品牌忠誠度

美國機構 sellcell 近期公布2021年手機品牌忠誠度調查結果，對比用戶對 iPhone及Android手機的滿意程度，結果發現蘋果 iPhone手機品牌忠誠度達到歷史新高，反而 Android系統用戶對其品牌的忠誠度下降，並更願意轉用其他品牌手機。 ●今次的手機品牌忠誠度調查以五款知名品牌為主，包括蘋果 iPhone、Samsung、Google、LG和Motorola。 SellCell 於今年3月份初起，以問卷形式調查5千多名18歲以上美國智能手機用戶，當中有2,000名iPhone用戶、2,000名Samsung Galaxy用戶、400位Google Pixel 用戶和300位LG、Motorola用家。調查結果顯示， 蘋果 iPhone 品牌忠誠度高達 92%，比起 2019年同期調查 90.5% ，僅有8.1% 的iPhone用戶打算轉會改用其他品牌手機。 多數用戶表示下次換機依舊會選擇iPhone ，45%的iPhone 用戶因為喜歡Apple 品牌而不選擇轉會，有21%用戶已經習慣於Apple 的iOS 系統，16%...