孩之寶

《反斗奇兵》（Toy Story）是許多港人童年的回憶，當中大家對「薯蛋頭先生」（Mr Potato Head）這一角色都會有印象。不過，全球最大的玩具製作商孩之寶（Hasbro）早前宣佈未來將會刪除「薯蛋頭」產品及商標中的「先生」（Mr.）及「太太」（Mrs.）稱謂，僅會稱呼其為「薯蛋頭」（Potato Head）以促進性別平等和包容，確保「薯蛋頭」更能包容不同群體，結果引來不少網民反感。 孩之寶上星期四宣佈，1952年面世的「薯蛋頭先生」不會稱為「先生」，今年秋天推出的「薯蛋頭」新玩具不會再列明是「先生」或「太太」，讓小朋友自行決定「薯蛋頭」的家庭成員，例如是兩個爸爸或兩個媽媽。孩之寶總經理鮑伊德（Kimberly Boyd）早前接受商業雜誌訪問時表示，「先生」和「太太」稱謂在性別和家庭結構方面，有限制性（limiting），並強調文化正在演變，因此今次更改名稱可以令品牌更有「包容性」。而新命名的產品將會在今天秋季推出，允許兒童「自行想象和構建薯蛋頭家庭」（to imagine and create their own Potato Head family）。 隨著時代演進，全球對平權﹑女權﹑同性等議題的討論愈加激烈。外國玩具商都有意宣揚多元價值，進行各種新嘗試，希望人們不會跌入意識形態。例如經典Barbie早已不再只得金髮碧眼、只會身穿高跟鞋，而是有各種不同種族膚色及造型。「Thomas火車頭」也不再局限只有男性角色，近年加入不少女成員。市場調查公司NPD Group玩具行業分析師圖特（Frederique Tutt）認為，孩之寶的舉動正呼應目前的性別中立運動，不但可以讓品牌成長，同時不會破壞這個在動畫電影《反斗奇兵》出現的角色。 消息傳開後，馬上引開網民熱議，有人擔憂是不是「薯蛋頭」這個角色將會消失，有網民表示，新系列可能會弄巧成拙，令到小朋友對傳統性別認知出現偏差。至於LGBTQ團體GLAAD立即讚揚孩之寶的決定。孩之寶在Twitter澄清，只是對「薯蛋頭」的品牌名稱及商標作改動，由帖文符上的圖片可見，「薯蛋頭」的玩具包裝的確將「先生」及「太太」的字眼大幅縮小，相對以往變得不顯眼。 ●薯蛋頭先生從1995年首部《反斗奇兵》電影中便是主要角色之一，是電影中「元老級角色」，深受世界各地民眾歡迎。 性別種族平權走火入魔？ 事實上，除孩之寶今次刪除「薯蛋頭」產品及商標中的「先生」（Mr.）及「太太」（Mrs.）稱謂引發論戰，迪士尼（Disney）也同樣陷入種族歧視風波。迪士尼經典動畫改編成真人電影近年大獲好評，讓迪士尼粉絲們更加期待真人版《小美人魚》（Little Mermaid）的上映。遵循以往動畫翻拍的原則，真人版會找和角色本身長相極為相近的演員。所以自從導演宣布女主角「愛麗兒」（Ariel）將由黑人女星荷莉貝利（Halle Bailey）飾演後，引來「矯枉過正」的政治正確、罔顧美人魚的故事設定等批評。全因荷莉貝利外型與動畫版的落差太大，許多不滿意選角的網友紛紛表示「童年崩壞」、「罷看」。雖然社會隨著時代變遷，帶來不同思潮價值及意識形態，而孩之寶和迪士尼同樣身為國際企業，塑造全球孩童美夢，其社會和教育下一代的責任不斷地被放大，所以更要從不同言論價值和商業考量中得到平衡。編者認為企業必須明確其商業目標，事實上，不可能每種型態的顧客都會需要企業的產品或服務；或者說，每種不同類型的顧客會為你的產品買單，但可能在乎的是產品不同賣點。如果企業能更精準為每件產品鎖定一群非常需要你的產品，服務的顧客群，帶來的效益將會更大。因此，就算孩之寶舉動正呼應目前的性別中立運動，但都應該必須先以宏觀的角度來看待整個市場，用更細緻的方式描繪出目標顧客的輪廓，以性別、年齡、購買喜好、需求、行為、習慣等進行細分，並從中找到同時滿足產品特性、顧客需求的對應市場，才能讓企業持續發展。