情商

人類情感是地球上最強大力量之一，而情緒智商(EQ)對我們工作方式產生重大影響。如果不加以管理，人就會容易變得情緒化、喜怒形於色，遇到突發事件沮喪不已，影響合作能力及判斷力，更會讓人對自己的工作表現有所保留。所以如何調節、控制及管理情緒就成為各位企業領導者一個重要課題。以下5點就解釋為何企業領導者要具備高情商！   1. 滿足人類核心需求 馬斯洛需求層次理論把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、社交需求（Love and belonging needs）、尊重需求（Esteem needs）和自我實現需求（Self-actualization needs）5類。當人類滿足生理需求，就會朝著向更高的尊重需求和自我實現2種更高的心理層次邁進。要知道工作本就是為賺取收手，維持開支和生存，—位高EQ的企業領導者，能在職場上助員工發展出歸屬感，並在尊重需求得到滿足，對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活着價值，員工自然就會提升自己，達到更高的工作成就。 2. 科技無法取代人性 雖然科技及人工智慧發展日益完整，它將承擔許多人類不擅長，不喜歡或過於危險的工作，但更重要的無論科技有多發達，都無法取代人類真實的情感智慧，因此只有人類的情商才能定義一間公司的風格和願景，帶領公司走得更前。   3. 讓團隊樂於工作 說起工作，得多人認為都是缺乏彈性，只能公事公辦，但情商高的領導者則會容許員工在工作時可以像生活一樣充滿樂趣，加入個人風格和特色。有研究發現，情商高的人富有同理心，照顧他人感受，職場就能變得輕鬆更有人味。而情商高的人若身為領袖，會會懂得調停對立面的衝突、解決問題，順利凝聚團隊，開設透明溝通管道及讓成員好好做自己，發揮所長。 4. 改善雇主與員工關係 一個情商較高的領導者，有望獲得員工信賴，提升對公司的好感度。有研究顯示，若公司領導是高情商人士，並向員工展現同理心，9 成人願意繼續留在公司打拼，7 成人會找到歸屬感。因些愈來愈多僱主開始關注員工生活，充滿情感的方面。例如， 希爾頓提供收養援助計劃，向參加員工提供每名兒童最多10,000美元的合格收養費用，收養次數沒有限制。至於Facebook為員工提供長達20天的喪親假，讓員工好好與至親道別。 5. 吸引 Z 世代人才 未來的職場將由 Z 世代，即 18至25歲年輕一代主宰，相較其他年齡層，Z 世代非常重視情緒感受，當中有73％的人在工作時總是感到孤獨，因此他們比其他任何世代都希望管理者俱有同情心。如果能遇見有情感智慧的主管，這些年輕人才自然能過得更快樂，在工作時更為投入。   資料來源：Entrepreneur