不論認識新朋友、接收資訊或者購買物品時，大家都會有「第一印象」(First Impression)，尤其買東西時見到「清貨大特惠」、「全場八折」這些宣傳標語，總比旁邊商店用原價發售來得吸引，但事實上可能兩家商店價錢是一樣，甚至後者還可以慳回和人爭貨、排隊結帳的時間成本。這是由於大家對商店銷售手法都有一種「錨定效應」(Anchoring Effect)，究竟它是甚麼一回事﹖ ‧ 顧客對各種產品價格都會有既定印象，若偏差太大就會對該產品產生懷疑。 價格提高再折吸引力較大 在商業世界來說，「錨定效應」即是對某件產品或服務的第一印象，情況就如船員在某地方拋下錨固定船，顧客思維只能在錨(第一印象)附近徘徊，萬一價錢比這個「錨」貴很多的時候，就會懷疑是否真確。情況就如走入一所超市，裡面所有價錢牌都被貼上「特價」、「買一送一」等字眼，例如一排8罐裝可樂原價要$49.9，大家便會覺得被這個原價固定了，但現在「居然」賣38元，而且還加一元多一支1.25L可樂，聽上去很便宜，但有趣地光顧這麼多年，都未見過它用原價出售。又或者淘寶商家很喜歡將貨品調高價格，留待新年、雙十一等日子再作折扣，再加上「限時特惠」、「只作一次」等句子，讓已有既定印象，而且無貨比三家的顧客，覺得有折扣很難得而掏腰包購買。說到底，其實就是行內定價會影響消費者心理，甚至有操控價格的能力。 ‧ 很多商人會將原價提高，然後再作大量限時折扣，使人覺得「執到寶」，但貨比三間後卻發現未必慳很多錢。 ‧ 淘寶商家很喜歡提高原價再提供大額折扣，尤其在雙十一、新年這些消費旺季。 如何改變「錨」﹖ 既然價格印象早已植根在消費者腦海中，對一些提供高質素產品或服務的商家來說，要改變似乎是很難的事。無錯，但其實總有些方法可以改變。例如可以製造供不應求情況，正如市面口罩供應，大家以前對口罩價格可能只是一元一個左右，當現時口罩成為必需品而且供不應求時，必定會有人願意出更高價錢。儘管現時口罩價格保持穩定，但一般最便宜都要三元一個。又或者給顧客覺得該價格獲得的，不止該商品般簡單，例如某牌子相機價格貴得驚人，比其他牌子貴2000元，但相機店職員表示這個價錢包括相機袋、腳架，還有超市禮券及額外保用。事實上這些贈品成本很低，而且並非必需，但顧客就會覺得付多2000元都是合理，便成功令客人轉移「錨點」。 ‧ 大家對口罩既定價格都很便宜，唯獨在疫症時期，「錨定效應」卻失效。