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職場面貌

【職場生態】長期WFH壓力更大之餘仲會走樣 ?!打工仔出現「Zoom疲勞」負能量爆燈點算好?

因應新型冠狀病毒肺炎疫情,為減輕傳播風險,不少企業實行遙距或在家工作(home office),視訊會議軟體Zoom更一夕爆紅。原本以為人們會享受在家工作的寧靜,事實卻相反,當在家工作愈久,就會愈易會忘記上下班概念,開會次數增加、長時間近距看著螢幕更會引發「Zoom疲勞」(Zoom fatigue)現象,身體及精神壓力甚至大過在辦公室面對面開會! 美國史丹佛大學虛擬人際互動實驗室(VHIL)的主任Jeremy N.Bailenson發表一項最新研究,指因應疫情的新型態工作方式使上班族出現「Zoom疲勞」現象,具體症狀包括倦怠、焦慮及虛脫等。 Bailenson指出,導致「Zoom疲勞」主因是,人們在視訊時會看到自己影像,不自覺會作出自我評估,強迫自己注意坐姿與儀容端正。另一方面,為了讓其他人即使隔著螢幕也了解自己想傳達的內容,人們也必須用更強烈的表達方式,例如用力點頭或豎起大拇指,導致與會者之間「過度眼神交流」,使人長期處在緊張與亢奮狀態,同樣會帶來更多壓力及負擔。另外,長時間坐在電腦桌前參與視訊會議,也容易導致身體僵硬。 英國招聘中介網站「Direct Apply」就曾經進行一項研究,研究人員按照心理學家和運動學家提供的意見,透過電腦軟件模擬虛擬打工仔「Susan」外型,以預測人們在家工作長達25年後變成甚麼模樣。研究人員表示,因工作人士會因為長期注視電腦屏幕而容易導致雙眼腫脹、視力嚴重减退,所以容易造成眼袋和黑眼圈。所以研究人員預測「Susan」在家工作長達25年後,樣子顯老而且面部皮膚鬆弛,滿面都是皺紋。而且因長期在家工作而缺乏運動,身材開始走樣,甚至出現中央肥胖,加上長期坐姿不良,導致「Susan」脖子稍微前傾,有嚴重聳肩駝背問題。另所專家也預測「Susan」體內缺乏維他命D,因此造成頭髮稀疏髮際線提高。而一個人在家工作,不能與同事閒話家常,也無法隨時跟上司更新工作進度,這樣的工作環境長遠會影響讓人感到孤獨。研究人員也預測「Susan」因為沒有去辦公室,缺乏正常社交,工作和生活中累積的壓力難以排解,精神健康同樣受到影響。   雖然在家工作能夠減少交通時間和金錢,但長久下來可能會對精神健康造成嚴重的負擔,出現緊張、焦慮、抑鬱和暴躁的情緒,如果這些感受沒有及時排解,那麼消極情緒就只會不斷循環,令我們難以集中精神、工作表現下降、注意力減低和記憶力衰退等問題,這樣更是得不償失!專家建議,打工仔可以隱藏自己的影像、把其他參與者的視窗縮小,並將大多數視訊會議改為純通話方式進行。同時每隔一段時間起來運動一下,只要嚴格遵守自己訂下的日程,加上適當的運動,保持規律作息,在家工作都可以能夠保持身心健康,改善「Zoom疲勞」問題。

【企業管理】疫情後舊有管理法則或已過時!?領導者要知道的5個未來職場面貌!

新冠病毒疫情爆發後,不只改變生活,就連職場樣貌也同樣產生變化,在家工作和彈性工時成為新模式,若領導者繼續運用以往法則管理公司及評核員工表現,恐怕顯得不合時宜。領導者必須有意識地了解未來職場面貌,才能夠領悟出最合適的管理之道。 1. 員工將更加期待管理層具有同理心 隨著遙距工作成為日常,員工愈來愈少留在公司,都在線上溝通,領導者或主管看不見員工努力過程,評價部屬時難免過於表面,例如會議上特別會說話的人,可能因此得到更多正面評價,但少發言的部屬就會被認為沒有努力。領導者應思考更多考核標準,了解員工的身心狀態和實際表現,以免忽略他們的付出。另一方面,員工在家工作,遇到困難時未必能夠即時獲得支援,或會讓他們感到孤獨。因此決策者亦應該思考用甚麼方式來加強員工間的凝聚力,確保沒有員工會感到與團隊其他成員疏離。   2. 改善思考招聘、管理和培訓流程 以往的招聘過中,涉及各種程序。疫情期間,視像見工面試不再是新鮮事,新入職的員工上班、開會報到暫時要視像會議方式。其實疫情過後,各大中小企領導者就應該思考有哪些步驟可以取消或改進,以致於能更有效率地把合適的人才引入公司。同時要思考如果不能進行面對面培訓時,又可以刪除哪些步驟。而未來公司若繼續實行遙距工作,那麼是需要找更多的臨時工還是仍然招聘全職員工?這些都是領導者需要注意。   3. 重新評估辦公室地點及面積 波士頓諮詢公司 (BCG)報告顯示,企業預期未來會有 40% 員工實行遙距工作,37% 企業則採取混合式工作型態。其實每個工種的實際工作都有差異,是否需要到公司才能工作,需視乎工作內容。這些都會影響未來領導者考慮公司地點和面積時的因素,如果只有與客戶見面或某些情況下,員工才需要用到辦公室。那麼就不需要過大的辦公室,節省租金成本。 4. 工作質量更為重要 在實體混合遠端的新工作型態下,公司愈來愈難以工作時間來評估員工產值,因為你不會知道員工是一天花 3 個小時專心工作,還是 10 個小時對著螢幕發呆,因此工作質量以及成就表現,才能真正代表到員工價值。領導者應花更多心思了解每位僱員的工作需求,並根據每個員工工作慣性,與其商議應是在家工作,或是安排混合工作行程,並施予各自適合的管理方式,以帶動團隊的整體工作表現。   5. 尋求新的「腦力激盪」方式 在實體工作場所上班,好多優秀計劃和構思未必是在會議討論中誕生。反而有機會是與同時在走廊、廁所或者是茶水間閒聊時才出現。不過,因員工遙距工作,這種情況下創造力比之前更難激發。所以,尋找新的方式來策劃和鼓勵更多創意出現,就成為未來領導需要思考的一個關鍵。 資料來源:Fast Company

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