視像會議軟件早已面世多年，但隨著新型冠狀肺炎(武漢肺炎)疫情在全球升溫，不但學校停課，就連多間企業都實施在家工作（Home Office），人們對視像會議軟件Zoom需求日益遞增。一場新型肺炎危機，令Zoom目前每月活躍用戶人數增長率上升90%，創辦人袁征身價今年因此暴增20億美元，但大家又知不知道袁征其實在27歲才踏入網絡世界，即使英文不流利仍闖蕩美國？以下3個袁征成功原因，值得創業者參考。 Zoom可謂現時最火熱的視訊軟體，不但能夠即時讓多人進行視訊會議、預先錄影、播放，更可以跟各種硬體系統與軟體相容、甚至更換會議時背景，結果成為學校遠距學習及各大企業開會首選，目前有超過一半的全球前500大企業使用其付費服務。 雖然看似是為疫情而令Zoom走紅，但事實上Zoom早於2013年獲得李嘉誠旗下維港投資（Horizons Ventures）入股，就連李嘉誠基金會亦一直使用。在2009年時，Zoom市值只有約188 億美元，同時期美國航空業總市值約 781 億美元。去年Zoom成功於美國上市，市值升至約252億。而在疫情之下，美國航空業市值萎縮至270 億美元， Zoom市值卻已經攀升至445億美元。 Zoom創辦人袁征成功3大因素： 1.面對顧客親力親為 對於如何爭取客戶，袁征接受媒體採訪時曾說：「即時聆聽你的顧客非常重要，一定要把他們意見放在心上。」曾經有用戶取消訂閱，袁征會親自發電郵向詢問原因，看看是否涉及技術問題再作改進。簡單來說就是顧客至上，只有努力滿足顧客，得到他們滿意才有可能成功。 2.每天進行反思 在創業路上，袁征會一直不斷檢視自己所走的方向是否正確，他每天早晚都會各問自己問題，包括「我的強項在哪裡，我是否充分運用它？」、「我的弱點在哪裡，我是否好好地交給別人？」而在一天結束時，他又會會再反思，例如「我是否關心團隊，我能不能表達得更好？」、「我是否足夠關心公司，我的行動有傳達出來嗎？」、「我的產品和服務能改變世界嗎？」 3.建立與員工互信關係 征認為，新創公司每個項目成功與否都是與速度有關，但若果員工之間沒有信任，進度就會慢下來。因此袁征最重視員工之間關係，更視團隊成員為家庭一份子，從不為短期表現不好就解僱員工，而是希望通過分享和合作，增加透明度，令每人都能信任彼此角色和責任。袁征也期望員工願意與公司一同成長，從而成為一支強大團隊，加快事情進展，向著同一個目標邁進。袁征對團隊用心，令Zoom員工也因此全心全意為公司打拼。根據美國就業網站Glassdoor在 2018...