不少企業都會保留客戶資料，以便利用大數據分析消費者行為和喜好，加強數碼營銷。與此同時，社會大眾愈來愈看重個人資料私隱，不希望數據外洩或是被隨意出售濫用，消費時往往會留意企業或品牌是否值得信任。因此如何加強消費者對品牌信任度及忠誠度，就成為企業經營一大學問。美國電腦軟體公司Adobe最新發布的消費者開放數據調查 環球報告指出，企業應遵守3項關鍵原則。 Adobe消費者開放數據調查環球報告(Consumer Unleash Data Survey)訪問逾5,000名消費者及2,000個企業，發現76% 受訪者表示樂意分享個人數據，以獲得更佳的客戶體驗；而67%受訪者則擔心身份或遭盜用，有 57% 受訪者曾有資料外洩經驗，另外48%消費者表示難以避免數據安全漏洞。 原則一：公開透明 Adobe 產品管理總監...