https://www.youtube.com/watch?v=3802-7uzgyI 常言道「創業難，守業更難」，要維持和發展一項業務數十載，除了具挑戰性，還要負上傳承責任。大益建築材料有限公司早在1970年創立，現時已經由家族第三代傳人俞國威(Johnny)接手。公司營運接近半個世紀，成為香港主要磁磚供應商之一，Johnny強調誠信尤其重要。每一單生意，每一個熟客都是靠口碑累積而來，無捷徑可走。同時要緊貼市場動態，制定合適經營策略，才能在競爭激烈的市場中佔一席位。 選擇磁磚大有學問 手眼並用 大多數人選擇磁磚時往往會眼花繚亂，又怕不耐用，但要分辦磁磚好壞，Johnny說要注意產地，皆因產地與製作技術水平有密切關係。「西班牙同意大利製造磁磚嘅歷史比較悠久，技術比較成熟。紋理變化細緻嘅磁磚唔容易，但價錢亦會相對較貴。」Johnny補充，歐洲磁磚與內地磁磚兩者質量會有明顯差別，如果空白一片及沒有註明產地的話，就很大機會是國產貨。「用歐洲磚為例，雲石仿真度高，而且紋理幾乎每塊都唔同；比較之下，國內製造嘅仿雲石紋理就會顯得死板單一。」Johnny指磁磚一般會分A、B、C三級，而他只入口質量最好的「A Choice」磁磚，保障聲譽之餘，亦能讓客人安心購買。 其次，磁磚質量亦由平整度來判定。客人到店舖選擇時，可以檢查表面是否平滑，敲打幾下聽聲，如果夠響便代表硬度高，磁磚更加耐用。Johnny解釋不少人發現磁磚鋪上地面後會拌腳，正正因磁磚彎曲所造成。「單從肉眼黎看一塊磁磚好難分辦，通常將幾塊磚拼埋一齊，中間冇縫隙嘅話就無問題。」 ● Johnny指磁磚品牌不會如汽車一樣全球知名，所以客人親身感受是否適合自己。 ● 歐洲磚製作技術較高，紋理鋪排亦更精心，耐用度亦較高。 藉皇室品牌效應　攻大中華市場 要提升公司知名度，除了要靠口碑服務外，市場策略尤其重要。Johnny看準內地客人對注重品牌效應，故此選擇與歐州一級磁磚品牌合作，希望突圍而出，為打入內地市場注下強心針。「我們引進英國皇室選用西班牙高級磁磚PORCELANOSA、意大利名牌CASALGRANDE PADANA 及MARAZZI，呢幾個品牌喺香港內地都好受歡迎。」不過他亦指出磁磚不同汽車、手錶，再大規模的廠也不會世界知名，所以注重品牌以外，還要留意近年市場流行款式，例如淺色系、光面、仿雲石較受年輕人歡迎。Johnny亦推介較新興的印度磁磚，集各國大成而且價錢遠比歐洲磚便宜，對有限預算的買家是不錯選擇。 專注做好目前  一代接一代傳下去 誠信對生意人來說至關重要，但同行數量多不勝數，亦衍生一些零售商做法不老實，例如國產磚扮歐洲磚、偽稱貨量不足，要從外國空運過來，結果客人多繳空運費用等。「客人雖然未必識分辦磁磚品牌，但至少知道邊間公司信得過。」多年來，Johnny的宗旨就是秉持公司誠信，令客人覺得公司誠實可靠。「有信心先有回頭客，而家有啲客由阿爺個一輩開始幫襯，一代接一代傳落黎，到第三代依然會揀返我地。」 除了老實及用心待客之外，要守住多年家業，Johnny全憑中庸之道，專注做好目前。「公司發展需要與時並進，但同時不能走得過急，走得太前。傳統與創新之間必須平衡。」除此之外，他認為做事要懂得判斷緩急輕重。「每個人都話自己件事好重要，但你要分辦邊樣做先，邊樣可以稍後做。萬一做錯決定，可能直接影響公司營運，隨時出現危機。」 近年網絡市場成為各家必爭之地，故此Johnny未來會更花心機經營網上平台，希望吸納新客源。「網絡平台要發展，但買磚唔同買零食，用家仍然要落舖摸下感受下啲磚，所以線下體驗同樣重要。」Johnny會繼續將最好產品及服務帶給客人，方可達至成功，讓家業及經營之道一直延續下去。 ● Johnny認為家業傳承必需在傳統和創新取得平衡，否則在人事以至業務都很易有危機。