新型冠狀病毒爆發至今接近一個月，中國已經近六千宗感染個案，港、澳、台以至歐美各地都有零星個案，各地政府推出抗疫措施。反觀香港政府在是次抗疫中，屢被政黨及市民批評反應過慢，亦沒回應民間封關、醫護薪金津貼等要求，甚至全民瘋搶口罩。其實微觀一點看，若老闆作出適當回應或提供援助，帶領公司走出難關，絕對有能力提高團隊士氣及民望。究竟為甚麼不少人認為港府表現比澳門更差，錯過挽回民意好機會﹖今次編者就和大家分析一下箇中因由。 應變級別升至「嚴重」後無反應 新型肺炎源頭武漢市在12月尾至1月頭爆發，及後慢慢擴散至全國各省再傳到本港。曾在03年「沙士」奪去近300人性命的香港政府，在未有確診個案前，已經將疫情應變級別提高到「嚴重」。特首林鄭月娥在1月6日表示不會港府不會怠慢，並會迅速應變、嚴陣以待及公開透明三大原則處理疫情。不過後來疫情擴散到廣東、台灣各官員僅表示只有機場、關口抵港旅客才需要填寫健康申報表，但高鐵站一直無實施，加上不同官員皆表示公眾場合無需戴口罩，惹來市民批評。直到農曆新年前武漢宣佈封城，以及香港出現確診個案，大部份來自高鐵入境後，才強制旅客填寫申報表。以及今日(30日)才正式封站及少量人流較低的關口，其餘繼續如常開放，相比澳門政府由新任特首親自領軍，以及「捉拿」武漢人強制隔離及穩定供應口罩揩施，不少香港市民已經港府失去信心。 ‧ 1月6日特首林鄭月娥曾表示港府不會怠慢疲情，唯後來被大眾批評反應遲緩。(截圖︰Cable TV直播) ‧ 批評導火線為堅拒「封關」，以及高鐵乘客無需填寫健康申報表，但確診個案大多為高鐵乘客。 錯過改善民望好機會﹖ 以往不論經濟低迷、「沙士」，政府都會推出一系列措施救亡，如97金融風暴曾蔭權出手救市、03年前特首夫人董太穿上保護衣，親自到牛頭角下邨視察疫情，當年反應迅速，在鏡頭下獲得不少市民讚賞。然而市民每日派隊買口罩，1月初民調顯示特首民望只有約20分，相信將進一步下降。若微觀一點到一家公司來看，若公司遇上低潮期，老闆應該怎樣帶領員工走出困局﹖   ‧ 據香港民意研究所顯示，特首民望由2017年初上任63.6分，大跌至本月21.5分。(截圖︰香港民意研究所) 解難兩大關鍵︰「穩定軍心」、「親自坐陣」 以過往事件和是次抗疫為例，往往穩定軍心再推出大量行動回應，民望不難大幅回升，甚至可以停止社會運動。換到公司角度，穩定軍心即是代表要讓員工知道公司仍然處於健康狀態，以及要讓員工知道公司情況，例如可以了解財務狀況或未來計劃；同時員工也可以發表意見，因為前線往往最了解公司運作和弊病。作為老闆要穩定軍心，聽完意見一定要付諸實行，最重要當然親自坐陣，因為這樣才可以顯示出誠意，和員工齊上齊落，同時可以迅速決定和執行決策，避免錯過黃金時機。除此之外，多安排培訓或「Team Building」活動給員工參與，亦有助增加團隊合作能力。若能成功走出逆境，更應留住共渡時艱而且良好表現的員工，例如提供更高職位或薪金，這樣公司便不難穩定走下去。 ‧ 老闆親自下場指揮並鼓勵員工，對團隊士氣和上司信任度都會大大提升。