29.7 C
Hong Kong
- Advertisement -spot_img

TAG

熱爐法則

【人人平等】點樣令員工對管理層心悅誠服﹖堅守熱爐法則提高應變能力

在公司管理學來說,要讓前線員工心悅誠服,最重要就是老闆以身作則,但不是簡單噓寒問暖,而是大家身處在同一個公司架構裡,所有制度、規則、賞罰方式都要一起接受,甚至高層若犯規的話,罰則會比一般員工更嚴厲。這樣才能讓員工覺得大家企在同一陣線,齊上齊落,亦理解他們的工作壓力,自然有動力工作。今次要講的「熱爐法則」(Hot Stove Rule)適合一些中至大型企業,不論管理層級別抑或初入職員工,只要身處在制度中就人人平等,任何人犯規都必需給予相應懲罰,確保公司架構穩固。 ‧正如任何人有意或無意觸碰到熱鍋,都一定會被燙傷。 熱爐法則講求的是「平等」,不論任何職級的人,只要身處在公司架構內,就要跟隨制度,其中最能體現的就是懲罰制度。正如不論身份,任何人脫離安全範圍去觸碰熱爐,都會被燙傷。熱爐法則主張三樣東西︰ 警示作用:如冒煙的熱爐一樣,清楚表示自己很危險,正如所有規則及罰則都清楚列明在架構機制內,而且長期有效執行,確保代表性。 一致及公平性:只要你走前觸碰熱爐就會被燙傷,無一倖免。因為規則定下來就有執行的必要,不論年資、地位、犯甚麼,只要一犯錯就會受懲罰,亦無討論空間。 即時性:如第二點相近,若碰到熱爐就會即刻被燙傷。在制度內若有人犯錯定必立刻遭受懲罰,不會拖延決定,希望及時糾正犯錯行為。 當然員工要遵守,但管理層不單要遵守,訂立規則時亦必需合情合理,例如遲到要罰一百元尚算合理,但若罰款一萬元則不合情理。如管理層不理一切堅持以不合理及不公平方法懲罰的話,最終只會令士氣低落甚至出現離職潮。而香港《僱傭條例》內,亦有相關細則保障員工,例如若僱主扣除員工薪金,金額多於月薪的話即屬非法扣除工資,一經定罪最高可被罰款10萬元及監禁一年。又例如收銀員找錯錢,根據《僱傭條例》說明,僱主最多只可以扣除員工薪金上限為300元。 ‧熱爐法則講求公平及即時性,不論上司抑或員工犯規,都應該收到相應的懲罰。 ‧《僱傭條例》保障員工不會被過份剋扣工資,對僱主的法則亦相當嚴謹。 若要令員工安心上班,公司懲罰制度不單要有效執行,相反地都應該要希適合獎勵制度,例如勤工獎、年終獎金、佣金等等都應該加強增加吸引力。總結來說,一家公司應該以「獎勵為主;處罰為輔」機制管理,罰則亦應從淺入深,給員工改過機會,員工就會信服這個制度而長久為公司拼命。 ‧若上司待人已嚴,待己已寬,員工會不信服公司,使士氣低落,所以也需要相應程度的獎勵規則。

Latest news

- Advertisement -spot_img