呃LIKE

現在是社交媒體興起的時代，不少人「相機食先」。有時食物好看甚至比好吃重要，具噱頭、拍照效果好的菜式紛紛被用來「打卡」，但究竟有甚麼秘訣呢？ 我們未必能從菜名上得知食品賣相，但我們會上網看餐廳評價，知道什麼菜式值得一試：尤其到openrice瀏覽食客真實拍下的食物照片。 在引導食客選擇何種食物時，圖像起了多大作用？社交媒體又如何和菜單一起改變食客的決策？ 首先從社交媒體說起。大部分餐廳未有充分利用社交平台來與客戶互動，錯過這一種「好使好用」的行銷工具。openrice不一定受餐廳控制（當然餐廳可能聘請打手專寫正面評價），但餐廳的Facebook或Instagram是兵家必爭之地。營銷策略因餐館而異，在此不多說。 回到圖像上，除了中、低價快餐店，其他餐廳菜單上多數沒有食物圖像。食客如果想看到一盤食物的樣子，就要到社交媒體。這是決定他們會否在那家餐廳用餐的決定性因素，有人看到照片就開始想能否「呃like」，因此要讓食物和餐廳裝潢看起來盡可能好。 有些食物可能比其他食物更容易拍攝（例如本來賣相就夠好、夠完整的主菜），但若果是本身不太特別的菜餚，例如一碗薯條，拍攝時可將焦點放到周圍環境上，加上海灘背景和旁邊一杯飲品，就事半功倍。 接下來到菜單的藝術，菜單是心理戰的重地。 第一步：重量。較重的菜單暗示着這家餐廳的規格較高，價格也較貴。 第二步：字體。研究員發現消費者常常把圓體字和甜味聯繫起來，而棱角分明的字體傳達出鹹、酸或苦的體驗。 第三步：菜品描述。對食物的來歷進行描述會增加產品的可信度，而描述得愈詳細，就算菜品價格定得高，顧客都會覺得物有所值。斯坦福大學計算語言學教授丹·朱拉夫斯基（Dan Jurafsky）在分析了65萬種菜品的用詞和價格後，發現菜品描述的用詞愈長，價格愈高。 加州斯坦福大學（Stanford University）科學家亦發表一項研究發現，指若自助餐廳菜單在蔬菜加上特別的形容詞，「炸藥辣椒」、「香脆紅葱」等，會讓點菜率提高23%。 第四步：菜品位置。菜單工程師拉普表示，菜單的右上角是黃金位置。「當我們用眼球追蹤科技追蹤顧客看菜單時，我們通常看到右上角是熱點，」 右上角是最好的位置，應該擺放最有利潤的餐點。「然後我們會把開胃菜擺在左上角，底下則是沙拉，讓整份菜單讀來流暢」。 第五步，圖片。擺不擺放圖片取決於餐廳的定位。配圖的菜單很容易與較便宜的快餐聯繫起來，也有可能會讓講究的食客失望。圖片還是放在社交媒體較好。 資料來源：BBC、medium