每次到百貨公司購物，如崇光、千色、一田、永安，不論港式日式，進門第一時間看到的總是各大品牌的化妝品專櫃。你有想過這是因為甚麼原因嗎？ 進一步增加顧客購買機率 百貨公司的收入主要來自兩方面，即特許專櫃銷售佣金及直接銷售收入，其中後者即百貨公司自行採購、買賣，或擁有自家品牌的產品。特許專櫃佣金率即百貨公司與特許經營商拆帳，按銷售金額分攤的佣金收入比率。一般來說，百貨股的收入以特許專櫃佣金為主，對佣金率變動甚為敏感。顧客出入百貨公司，必然行經地下一層，作為人潮集中地，當然要賣最能夠「賺到盡」的商品。化妝品屬於女性經常會購買的「消耗品」，需求大、利潤高，因此化妝品專櫃都會設在人流量大、進入的必經之地，皆因它們有能力、也願意為這個黃金位置支付商場最高的租金。 而百貨公司門面是精緻高雅的化妝品專櫃，對百貨公司來說還有另一個好處，套用諾貝爾經濟學獎得主Michael Spence的「訊號理論」，專櫃配合包裝精美的化妝品，形象高貴，無形中提高了商場的檔次，給予顧客「高檔」的第一印象，大大吸引顧客入內購物。 雖然「百貨公司地下賣化妝品」的例子比比皆是，但這現象其實非放諸天下皆不變。未重新裝修前的沙田新城市廣場一田百貨，化妝品專櫃就放在3樓，因為由火車站進入百貨公司，最方面的入口是在3樓而不是1樓。其實哪一種貨品比較負擔得起「租金」，就會佔據一個更方便的位置，一切佈局交由市場定律決定！ 洗手間位置也經過精心安排 另外，顧客不免要去洗手聞，但為了增加空間容納更多化妝品、香水等精品專櫃，也希望顧客多停留在百貨公司裡，設計者大多不會在地下設置洗手間，就連洗手間地點比較隱密。當顧客進到百貨公司裡想找洗手間時，會繞比較多路，這也會增加他們瀏覽商品的時間，提升消費的意願。同樣的，電影院、餐廳設置在百貨公司的最上層，就是為了讓消費者看完電影吃完飯後，逐層下樓慢慢逛，形成「灑水效應」，把消費力滲透到其他樓層。