市場行銷

俗話說「同行如敵國」，在任何行業裡，不少企業為取得市場一席位，彼此之間常常競爭激烈，以擊敗或削弱同行對手為主要目的。不過，愈來愈多企業經營者發現，與其執著同對手鬥得你死我活，分出高下，不如嘗試與對方合作，反而達到一種雙贏局面！ 1.CanCam、JJ、Ray、ViVi 4大雜誌合作 日本女團E-girls即將於今年12月31日解散，為讓一眾粉絲紀念留下美好回憶，作為競爭對手的4大出版社，即小学館、光文社、主婦の友社及講談社旗下的4本雜誌合作一同推出E-girls特集。當中，小学館的『CanCam』和光文社『JJ』除各自推出普通版封面外，最特別是特別版封面的設計，分別是5名成員登上『CanCam』封面，另外6名成員登上『JJ』封面，如果將2本雜誌「合體」，就會成為完整的海報封面。 至於其餘2本雜誌就會有團體最後的取材內容報導，講談社的『ViVi』會對『JJ』的拍攝幕後故事進行採訪，而主婦の友社的『Ray』則會有『CanCam』封面拍攝的幕後花絮。除實體雜誌外，各自的網站上都會登載拍攝幕後故事的報導。 2.Burger King與麥當勞 提到賣漢堡包的快餐店，兩大連鎖店麥當勞和Burger King一直都是競爭對手，過去Burger King時不時就會諷刺麥當勞宣傳，例如他們曾推出過「不開心兒童餐 」、名叫「不是Big Mac」漢堡等等來創造話題，加強宣傳以提高銷售量，不過Burger King也不是一味詆毀對手。最近美國Burger King就宣布停售他們的招牌漢堡「華堡」(Whopper)一天，原因是當天每賣出一個巨無霸，麥當勞便會捐出2美元給兒童癌症機構。Burger King停售「華堡」，藉此提高麥當勞巨無霸銷量，為癌病兒童籌得更多善款。 其實今次不是Burger King首次在公益方面選擇與麥當勞攜手合作，Burger King也曾經舉辦過「A day without Whopper」活動，同樣造成相當大的迴響，廣受好評。最後Burger King當天業績並沒有因而變差，顧客仍然繼續光臨，選擇其他口味漢堡；而麥當勞巨無霸銷量也比去年增長73437個，造成兩者雙贏結果，可見當兩者為競爭對手時，不一定需要互相攻擊，將對方視為眼中釘抹黑才能夠宣傳自己。 3.BMW 與 Mercedes-Benz 擁有超過 1 世紀歷史的兩大德國車廠 BMW 與 Mercedes-Benz，向來是歐洲汽車業龍頭和直接競爭對手，但兩家公司並非你死我活，亦敵亦友的關係也為人津津樂道。例如在BMW成立百周年時，Benz 便在德國各大報章刊登頭版廣告道賀，並邀請對方員工到博物館參觀，而隨後 BMW...

有沒有試過行行下街，人有三急，去「M記」借洗手間一用？麥當勞和基德基向公眾開放廁所，又提供免費水，至於IKEA可以讓人隨意休息，這些服務看上去與企業主要業務無關，亦不會創造實際收益，那麼品牌為何仍然樂意提供呢？ 1.邊際成本不高 邊際成本是指每增加一單位產量所增加的成本。麥當勞、肯德基提供免費服務，例如飲用水，基本上不佔用時間和人力，就算是洗手間，本身就需要定期清潔，無論使用者多與少，所需要付出人力和時間差別並不大，所以這些免費服務沒有增加企業營運成本。相對幾乎為零的邊際成本，這些服務以極低成本創造了更高的流量，事實上，一個門市的收入等於到店人流乘以下單率（即成交率），若能提高進入門店人流，而這些人當中正好需要買食物，企業就能夠從中獲利。 2.獲得消費者好評 對於品牌來說，一旦某個特點能夠讓人口耳相傳，就可以創造行銷話題。肯德基、麥當勞公共廁所、Starbucks無限時任坐、IKEA可以讓人隨意休息，這些服務看起來並沒有給企業創造直接收益，但是一種品牌營銷方式，帶來非常好的潛在用戶體驗。相比主導的主動行銷，品牌提供免費方便消費者的服務，更能夠讓人會對企業產生良好品牌印象，將來就有更高的機率光顧。 ●IKEA中國地區負責人Anna Pawlak Kuliga曾表示，歡迎客人到訪和在店內睡覺。 3.運用互惠原理 人類的一種普遍道德準則是互惠規範，簡單來說，人有一種責任感，會使其在將來的某個時候回報自己曾經接受過的恩惠、禮物和邀請等等。在商業中，互惠原則非常普遍。比如一些企業宣傳新商品時，會叫人讚好其社交平台專頁，並附贈小禮品，以提高消費者的購買機率。而根據互惠原理，如果想在Starbucks多坐一段時間，部份人會覺得一定程度虧欠它們，因此會多點飲品或小食。

俗話說「同行如敵國」，在任何行業裡，不少企業為了取得市場一席位，彼此之間常常競爭激烈，以擊敗或削弱同行對手為主要目的。不過，愈來愈多企業經營者發現，與其執著同對手鬥得你死我活，分出高下，不如嘗試與對方合作，反而達到一種雙贏局面。 Burger King與麥當勞 提到賣漢堡包的快餐店，兩大連鎖店麥當勞和Burger King一直都是競爭對手，過去Burger King時不時就會諷刺麥當勞宣傳，例如他們曾推出過「不開心兒童餐 」、名叫「不是Big Mac」漢堡等等來創造話題，加強宣傳以提高銷售量，不過Burger King也不是一味詆毀對手。最近美國Burger King就宣布停售他們的招牌漢堡「華堡」(Whopper)一天，原因是當天每賣出一個巨無霸，麥當勞便會捐出2美元給兒童癌症機構。Burger King停售「華堡」，藉此提高麥當勞巨無霸銷量，為癌病兒童籌得更多善款。 其實今次不是Burger King首次在公益方面選擇與麥當勞攜手合作，Burger King也曾經舉辦過「A day without Whopper」活動，同樣造成相當大的迴響，廣受好評。最後Burger King當天業績並沒有因而變差，顧客仍然繼續光臨，選擇其他口味漢堡；而麥當勞巨無霸銷量也比去年增長73437個，造成兩者雙贏結果，可見當兩者為競爭對手時，不一定需要互相攻擊，將對方視為眼中釘抹黑才能夠宣傳自己。 BMW 與 Mercedes-Benz 擁有超過 1 世紀歷史的兩大德國車廠 BMW 與 Mercedes-Benz，向來是歐洲汽車業龍頭和直接競爭對手，但兩家公司並非你死我活，亦敵亦友的關係也為人津津樂道。例如在BMW成立百周年時，Benz 便在德國各大報章刊登頭版廣告道賀，並邀請對方員工到博物館參觀，而隨後 BMW 官方亦回應將會應約，並感謝對方祝福。 而在Mercedes-Benz...