28.2 C
Hong Kong

Related tags

Latest

Latest

Latest

More From Hit Consultant Media

【職場人事】同事年齡差距大 返工難交心仲有衝突?7招解決職場代溝提高工作效率!

在大部份職場上,同事之間的年齡有一定差距是平常不過的事,有時年紀輕輕的不一定新鮮人,而是上司,下屬也可能是「食鹽多過你食米」、比你還要資深的Old seafood。事實上,年齡相距3年便有一層代溝,加上背景、履歷、經驗都有差異時,彼此之間的「年齡鴻溝」就會越大,對工作上的交流亦自然有極大影響。少則影響工作的順暢度,大則雙方有機會留下不好的印象,造成職場人際關係轉差,或是增加職場是非。那怎樣才能好工作之餘又建立出一個舒適的工作環境?不妨學識以下7招,正面解決職場代溝!   1.尊重他人發言 即使年齡階級職位不同,但也要尊重他人的發言,不要隨便提出質疑。 討論時,大家可以主動說明自己的困難點或是不同意的原因,但應使用較婉轉的詞彙來表達,例如「因為」、「如果」、「或者」,這樣能會讓對方能靜下心來聽聽你想說的話。而表達自己困難時,要盡量避免使用「但是」、「可是」、「不過」等過於明顯的轉折用詞,以免讓對方覺得你在為自己找藉口。   2. 專注聆聽對方談話 要保持上下溝通順暢,大家都必須花更多時間傾聽第一線執行的困難、彼此對焦,而不是靠著自己過去的經驗與有限資訊判斷。所以當同事所說的話,與自己想法相反時,未必是要立刻回應及表達自己想法,因為這樣往往只會令雙方繼續爭論,甚至可能會吵起來。所以應先冷靜下來,詢問對方「為甚麼你會這麼想?」、「你覺得怎樣會比較好?」,然後認真聆聽回應,並且理解對方說出這些話是否另有涵義。同時也要讓對方知道你有仔細聆聽,亦可確認沒有誤解對方的意思。   3.尊重彼此的專業 大家所處的位置不同,工作性質不同,視野和思考的方式也自然不同。對老臣子來說,有時候要相信一個比自己小20歲的年輕人,會懂得比你更多、能做出更正確判斷,這本身就是一件困難的事。但事實證明,當彼此對於對方的專業有足夠信任,自然相信會做出最好的判斷。   4.不打斷、不武斷批評對方看法 傾聽不打斷,說起來很簡單,但要實際執行其實不容易。當對方想法與自己不同時,並非一味想要否定或說服對方,充分表達自己的想法和立場讓對方了解後,最重要的是讓雙方能達成共識,並找到實際可行的解決方案。這時大家可以使用「開放式問句」,例如詢問對方「你能不能給我些建議讓我避免同樣的問題?」、「你覺得怎麼做能夠更好?」。透過開放式問句讓對方參與決策,能夠讓對方覺得被尊重。 5. 向同事給予讚美 即使年紀有所不同,但對於工作中的成就感,最直接就是來自於肯定與讚美。例如對於同事準時完成工作,或是提供了某程度的協助,就可以給予讚賞或表達感謝。   6. 找出共識及提出開放式問題 工作上難免會出錯,有時同事的一次錯誤,使工作上出現困難波折,但不要只提出批評,更重要的是提出可行的解決方案。切記不要以憤怒或作出過於做出情緒化反應,確保對方知道,儘管你不贊同他的某些行為,但你還是對他有一定支持。   7. 各階級取長補短 年輕一代的思維多數較有新意及前衛,老一輩則較為保守務實,因此每一次的前輩與後輩的互動溝通,都會產生一些化學效應。若兩者放下成見互相學習,就能取長補短,共同進步。 例如前輩向後輩教授經驗時,後輩應耐性耹聽;或是後輩提出前衛意見時,前輩也應接納多元觀點,這樣就能減少代溝,讓公司有更好的發展。

【職場技能】你應該學會的「拒絕」藝術!

各位打工仔有沒有試過礙於情面,或者因為不敢拒絕別人而硬著頭皮答應某件事,事後又非常後悔?甘地曾說:「真誠說『不』比為了討好或怕事而說的『好』更好、更有力。」但現實中,「不」字要說出口,仍經常是個難題。如果當你面對不合理、不方便的請求時,可以試試以下方法,讓你優雅而有禮貌地拒絕別人。 首先要知道為何我們會不敢拒絕別人 1)人情壓力 2)本來以為不會花太多時間 3)感覺到自己有責任和義務幫助別人 4)害怕對方因此討厭自己,失去朋友 5)拒絕了會內疚自責 但與此同時你也該意識到,對別人說no,就是對自己說yes。當你有真正想做的事,或你真的現在很忙,你怎麼還有時間去做其他人的事呢?say no,與其說是一種「拒絕」,不如說是一種「選擇」—— 到底甚麼事對你來說,更重要?   拒絕別人時,你應該… 1)別急著打斷別人,先聽聽對方說甚麼 2)在回覆之前,先考慮一下,不要馬上就說「不要」 3)不要說一堆藉口,你只要誠實地說出自己的想法就好 4)說話要簡單、乾淨利落,不需要過多解釋 5)有禮貌、尊重對方 6)語氣要誠懇 7)不要說「我不確定」或「我不知道」   你可以練習這幾句話 1)我沒辦法答應你,因為我現在有非常重要的事情必須要完成。 2)我現在正在忙,可能暫時沒辦法幫你。 3)我覺得我可能不是最佳人選。你有問過其他人嗎?例如某同事,他應該更幫得上忙。 4)我現在正在處理一個比較急切的項目,會比較忙,所以近段時間內可能都沒辦法幫你,不好意思。 5)謝謝你想到我,但我已經有安排了,可能沒辦法。 6)我很願意幫忙,但現在真的不能答應你。 7)最近這幾天行程都排滿了……還是再看看情況?我下星期應該比較有空。  

【擴大生活圈】7個有效拓展人脈途徑

學生時期,只要參加社團、學會、校隊、補習,甚至做兼職,除非性格極度內向,不然都可以很快認識到不同的人。但隨著畢業後踏入社會工作,每天不外乎是上班工作,下班睡覺,要增加朋友數目變得相當困難。但所謂「識人好過識字」,很多成功的企業家或是職場精英,都非常重視及認真經營自己的人脈。究竟有什麼方法打破自己原本的生活圈,累積人脈?我們一起來看看以下的途徑吧! 1.進修班 進修班絕對是大家公認拓展人脈好方法之一。透過公餘時間上課學習,除了提升自我價值外,還可以在課堂上認識新朋友。雖然同學來自不同公司及背景,但彼此都擁有相同專業,也在同一個領域中打拼多年 ,可以從中了解他們的工作經驗 ,互相學習成長。未來不管是換工作還是需要挖角,都很有可能成為彼此的好同伴。 2.出國留學 有些人在工作數年後會選擇出國留學深造。除了有機會認識外國人,拓展國際上的人脈之外,也有不少人因此交到「同鄉」好友! 原因是大家離鄉別井在外地生活,遇到來自同一地方的朋友時,總會倍感親切,生活上也會彼此協助。很多人就算回港後仍會保持聯絡,成為交情不錯的好朋友。 3.加入宗教團體 不管是教會還是禪修班,參與宗教團體,都是現代人追求心靈安定不可或缺的重要活動。每個人生活背景、職業、年齡都大不相同,因此有很多機會認識其他生活圈子的人 。 4.做義工 做善事除了能夠帶來心靈上的富足之外,也是個廣交朋友的好方法!你可以選擇到老人院服務,或是協助弱小的流浪動物。在彼此分工合作的過程中,可以觀察到每個人的做事能力與個性,說不定會因此找到志趣相投,對事業或是工作上有幫助的好同伴。 5.參加興趣社群 除了目的性強烈的交友平台外,想要增加未來可能對自己有幫助的人脈,加入社交媒體上的興趣社群也是個不錯的選擇。 例如喜歡動漫模型,就可以加入相關的社群,互相交流心得和分享消息。部份團體更會定期舉辦不同聚會活動,因為大家有著共同興趣或專業,自然很快能夠打成一片。 6.出席各種講座展覽 香港有很多創業群聚或是專業領域的講座。如果願意好好把握機會,在現場主動與身邊的人分享自己聽完的心得,彼此交流分享自己的想法,實際上也是個認識不同朋友的好方法。 7.參與運動項目 近幾年來,香港越來越多人熱衷參加健身班或是到郊外登山遠足。運動是不分年齡職業的休閒活動,往往也可以認識許多不同領域的人,例如在健身房當中,會有不少機會與他人分享心得及交流經驗,從而拓展人脈。  

ADVERTISMENT