戶外用品會成為熱門商品類別。男性大多數會購買鞋類和運動戶外用品（37%），以及電子產品（35%）。而女性消費者預計最主要消費品類為服裝（46%），其次是美妝產品（41%）。 ●去年內地電商天貓「雙十一」成交額成績驚人。 數據反映，內地消費者對於「雙十一」的購物熱情，並未受到中美貿易戰及經濟增長放緩的影響，數據顯示，今年消費者購物預算較上年同比增長54%。有57%消費者表示，預計「雙十一」花費會超過5,000人民幣，其中18%消費者預計花超過一萬元人民幣（約11,347港元）。女性和年長消費者將會成為最大消費者群體。女性預計消費金額為6,671元人民幣（約7,571港元），較男性高出15%。各商家都積極備戰，預計今年銷售額會延續過往增長趨勢。 雖然不少消費者參與態度依然積極，但亦有8%受訪者表示不會參加，比起去年只有1%增加不少。最大原因是近年來活動提供的折扣已不再吸引消費者。現時很多線上零售商不會只在「雙十一」才推出促銷活動，故此有29%受訪者認為「雙十一」折扣並不是最划算。 同時，電商近年遍地開花、競爭激烈。各家精銳服務盡出的同時，消費者對服務標準要求不斷升高。例如消費者會相當注重到貨時間，務求商品盡快到手，有48%受訪者表示等待配送時間長短會影響購物意慾，顯示出現代消費者耐心愈來愈少。反映年底購物節雖然蓬勃發展，但要搶佔商機，就必須注意消費者行為轉變。