在大部份職場上，同事之間的年齡有一定差距是平常不過的事，有時年紀輕輕的不一定新鮮人，而是上司，下屬也可能是「食鹽多過你食米」、比你還要資深的Old seafood。事實上，年齡相距3年便有一層代溝，加上背景、履歷、經驗都有差異時，彼此之間的「年齡鴻溝」就會越大，對工作上的交流亦自然有極大影響。少則影響工作的順暢度，大則雙方有機會留下不好的印象，造成職場人際關係轉差，或是增加職場是非。那怎樣才能好工作之餘又建立出一個舒適的工作環境？不妨學識以下7招，正面解決職場代溝！   1.尊重他人發言 即使年齡階級職位不同，但也要尊重他人的發言，不要隨便提出質疑。 討論時，大家可以主動說明自己的困難點或是不同意的原因，但應使用較婉轉的詞彙來表達，例如「因為」、「如果」、「或者」，這樣能會讓對方能靜下心來聽聽你想說的話。而表達自己困難時，要盡量避免使用「但是」、「可是」、「不過」等過於明顯的轉折用詞，以免讓對方覺得你在為自己找藉口。   2. 專注聆聽對方談話 要保持上下溝通順暢，大家都必須花更多時間傾聽第一線執行的困難、彼此對焦，而不是靠著自己過去的經驗與有限資訊判斷。所以當同事所說的話，與自己想法相反時，未必是要立刻回應及表達自己想法，因為這樣往往只會令雙方繼續爭論，甚至可能會吵起來。所以應先冷靜下來，詢問對方「為甚麼你會這麼想？」、「你覺得怎樣會比較好？」，然後認真聆聽回應，並且理解對方說出這些話是否另有涵義。同時也要讓對方知道你有仔細聆聽，亦可確認沒有誤解對方的意思。   3.尊重彼此的專業 大家所處的位置不同，工作性質不同，視野和思考的方式也自然不同。對老臣子來說，有時候要相信一個比自己小20歲的年輕人，會懂得比你更多、能做出更正確判斷，這本身就是一件困難的事。但事實證明，當彼此對於對方的專業有足夠信任，自然相信會做出最好的判斷。   4.不打斷、不武斷批評對方看法 傾聽不打斷，說起來很簡單，但要實際執行其實不容易。當對方想法與自己不同時，並非一味想要否定或說服對方，充分表達自己的想法和立場讓對方了解後，最重要的是讓雙方能達成共識，並找到實際可行的解決方案。這時大家可以使用「開放式問句」，例如詢問對方「你能不能給我些建議讓我避免同樣的問題？」、「你覺得怎麼做能夠更好？」。透過開放式問句讓對方參與決策，能夠讓對方覺得被尊重。 5. 向同事給予讚美 即使年紀有所不同，但對於工作中的成就感，最直接就是來自於肯定與讚美。例如對於同事準時完成工作，或是提供了某程度的協助，就可以給予讚賞或表達感謝。   6. 找出共識及提出開放式問題 工作上難免會出錯，有時同事的一次錯誤，使工作上出現困難波折，但不要只提出批評，更重要的是提出可行的解決方案。切記不要以憤怒或作出過於做出情緒化反應，確保對方知道，儘管你不贊同他的某些行為，但你還是對他有一定支持。   7. 各階級取長補短 年輕一代的思維多數較有新意及前衛，老一輩則較為保守務實，因此每一次的前輩與後輩的互動溝通，都會產生一些化學效應。若兩者放下成見互相學習，就能取長補短，共同進步。 例如前輩向後輩教授經驗時，後輩應耐性耹聽；或是後輩提出前衛意見時，前輩也應接納多元觀點，這樣就能減少代溝，讓公司有更好的發展。