在後疫情時代，香港企業的數碼轉型需求經歷了劇烈洗牌。過去在「科技券」（TVP）推波助瀾下，電商平台與會計軟件曾是市場寵兒，但隨着零售市道放緩及市場飽和，相關軟件的需求已大不如前。相反，香港企業對於人力資源管理系統（HRMS）的需求依然暢旺。無論是應對勞工法例更新、遠程辦公考勤，還是複雜的薪酬計算（Payroll），企業對高效HRIS系統的剛性需求，讓這塊市場成為了眾多軟件開發商與代理商的「必爭之地」。 電訊公司跨界分羹：缺乏核心產品的「代售模式」 香港各大電訊公司（Telco）近年積極轉型為綜合科技服務商，但在HR系統這個領域，事實是絕大多數電訊商並不具備研發自家軟件產品（Own Product）的能力。他們的核心競爭力在於基礎設施——寬頻、流動網絡及數據中心。然而，為了追求更高的ARPU（每用戶平均收入），他們將觸角伸向企業應用軟件，利用與客戶長年建立的互聯網服務信任基礎，進行交叉銷售（Cross-selling），將自己包裝成一站式數碼轉型顧問。 利潤至上：揭秘電訊商代售HRMS的「高額利差」真相 電訊商在HR系統供應鏈中扮演着極高毛利的「中間人」角色，其操作模式如下： 高額價差抽佣： 電訊商利用其龐大的銷售團隊，將名不見經傳的小型軟件開發商（Vendor）產品上架。由於掌握了客戶接觸點，電訊商往往要求高達 50% 至 60% 的利潤分成（Spread）。 低薪聘用技術人才： 根據市場觀察，香港電訊業內部的軟件相關職位，其薪酬水平普遍低於科技行業平均值（Below-average salary）。這導致內部缺乏深諳HR業務邏輯的專家，無法為客戶提供深度專業建議。 品牌包裝： 將白牌（White-label）或小品牌系統，冠以電訊商的品牌光環，令中小企誤以為系統是由電訊巨頭研發及維護，實則背後只是代售。 外判商的生存掙扎：被壓縮的利潤與崩潰的交付 當電訊商抽取了六成利潤後，真正負責落地實施、維護及根據香港《僱傭條例》進行編程修改的外判商（Subcontractor），所得僅餘下不到四成。在這種被極度壓榨的生存環境下，外判商根本沒有空間提供「物有所值」的服務。為了節省成本，他們往往縮減培訓時數、推延客戶查詢的回覆速度，甚至在系統對接（Integration）出現問題時互相推諉，最終受害的還是期待透過數碼轉型提升效率的企業客戶。 數碼轉型的失敗回圈：為何多數HR系統項目亂尾收場？ 缺乏專業、利潤微薄、溝通斷層，這三大因素導致電訊商代售的HRIS項目經常出現以下亂象： 需求對接失真： 電訊商銷售員對HR業務一知半解，承諾的功能到了實施階段才發現無法實現。 版本更新遲緩： 香港薪俸稅或強積金（MPF）政策更新時，外判商因經費不足拒絕免費維護，令系統淪為孤兒。 溝通層級冗餘： 客戶遇到問題需先聯絡電訊商客服，再轉交外判商，多重架構導致資訊傳遞偏差，解決問題遙遙無期。 系統穩定性差： 為了趕工上線，外判商往往忽略壓力測試，導致出糧高峰期系統崩潰。 互聯網時代的覺醒：跳過中間商直接對接供應商 互聯網資訊透明化已打破了傳統電訊商的資訊壟斷。對於追求數碼轉型實效的香港HR經理而言，現在已是尋找「直供代碼」的時代。直接與擁有自主研發能力、在香港本地有直接支援團隊的HRMS供應商合作，不僅能省去被電訊商抽走的 50% 溢價，更能確保軟件的開發邏輯能緊貼香港法律法規，避免在關鍵的出糧（Payroll）環節出錯。 成本與價值之辯：如何定義真正的物有所值？ 很多中小企被電訊商隨寬頻合約附送的「優惠價」所吸引，卻忽略了隱藏的實施成本與風險。一套好的HRIS不僅是工具，更是企業管理的基石。與其支付高昂的溢價給不具備研發能力的電訊商，不如將資源投放於專業的軟件開發商。直接簽約能確保售後服務的SLA（服務等級協議）得到法律保障，亦能讓供應商有充足的利潤去維持專業的CS（客戶成功）團隊，這才是真正的「價值投資」。 結語：香港企業HRMS選購策略建議 在數碼轉型的路途上，電訊公司是優秀的基礎設施提供者，但在專業的HRMS領域，他們未必是最佳夥伴。企業應認清「中間人」帶來的溝通與成本陷阱，回歸技術本質。透過直接考察供應商的過往案例、本地化支持能力及產品研發藍圖，方能確保HR系統在提升管理效能的同時，不會因層層剝削而淪為昂貴的廢紙。

在數碼轉型（Digital Transformation）的浪潮中，ERP（企業資源規劃）與 HRMS（人力資源管理系統）一直是企業的營運命脈。過去，像 PwC 這樣的「Big 4」顧問公司，憑藉其強大的資源背景，作為軟件代理商與實施夥伴，收取的服務費往往比軟件授權費還要高。然而進入 2025 年，這套「賣人頭」的模式正瀕臨崩潰。 AI 時代的殘酷真相：顧問不再是「必須」 最近，PwC 全球主席...

作為全球知名的企業資源規劃平台，NetSuite在香港市場的滲透率高，品牌認受性強，無論是中小企還是大型機構，都曾視其為數碼轉型的其中一個可行方案。其於香港的廣闊合作伙伴網絡、強大的品牌效應，以及與本地法規的高度兼容，使其在香港ERP市場中穩佔一席之地。 回顧疫情期間，香港政府推出的科技券（TVP）計劃及一系列抗疫資助措施，為NetSuite及其合作夥伴帶來前所未有的黃金機遇。大量企業趁機進行數碼升級，ERP需求激增，NetSuite憑藉其雲端優勢迅速擴展市場。不少NetSuite顧問及合作夥伴在短短幾年間業績翻倍，成為疫情下的贏家。這段時間，NetSuite的名字幾乎成為「數碼轉型」的代名詞，風光一時無兩。 然而，隨着香港在2023年全面重開，市場氣氛卻未如預期般回暖。正如巴菲特所言：「退潮時才知道誰在裸泳。」NetSuite的合作夥伴亦無法逃避這個現實。2025年，業界開始傳出不利消息，多間NetSuite顧問公司坦言面對不同程度的業務困境，對2026年亦不抱太大希望。裁員消息頻頻傳出，成為ERP圈子內的公開秘密。 深入分析，NetSuite合作夥伴在香港面臨四大挑戰： 一、業務缺乏多元化 NetSuite合作夥伴多以顧問服務為主，技術開發能力有限，導致業務集中於香港本地盛行的行業，如零售、地產、非牟利機構及政府項目。 2025年，零售與地產行業陷入寒冬，需求急劇萎縮。 政府項目亦因財政紀律加強而傳出暫停消息。 唯一尚存的非牟利機構項目，亦面臨2026年預算削減的風險。 若依賴此板塊的IT服務商未能及時轉型，或將迎來另一波寒潮。 二、利潤率偏低 NetSuite合作夥伴普遍缺乏明顯競爭優勢，從客戶角度看，各家服務差異不大，最終淪為價格戰。 價格壓力令公司難以吸引頂尖人才，與大型ERP供應商及IT企業競爭乏力。 員工質素下降導致效率低落，成本上升，形成惡性循環。 一部份中小型NetSuite顧問公司已陷入「低價—低質—低效」的死胡同。 三、上游競爭壓力加劇 最令NetSuite合作夥伴感到絕望的，是市場傳聞Oracle已在港設立直銷團隊，意圖直接銷售NetSuite產品。 雖未獲官方證實，但若屬實，將對本地合作夥伴構成致命打擊。 原本依賴Oracle授權銷售的顧問公司，恐怕將失去最核心的收入來源。 四、SaaS續約費用飆升 近年來，NetSuite的SaaS續約費用大幅上漲，令不少原有客戶感到壓力沉重。 有企業表示，續約成本比初次部署時高出三至五成，難以承受。 這促使部分客戶開始評估其他ERP選項，如SAP Business One、Multiable、Microsoft Dynamics 365等。 去中間人化– ERP代理商的無奈 事實上，NetSuite合作夥伴的困境並非孤例，其命運與香港零售業者如出一轍。過去，零售商依賴中間人銷售產品；如今，製造商透過PDD、淘寶等平台直接面向消費者，令中間人角色逐漸被淘汰。ERP市場亦正步入相同軌跡，Oracle若選擇直銷，NetSuite顧問公司將面臨「被平台化」的命運。 在這場數碼轉型的洪流中，NetSuite合作夥伴若不及時調整策略、提升技術能力、拓展多元業務，恐怕將難以在2026年迎來曙光。這不僅是ERP行業的警號，更是整個香港IT服務界的深層反思。

https://youtu.be/1cBxtL9VWFU 21世紀科技時代，自動化、AI等技術席捲全球，不同行業的公司都需要數碼轉型，提高生產效率和有效運用人手，增強自身競爭力。成立八年的DigiDumpling一直專注提供各種IT解決方案，項目總監孔冬怡 (Renas) 和團隊希望活用最新科技與客製化服務，協助企業在市場中突圍而出，長遠成為最值得信賴的技術夥伴。 數碼轉型能活用人材 隨著數碼轉型日新月異，很多傳統工序如點貨、補貨都可以交由系統處理，避免人手錯誤、節省人力資源和時間。雖然數碼化成本亦不斷下降，但Renas指客戶最關心方案是否客製化，是否適合公司運作。為此她和團隊必需了解現有業務、挑戰和預期成果，方案內容除了有常見的UX（用戶體驗）、 UI（用戶介面）設計及企業管理系統，DigiDumpling更會為客戶度身訂造ARVR、微信小程序等等，配合AI技術，減省人手處理繁複業務，為生產效率帶來大幅度提升。 Renas分享一位電商客戶的客服部門，因每日重覆應付大量而沉悶的訂單和查詢，長時間失去工作熱誠而紛紛離職，經常要找新同事。後來她為客戶開發了一套智能代理，結合AI和數據分析技術，實現全天候自動管理、回答常見問題，因為回覆時間快了70%，客戶滿意度都有提升。另一方面，新系統減少前線同事工作負擔，他們可以專注處理複雜問題，改善了士氣，離職也大大降低。 版面設計成方案關鍵 作為一家IT解決方案公司，必需了解用戶習慣和需求，然後提供針對措施，改善營運效率，AI工具與大數據分析在此發揮重要作用，例如哪些功能沒人使用？原因是版面不夠直觀或順暢？Renas再三強調UI、UX會直接影響用戶體驗，所以對任何產業都很重要，大至版面，細至一個按鈕都要計算，所以團隊就會分析大數據，進一步改善系統設計，確保每個功能真正滿足用戶需求，甚至預先設計，提供超越期待的服務。 發掘潛力新市場 目前DigiDumpling共有約20位員工，包括開發、產品設計、市場推廣和客戶服務，確保服務與技術能夠為企業帶來各方面價值。講到未來，Renas相信數碼化與自動化除了是未來主要趨勢，ESG（環境、社會和管治）也會是焦點議題，目前公司已為多個客戶開發ESG管理系統，可隨時隨地監察及評估環境影響，並針對結果推出改善措施，以達到政府或業界招標要求。 至於市場亦會擴大廣州、深圳、馬來西亞，這些地方經濟發展潛力大，也希望透過最新技術與個性化服務，為不同企業實現數碼轉型，創造美好將來。

https://www.youtube.com/watch?v=AQVKLDfx0cs 在現今商業環境中，數碼轉型是不少企業的指定課題。不過對於大多數公司而言，從構思、策劃、開發到正式營運或需時多年，競爭對手可能已經佔領市場，錯失先機。本地科技機構Resolve Technology就提供各類解決方案，當中包括DevOps相關顧問與開發管理。公司創辦人Leo Wong希望協助一眾本地和國際企業，轉型至更現代化和敏捷的模式，打好科技基礎，應對瞬息萬變的市場發展。 提高交付速度 企業需要有更快的軟件或產品開發速度，以加強創新和競爭優勢。不過Leo表示，過去團隊要面對開發週期過於冗長的問題，未能滿足企業需求。「一直以來，我們都需要花費大量時間來處理產品規格及設計，但萬一產品在正式面世後才發現有問題，我們就只能從頭再來，無疑是浪費時間。」Leo認為傳統做法效率低下，而DevOps則是把開發（Development）、測試（Testing）與營運（Operations）的過程整合，令應用質量及開發速度獲得提升的同時，增加透明度和靈活性。「透過DevOps模式，產品面世時間由以往的一年至三年，大大縮短至兩週，讓客戶盡快看到產品成果，方便他們清晰地了解實際效果，有助持續改進產品功能。」Resolve Technology亦透過DevOps模式，建置完整測試環境，就算客戶在營運過程中提出一系列修改，日常運作也不會受到影響。     ●開發維運（DevOps）將軟件開發與營運結合起來，使各個團隊減少時間損耗，並提高交付速度。   快速推動業務創新 突如其來的新冠肺炎疫情雖然衝擊經濟，但亦締造數碼轉型契機。Resolve Technology向客戶提供各類的解決方案和咨詢服務，協助倚重實體店鋪及線下交易的行業，開拓更多網上服務，長遠提升競爭力。「以金融業為例，其實人們只需要銀行所提供的服務，而不是一間實體銀行。因此透過開發虛擬銀行，配合科技輔助，有助提高整體服務質素與水平。」目前人們對各行各業的網上服務需求增加，Leo相信以服務為主的網上平台將會是未來大趨勢，他期望團隊能更好地透過科技力量，幫助各行業客戶迅速應對。 ●目前人們對各行各業的網上服務需求增加，Leo相信以服務為主的網上平台將會是未來大趨勢。 讓創新意念轉化為商機 現時Resolve Technology客戶涵蓋金融服務業，涉及銀行、財務管理及貸款。在科技界工作多年，從任職大型國際企業，到自立門戶創業，令Leo明白到聆聽客戶聲音的重要，加上團隊的用心，才能在數碼化轉型階段，幫助企業加快進軍市場的速度。Leo表示未來會繼績帶領團隊，努力提供更多如同DevOps一類具有成本效益的IT解決方案，促進創新及科技發展。 ●在Leo的帶領下，Resolve Technology建立起更有效率的團隊，不論開發或是營運人員均可緊密合作，加強彼此溝通。

武漢肺炎持續蔓延，很多公司安排員工在家中工作，視像會議程式成為主要溝通渠道，不過對於上班要化妝的女性就產生困擾，如果只是要開個遙距會議，特別化妝感覺有點麻煩，因此日本知名彩妝集團資生堂（Shiseido）便推出自動上妝的APP「TeleBeauty」，讓女性可以在畫面中上妝，即便沒有用心打扮，也不需要擔心自己的素顏出現在公司的大螢幕上。 視像通話彩妝濾鏡 資生堂與日本微軟和 Skype攜手合作名為「Tele Beauty」的人工智慧應用功能，透過臉部識別等技術，讓使用者透過商用版 Skype 開會時可以具備自動美妝特效，主要針對女性工作者必須臨時透過線上開會時，隨時都能以精緻妝容參與會議。用戶還可以根據自己的喜好，揀選不同風格的彩妝，而且濾鏡的效果相當不錯，看起來真的像已經化好了一個完美的妝容，絕對是懶女生的神器。若是用於男性身上，亦可藉由自動修容效果維持良好氣色，避免前天晚睡或宿醉情況影響會議時的面容表現。 過往化妝品零售多在本地百貨店設專櫃或專賣店，但一場疫情令港零售市場處於寒冬，不少零售商正在減少實體店數量，或者削減店面面積，以降低租金開支。隨著手機應用發展與人工智慧技術越來越興盛之下，越來越多美妝品牌的產品銷售逐漸更偏重線上銷售模式，同時開始藉由新技術拓展商機，尤其近來在疫情影響下，更可讓使用者在「零接觸」情況下，依然能順利試妝，並且在眾多美妝商品中挑選適合自己的組合，例如L'oreal、Chanel紛紛透過 App 或人工智慧等平台提供虛擬試妝體驗。 AI皮膚診斷系統 疫情下，過往依賴現場體驗的美容服務業大受影響，令在家偵測皮膚狀況成為趨勢。現時消費者可以足不出戶，透過精準的 AI（人工智能）臉部膚況分析，針對皮膚參數進行評估，包括斑點、皺紋、缺水，從而推薦適用產品，部份品牌甚至可以提供定製產服務，以維持競爭力。 網上試色 自疫情爆發以來，你有多久沒塗過唇膏？唇膏原本是各個美妝品牌最暢銷的產品，形形色色的唇膏，價格從幾十元到近千元都有。可惜現時出街都要戴上口罩，塗不塗唇膏也沒關係，對美妝市場造成衝擊。不過疫情無阻Chanel用新招賣唇膏！Chanel就推出 Lipscanner...

生活電子及數碼化是一個全球大趨勢，而香港作為國際大都會，在公眾心目中又是否稱得上為「智慧城市」呢？Google香港昨日發表第三及最終版《智慧數碼城市白皮書》，香港四大產業，即旅遊、零售、金融及生活於數碼科技應用均有明顯進步，而企業對香港的智能城市排名也有改善，從去年第六名，躍升至第三，僅次於新加坡和東京。 滿分為5的消費者數碼指數，香港得分由2.35上升至2.72，反映不同大部分市民日常生活都應用數碼科技。當中55至64歲群組錄得較大升幅，由2017年1.88升至2.32。 商界對香港智能城市排名也有進步。其中，大型企業認同香港屬智能城市比例為44% ，較去年增15%，排名亦從第六升上第三，超越深圳、上海和首爾，不過仍落後於第一名新加坡以及第二名東京。至於中小企對香港的智能城市觀感排名雖然與去年相同，但認同百分點增加12%，排於新加坡、東京和中國上海之後。 ●綜合三年消費者數碼指數比較，其中55至64歲群組錄得較大升幅，由2017年1.88升至2.32。 ●大型企業認同香港屬智能城市的比例增至 44% ●中小企對香港智能城市觀感排名雖然不變，但認同百分點增 12%。 數碼轉型漸見成效 人才短缺成最大障礙 《白皮書》指出，香港商界重視數碼轉型， 89% 企業表示會於未來兩年增加在數碼轉型的投資，當中 30% 考慮推行人工智能及機械學習項目，較去年升...