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【失敗乃成功之母】3M便利貼竟然是開發失敗的產品!?企業如何運用「基利定理」將錯誤導向成功?

工作上出錯是每個人最不願發生的事,因為一般人直覺反應都會是:「誰是造成失敗的罪魁禍首?」這種根深柢固的「問罪文化」,讓大家一直耗費大量精力來避免自己犯錯,卻沒看到犯錯也有積極的一面。事實上,身處變動的大環境,企業要成功一定要具備坦然面對失敗的態度!今次就看看3M與可口可樂公司如何運用「基利定理」,創造出一個容忍失敗的工作文化,讓企業業務更上一層樓。 「基利定理」?(Keeley Theorem) 「基利定理」是指每個人想要做出一番成就時,就算面對失敗都要具有坦然自如的積極態度,不被失敗所帶來的負面情緒左右。如果遇到挫折就退縮,你永遠都會與成功無緣。   1.  3M便利貼 美國3M公司業務龐大,提到旗下產品,除N95規格口罩,還有大家日常經常用到的便利貼(俗稱Memo紙)。不過這款影響世界40年、行銷全球的產品,其出現是源自一個失敗的研究。1968年,公司研究員Dr. Spencer Silver發現一種黏合劑的配方,可以輕輕黏在表面上,但沒有與其他表面緊密黏合,擁有可移除的特色,隨時輕易再分開!不過,當時他們的任務是開發黏合力超強的工業黏膠,因此這次的作品可說是失敗收場。 3M公司平均每天獲得2項專利權,每年約有500件新產品面世。能有這樣的成果,歸功於3M公司創造了一個「容忍失敗」的文化環境。3M有一條「15%規則」,允許員工抽出15%的工作時間做研究,同時,3M鼓勵員工自己舉辦科研活動,讓員工在沒有後顧之憂的情況下,試驗自己的新構想。因此Dr. Silver一直向同事們宣傳這種不會牢牢黏合的黏合劑。直到1981年,另一名研究員Arthur Fry的出現令事情有新轉機。 Arthur Fry是教會裡的聖詩班,他會用一些小紙片來做書籤來標示他們即將要唱的聖詩,但是他發現,星期三練習時標好紙片,星期日要用的時候已經跌出來了,所以他極想要一些可以貼在歌書上的書籤,但又要可以重覆再貼而不損壞歌書。這時他想起曾參加過Dr. Silver的黏貼劑講座,他靈光一閃,想著這一種黏貼劑是否可以製作成易撕紙條。後來,經過反覆試驗,最終3M推出這款便利貼,最初的名字只是叫「Press...

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