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【消費心理】揀啱音樂提高銷量冇難度!慎選商場背景音樂3大原因!

目前在百貨公司、商場、或一般商店等場所,播放背景音樂已成為一種普遍現象。所謂商店背景音樂,通常是指在商業店面中用於調節氣氛的一種音樂,不單止掩蓋環境噪聲,同時能夠創造與購物環境相匹配的氣氛,刺激人們消費行為和能力,讓消費者身心放鬆或愉悅,提升購物體驗。當背景音樂成為商場或品牌獲得競爭優勢不可或缺的部份時,應該如何選擇適合的背景音樂促進顧客消費呢? 音樂促進顧客購買行為 音樂能影響人的行為?為此在2017年,諾貝爾經濟學獎得主、芝加哥大學行為經濟學家Richard H. Thaler就進行一項實驗。他在英國某間超市的紅酒架擺放 8 支紅酒,包括法國紅酒和德國紅酒各4支。然後每日輪流播放「充滿法國風情的背景音樂」及「充滿德國風情的背景音樂」,藉以調查音樂會對紅酒銷售帶來何種影響。結果發現,在超市店內播放充滿法國風情的背景音樂時,在當日法國紅酒銷售額佔總數77%,若當日播放充滿德國風情的背景音樂,德國紅酒在紅酒總銷售額就佔73%。 相應的音樂能夠配合貨品銷售,而節奏慢及柔和的音樂使人放鬆沉靜,因此能夠讓人抱著輕鬆愉快的心情購物。不少商場都會選擇播放柔和音樂,希望延長顧客在商場內停留的時間,增加顧客消費,例如新城市廣場選用的就是曲風柔和的樂曲。 https://www.youtube.com/watch?v=knF10aH-NlU&t=3s 相反,節奏稍快音樂,會加快人的運動節奏,同樣也會提高人的購買慾。超市一般都會播放節奏明快的音樂,鼓勵顧客提升消費或採購速度。 https://www.youtube.com/watch?v=von47qWGe0A   快時尚品牌H&M的瑞典總部在每個月會統一各門店的歌單,多為電音或流行歌曲,曲風前衛另類,富有動感節奏,不但與購物環境及顧客喜好完美結合,亦有效促進顧客購買行為,加快顧客流通速度。此外,不少百貨公司每層樓的目標客群定位明確,為加強客戶與相關產品的連結,會在相應樓層播放合適的音樂。例如運動用品部門的目標客群是青少年,就會選用流行樂曲或節拍強勁的音樂。精心挑選背景音樂對商場的銷售有明顯促進作用。專門製作商用背景音樂的美國公司Mood Media研究發現,原來Taylor Swift、Ed Sheeran與Colbie Caillat等歌手的音樂,對零售業通常起到不錯效果。而美國最大零售商Target前商品採購長Kathee...

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