員工

不知道各位打工仔有沒有遇過一些喜歡掌控公司及員工大小事情、即使沒有專業知識，也會熱衷提出建議的老闆或主管呢？這些職場上的「控制狂」相信，如果不牽著員工的手，進行每分每秒監察，員工便不能夠好好處理所有工作。可是在這樣情況下，不但會影響對公司的正常管理，員工自然會感受到一股無形的壓迫感，工作時更痛苦，最終迫使他們離開公司。身為主管，如果不希望成為員工心目中的控制狂，那就要學識放下控制欲！ 1.適當授權及建立信任 控制狂上司會把所有指示都寫給你，要求你確認你做的每一件事，甚至在最後限期前跟進無數次。他們堅持審查你所做的一切，因為他們覺得如果出了甚麼問題，一定是員工的錯。這種行為會造成一個不舒服及高壓的工作環境。其實當事情進展順利時，上司只需向員工詢問進度即可，從而表現你對員工的信任；而當事情出錯時，掌握進度的上司應可立即修正，以及制定計劃，避免將來出現相同的錯誤。同時主管更建立一個觀念：「現場人員就是最高決策者」，也就是得適當授權。始終只有現場人員才是最清楚應該怎樣做，因此當掌握授權的核心價值觀後，領導者應該找出值得信賴的員工，把權力下放給他們，讓他們執行其餘細節，接著再依各個管理細節對症下藥，並把力氣花在思考更重要的經營決策上，才能真正改善的問題。 2.不要太依賴「制度」 除授權和給予部屬信任以外，另一個使管理更精簡的方式，就是不要太仰賴「制度」。雖然制定標準化流程，能夠有效提升生產效率，但不一定能培養員工創造力。為避免因僵化制度而扼殺靈感，你可以將實際做法交由員工自行決定。舉例來說，有的人想到新方法，會馬上試行；有人偏好先寫企畫書，清楚表達概念後，再與同事分工合作。只要管得少一點，制度更彈性一點，讓每個人發揮所長，員工就有機會用自己的方找到實踐的舞台，同時會更樂意付出。另一方面，主管也可以藉著減少會議及教育訓練，讓團隊更自由，深化工作動能。 3.鼓勵所有員工提出意見，而非只聽從命令 控制狂老闆不喜歡聆聽別人的意見，即使員工提出具建設性的建議，他們也不屑一顧，令員工非常沮喪。的確很多控制狂上司通常不是好的聆聽者，他們傲慢的態度會令自己與團隊愈走愈遠。所以正確做法應該是鼓勵所有員工提出意見，而非只聽從命令。同時領導可以嘗試根據員工需求、想法和回饋來為給予意見。運用開明管理，敢放手讓員工嘗試，員工才能充份發揮，不斷湧出新靈感，有利公司發展。

對很多管理者來說，如何激勵員工是一個頗為棘手的問題。我們都知道，協助員工攀上成功的高峰、激勵員工是領導者必需擁有的技能。但事實上，沒有太多管理者能向員工展現這些特質，他們採取的激勵方式往往適得其反。 許多高級行政人員希望員工能夠基於他們的職稱、公司所有權、在組織層級中的位置而跟隨他們。老實說，由於這些因素，許多員工都會跟隨管理者。但這並不意味著管理者會激發出員工的潛力，或對公司的全力支持和貢獻。 「你之所以成為領導者，並不是因為自己的職位，」美國戴爾·卡內基領導力培訓學院業務開發總監David Radin說，「而是因為人們願意追隨你。」 激情、目標、聆聽、意義，這4項元素令管理者有效去鼓舞及帶領員工，發掘出員工最好的一面。傳達激情、目標、意義給員工更有助於建立正面的公司文化。 「上樑不正下樑歪」。領導者必須以身作則，在每場會議中、指導員工處理客戶問題時展現十足的熱情和活力。領導者的行為可以激勵員工以同樣的方式行事。「了解了你希望別人如何管理自己之後，就能樹立一個榜樣。」加拿大管理顧問Andrew Faas說，「一旦你明白了自己希望如何被人管理，便可將此應用到別人身上。」 溝通、誠信、包容、對員工的需求保持敏感，這些特質為領導者錦上添花。沒有員工會從毫不關心員工的領導者身上得到啟發。很多研究都證明，薪水與工作滿意度之間的相關性不大，錢未必總能買來工作動力。 如何激勵員工？ 鼓舞人心的領導者對組織的願景和使命充滿熱情。他們能以讓員工也感到激情的方式去分享他們的熱情。整個團隊的熱情構成一種牢不可破的團結，讓所有人齊心向上、一同翱翔，完成大家的使命和願景。 願景和使命的重要性，在於讓員工感覺自己不只在工作，執行工作任務以外，更有更深遠的目的和意義，每一步都是成就更好的自己。領導者必須向團隊解釋公司的發展藍圖來幫助員工在其中找出聯繫點。定期溝通公司的整體概況將有助於強化整個團隊存在的意義。 鼓舞人心的領導者傾聽員工的意見。只談論激情是不足夠的，更要分享意義和目標，必須聆聽員工的想法，幫助融入公司的發展藍圖內，協助他們找出在公司的願景和使命，或最低限度地制定目標和行動計劃。沒有人會百分百支持與他們無關的發展藍圖。人們需要看到他們的想法被納入領導者的考量內。 最後，一位鼓舞人心的領導者會在他的能力範圍內為人們提供他們想要的。在沒有公司盈利的情況下，領導者無法提高薪酬；但如果公司發展良好，領導者絕對要分享獎勵。 成功的領導者也明白，雖然金錢是一種激勵因素，但讚美、認可、獎勵、感謝也能推動員工向前。直接和有貢獻的員工對談，讚美他們為公司提供的價值，令接收者充滿工作動力，更加賣力地工作。 領導者的工作挑戰具大，你所做的一舉一動都有極大影響力。確保你的行動具有啟發性、鼓舞人心，開發員工最好的一面。 資料來源：the balance careers