新人培訓

企業經常花費很多資源，希望可以招聘優秀又合適的人才。不過，不少企業經過複雜又縝密的招聘和面試過程後，卻沒有好好為新人的到來制定一套完善流程配套。專家認為留住新員工的重要關鍵，是在於企業如何提供協助和培訓，讓他們快速融入新的工作環境和企業文化。有研究指出，重視「新員工報到」的企業，留住新員工的比率就大為提高；相反的話，新員工在一年內離職的比率就會大幅上升，長遠下去對企業運營非常不利。在美國科技界公認具有領導地位的三間企業：蘋果公司、Google和Facebook對於新員工培訓都有各自的一套做法，對於留住人才有很好的效果。現在就一齊來看看他們的培訓方式吧！ 蘋果公司：著重商業機密和資訊安全 蘋果公司非常重視資安與保密，所以他們對新人的培訓方式一向不對外透露。不過在《蘋果內幕》（Inside Apple）一書中提到，新人一入職就會收到一個大包裹，裡面有著各種表格和一件 T恤衫，印有「Class of（到職年分）」的字樣。隨後，新人會得到一部全新的 MacBook Pro 筆記型電腦，需要自己開機設置。如果有任何問題，蘋果鼓勵新人找同事幫忙，以加速融入新的工作環境。而在新人培訓的課程當中，有一個特別課堂叫做「警覺靜肅」（Scared Silent），由安全部門主管親自講解公司的資認安全防護機制，以及和商業機密相關的保密條款。皆因蘋果公司最著重商業機密和資訊安全，不允許任何資訊洩露，無論有意或無意，洩露機密的員工都會被直接開除。   Google：強調團隊合作和調協 相比蘋果公司，Google 的新人培訓就偏重實務學習（leapprenticeship）和認知學徒制（practical learningcognitive），建立團隊感情及人脈。在培訓過程中，特別強調同事間的合作和調協，以求新人快速融入公司體系之中。而對於新人培訓，Google並沒有標準流程手冊讓部門主管跟從，反而是在新人報到的前一天，向該部門主管發送一個名為「提醒做五件事」的電子郵件，Google 認為這個做法比較即時及切合所需，對新人生產力有很大的正面影響，培訓效果也會因此更好。這五件事包括： 1.安排時間和新同事討論他扮演的角色與權責； 2.為新同事指定一位較資深的工作夥伴； 3.幫助新同事融入公司內部的部門和社群； 4.入職頭半年，每個月要都和新同事面談，以瞭解進展狀況； 5.鼓勵新同事有話直說。   Facebook ：新人訓練營傳授實用知識 Facebook 非常重視新員工報到流程的頭 45 分鐘。部門主管會向新同事介紹企業文化和工作環境，以激發新人對公司的認同和熱情，有助提高日後工作效率。Facebook 亦會事前準備好電腦、電話以及系統設置。除此之外，不論過去的經驗和職位，所有Facebook 新員工都必須參加長達六星期的「新兵訓練營」（Bootcamp） 。這個針對軟體工程師設計的活動，固定在位於矽谷門洛公園（Menlo Park）的Facebook 總部舉辦。訓練營舉辦的目的有兩個，第一是讓新員工熟悉Facebook 的基礎程式庫（code base），養成看到問題就立即採取行動解決的習慣。第二是讓新員工從中解公司對軟體工程師的期望。新人從參加的第一天起，就要學習使用Facebook 基礎程式庫來編寫程式。因此，新員工都能夠在訓練營中了解在企業工作時所需要的工具、知識、支援等。 在這六週課程中，資深軟體工程師們都輪流擔任講師和導師，講解技術課程、輔導學習、回答各種問題，包括導師們會介紹Facebook 內部的軟體開發團隊和各個計劃，讓新人在訓練營結束之後，可以自己挑選有興趣的團隊加入。在整個訓練中，學員們需要自行組織團隊和挑選題目，從而更快地適應工作模式，而通各種團隊的合作活動，有效加強新員工之間的的熱情和向心力。