身體不適感覺難受？自然希望第一時間得到稱心合適的治療。然而以往許多人在公立醫院就診，不但輪候時間漫長，而且醫生醫務繁忙，一個人對幾十個病患的情況屢見不鮮，最後往往等待大半天，匆匆診症便完事， 就診體驗未如理想。若然負擔得起，不少人更傾向私家診所，雖則收費較高，但治療體驗截然不同。聯合醫務致力提供可信任及可負擔的全方位多元化醫療服務，配合專業醫療團隊，與先進的儀器設備等各方面配套，進一步提升客戶就診體驗。聯合醫務集團董事總經理兼執行董事郭卓君女士（Jacquen Kwok）表示，聯合醫務的醫療理念是「以人為本」，時刻優先考慮客戶需要，包括為企業設計的全面醫療保健福利計劃，以至位於中環永安集團大廈新設立的普康物理治療及復康中心、中環專科醫療中心以及聯合健康管理中心，全力守護大眾健康，並防範疾病於未然。 ●除了一般的全科及專科治療外，聯合醫務同時有體檢、醫學影像及化驗、視光服務、日間手術及內視鏡、中醫、皮膚科、醫學美容及牙科等，為客戶提供多元化的優質醫療服務，至今年度就診人次超過100萬。 針對港人需要 設立健康管理中心 香港人工作壓力沉重，飲食無定時加上生活節奏急速，患上高血壓、糖尿病及心臟病等慢性病的風險大幅增加。針對現代港人長期處於「亞健康」狀態的需要，聯合醫務近日便設立了首間健康管理中心。Jacquen指出，「隨著人口老化，都市病在未來會更加常見。我們本身的客戶，隨年紀增長，對這方面的醫療需求日益增加，希望藉此為他們持續提供適切的醫療保健服務，全面幫助提升客戶的健康狀況。」除慢性疾病管理外，中環的醫務旗艦中心同時提供不同類型的醫療服務，包括物理治療及復康、長者護理及預防性心臟病等全面及綜合護理。 ●普康物理治療及復康中心、中環專科醫療中心以及聯合健康管理中心位於中環核心地帶，交通便利。中環的醫務旗艦中心更佔地超過11,000呎，各類設備及儀器一應俱全。 善用科技 提升醫療及行政效率 資訊科技的應用在當今世代大行其道，眾多行業均與時俱進，採用電子服務代替人手處理，以改善工作效率。聯合醫務亦把握科技優勢，向客戶提供更高效快捷的醫療服務，進一步提升他們的就診體驗。Jacquen認為，「數碼化診症會是未來的大勢所趨，亦有助我們提高診所的營運效率。」透過採用電子醫療卡，並推出全港首個自行開發的電子醫療單據系統eVoucher，同時與保險公司合力為客戶提供O2O醫療服務，以至不斷創新的企業醫療方案，包括增設24小時客戶專線，使客戶體驗更為全面，應付一站式需求。 ●疫情下聯合醫務亦有提供遠程診症服務，既能進一步拓展業務，又能善用科技方便客戶。 看病除擔憂醫療質素外，繁瑣複雜的行政手續同樣令人不勝其煩。聯合醫務不忘善用科技提高行政效率，減省客人處理手續的步驟及時間。Jacquen解釋，「我們前期的內部熱線溝通，以至後期的會計帳單、病患檔案儲存及管理等，均以一站式的系統簡化處理。」此舉不但大幅提升行政管理方面的效率，令整體流程更為順暢，亦方便醫務人員在診治時，快速查閱病人資料，並確保數據準確度。 ●聯合醫務的普康物理治療及復康中心內有大量復康設施，以滿足不同年齡人士的保健需求使用。 與不同單位合作 推廣醫療知識 作為一家具社會責任的醫務集團，聯合醫務積極配合政策，並與各大機構及商會交流和合作，包括香港總商會，透過不同渠道向公眾推廣醫療知識。Jacquen坦言，「眼見香港醫療系統面對重大挑戰，我們主動參與公私營合作的醫療協助措施，例如長期病患轉介服務，期望為保障基層醫療健康略盡綿力。」所謂「預防勝於治療」，有效的預防措施，是控制疾病的首要條件，聯合醫務亦不時在社交平台上分享形形色色的醫療知識，推廣相關教育。 ●Jacquen強調「以人為本」的服務精神，鼓勵醫務人員多與病者溝通，展現同理心，互相體諒。