新消費時代

過往到處都是機會的經濟起飛時代，創業可以說是十分容易，只要有生產能力或能找到好產品，就不愁公司能否賺錢。不過一場肺炎疫情衝擊全球經濟，顛覆過去經濟消費模式。那麼有心想發展自家品牌，或是想改善企業經營的你，是否確實做好充足的市場研究嗎，迎接大環境轉變？那就要先思考以下 4 大問題！ 1.你的品牌抱有甚麼理念？ 疫情之下，社會消費習慣發生巨變，消費者購物重點由物質轉為追求心靈上的共鳴，即是他們透過購物作為自我價值觀的體現，故此，當你經營品牌及設計商品時，你必須告訴消費者，到底品牌的價值觀是甚麼，或是企業是抱著甚麼心態去經營和設計商品，品牌理念愈具體，就愈容易吸引人們認同。 以Panasonic為例，它的品牌理念為「Ideas for Life」，突顯其電子產品及日用品為消費者的生活提供妙計。UNIQLO的品牌理念則是「LifeWear」，目標是生產出能讓人們的生活更豐富、更舒適的極致日常服裝。 ●日本社會趨勢觀察家三浦展提出「第四消費時代」概念，他認為人不再是單純購買商品、滿足自我的利己消費者，社會大眾購物不再追求物質來滿足自己，而是將消費行為變成尋找自我和思考生命意義的媒介。因此會了解商品背後的意義。   2.你的產品能夠將不同人連繫起來嗎？ 以往人們消費時只會考慮到商品的好處是否與自己有關，但近年智能電話普及，加上科技進步，讓人與人之間距離拉近，他們更渴望與他人交流分享和表達情感，大量社交媒體、通訊軟件或「共享」概念也因而興起。所以創業者要先想想如何利用自家產品，將不同人聯繫起來。例如Starbucks不定期舉辦的「買一送一」、麥當勞的滋味分享盒，都是可以讓兩個人一起享用。   3.你的品牌能融入社交媒體嗎？ 上文提到大量社交媒體興起，至現在已經成為人們一部份生活，從中得知各種新聞消息，分享有趣影片給朋友，或是在社交平台影相打卡，透過資訊內容去表達自己。既然人們渴望分享信息，不妨想想你的品牌或是產品有哪些值得被人分享至社交媒體的內容。在宣傳上，你可以提供一些冷知識，或者你製作短片，分享與品牌產品相關的資訊或娛樂，將人流帶至專頁或網上商店。   4.你的品牌與「宅經濟」有關嗎？ 疫情在各國持續，重創全球經濟，而受防疫措施影響，不少行業未能正常營運。但疫情卻造就「宅經濟」加速成長， 例如HKTVMALL和Netflix 串流影片平台都是「宅經濟」受惠者。現時各類電商網購平台及外送APP出現，消費者只要留在家中，不用出門就能夠維持生活所需。因此，無論你是任何行業，都要開始發展網上銷售渠道和物流網絡。如果屬於產品零售業，可以透過網上直播，以優惠價格販售商店，順道作推廣交流，同時利用物流平台送貨至客人手上；若然是 B2B 公司，就要想方法與客人保持聯絡，同樣可樣選擇開LIVE傳授知識，不但能夠與在家消費者維繫感情，而且更可藉此傳達公司價值觀。