市場策劃

  https://www.youtube.com/watch?v=tgWlHjRz_fE 都市人對保險產品需求愈見殷切，希望做到未雨綢繆，在工作及生活上再無後顧之憂。中國人壽(海外)自1984年進駐香港開始，提供多元化保險產品，包括人壽、儲蓄、 年金、醫療和危疾等等。不過，目前業界競爭激烈，中國人壽(海外)如何推動業務發展和擴充業務？企劃部總經理唐秀珊（Suzanne）認為要深入了解大眾需要，才可獲得客戶信賴。 健康及退休主導開發產品 保險產品日新月異，業界猛戰連場，Suzanne認為如何以新產品回應消費者訴求更為重要。「我們在設計產品時，一直以滿足客戶理財及保險方面需要，幫助他們達到人生目標，作為我們最重要考慮。」近年中國人壽(海外)以推廣健康及退休產品為核心策略。「今年我們先後推出多項可以扣稅的產品，包括自願醫保以及延期年金，希望鼓勵市民及早做好醫療和退休準備。」 ‧中國人壽(海外)推出多項扣稅產品，鼓勵市民做好醫療和退休準備。 實體、電子平台雙劍合璧 保險業以人為本，因為客戶需要各有不同，所以理財顧問角色顯得特別重要。「我們有2千多位理財顧問團隊。單在香港，我們亦有3個實體客戶中心，為客戶提供面對面服務。」Suzanne指專業人員與客戶相互配合，有利於策劃完善保險方案。另一方面，科技應用對保險業發展日益重要，中國人壽(海外)也投放大量資源，利用電子平台提供更個人化服務，她認為最終得益的都是客戶。「大家可以用手機和電腦，在網上遞交理賠申請，亦可以即時查詢保單資料及更改個人保單資料等等，無需外出都可以管理保單狀況。」 ‧客戶可以在網上平台自行查詢或更改保單資料，免卻交通及等待時間。 致力回饋社會 惠及下一代 中國人壽(海外)近年積極贊助各類體育盛事，除了增加品牌曝光率外，亦希望盡社會責任。「我們連續3年贊助FIVB世界女排聯賽(香港站)賽事，並將部份贊助費撥捐予香港排球發展基金，推動本地排球運動發展。全港市民除了可以觀賞到世界級體壇盛事，我們更鼓勵大眾多做運動，提倡健康生活。與此同時，公司亦鼓勵員工為社會盡一點責任。自2017年起已經成為奧比斯『世界視覺日』首席伙伴，共同舉辦各種慈善活動，包括義工活動、員工籌款及頒獎典禮等，呼籲大眾正視眼疾問題。」 ‧中國人壽（海外）贊助體育盛事，鼓勵市民多做運動。 貫徹初心 為中港澳客戶提供貼心服務 中國人壽(海外)秉承「堅守承諾，終身相伴」企業理念，貫徹保障客戶初心，才能走得更前。Suzanne表示公司將更關注客戶各種理財及保障需要，提供周全保險產品及服務。「我們會提供更具競爭力的方案和產品，與客戶在人生不同階段並肩同行，協助他們完成人生目標和夢想。」 ‧Suzanne認為保險業競爭頗大，所以更要提供具競爭力或個人化產品方案。