在大部份職場上，同事之間的年齡有一定差距是平常不過的事，有時年紀輕輕的不一定新鮮人，而是上司，下屬也可能是「食鹽多過你食米」、比你還要資深的Old seafood。事實上，年齡相距3年便有一層代溝，加上背景、履歷、經驗都有差異時，彼此之間的「年齡鴻溝」就會越大，對工作上的交流亦自然有極大影響。少則影響工作的順暢度，大則雙方有機會留下不好的印象，造成職場人際關係轉差，或是增加職場是非。那怎樣才能好工作之餘又建立出一個舒適的工作環境？不妨學識以下7招，正面解決職場代溝！   1.尊重他人發言 即使年齡階級職位不同，但也要尊重他人的發言，不要隨便提出質疑。 討論時，大家可以主動說明自己的困難點或是不同意的原因，但應使用較婉轉的詞彙來表達，例如「因為」、「如果」、「或者」，這樣能會讓對方能靜下心來聽聽你想說的話。而表達自己困難時，要盡量避免使用「但是」、「可是」、「不過」等過於明顯的轉折用詞，以免讓對方覺得你在為自己找藉口。   2. 專注聆聽對方談話 要保持上下溝通順暢，大家都必須花更多時間傾聽第一線執行的困難、彼此對焦，而不是靠著自己過去的經驗與有限資訊判斷。所以當同事所說的話，與自己想法相反時，未必是要立刻回應及表達自己想法，因為這樣往往只會令雙方繼續爭論，甚至可能會吵起來。所以應先冷靜下來，詢問對方「為甚麼你會這麼想？」、「你覺得怎樣會比較好？」，然後認真聆聽回應，並且理解對方說出這些話是否另有涵義。同時也要讓對方知道你有仔細聆聽，亦可確認沒有誤解對方的意思。   3.尊重彼此的專業 大家所處的位置不同，工作性質不同，視野和思考的方式也自然不同。對老臣子來說，有時候要相信一個比自己小20歲的年輕人，會懂得比你更多、能做出更正確判斷，這本身就是一件困難的事。但事實證明，當彼此對於對方的專業有足夠信任，自然相信會做出最好的判斷。   4.不打斷、不武斷批評對方看法 傾聽不打斷，說起來很簡單，但要實際執行其實不容易。當對方想法與自己不同時，並非一味想要否定或說服對方，充分表達自己的想法和立場讓對方了解後，最重要的是讓雙方能達成共識，並找到實際可行的解決方案。這時大家可以使用「開放式問句」，例如詢問對方「你能不能給我些建議讓我避免同樣的問題？」、「你覺得怎麼做能夠更好？」。透過開放式問句讓對方參與決策，能夠讓對方覺得被尊重。 5. 向同事給予讚美 即使年紀有所不同，但對於工作中的成就感，最直接就是來自於肯定與讚美。例如對於同事準時完成工作，或是提供了某程度的協助，就可以給予讚賞或表達感謝。   6. 找出共識及提出開放式問題 工作上難免會出錯，有時同事的一次錯誤，使工作上出現困難波折，但不要只提出批評，更重要的是提出可行的解決方案。切記不要以憤怒或作出過於做出情緒化反應，確保對方知道，儘管你不贊同他的某些行為，但你還是對他有一定支持。   7. 各階級取長補短 年輕一代的思維多數較有新意及前衛，老一輩則較為保守務實，因此每一次的前輩與後輩的互動溝通，都會產生一些化學效應。若兩者放下成見互相學習，就能取長補短，共同進步。 例如前輩向後輩教授經驗時，後輩應耐性耹聽；或是後輩提出前衛意見時，前輩也應接納多元觀點，這樣就能減少代溝，讓公司有更好的發展。

各位打工仔有沒有試過礙於情面，或者因為不敢拒絕別人而硬著頭皮答應某件事，事後又非常後悔？甘地曾說：「真誠說『不』比為了討好或怕事而說的『好』更好、更有力。」但現實中，「不」字要說出口，仍經常是個難題。如果當你面對不合理、不方便的請求時，可以試試以下方法，讓你優雅而有禮貌地拒絕別人。 首先要知道為何我們會不敢拒絕別人 1）人情壓力 2）本來以為不會花太多時間 3）感覺到自己有責任和義務幫助別人 4）害怕對方因此討厭自己，失去朋友 5）拒絕了會內疚自責 但與此同時你也該意識到，對別人說no，就是對自己說yes。當你有真正想做的事，或你真的現在很忙，你怎麼還有時間去做其他人的事呢？say no，與其說是一種「拒絕」，不如說是一種「選擇」—— 到底甚麼事對你來說，更重要？   拒絕別人時，你應該… 1）別急著打斷別人，先聽聽對方說甚麼 2）在回覆之前，先考慮一下，不要馬上就說「不要」 3）不要說一堆藉口，你只要誠實地說出自己的想法就好 4）說話要簡單、乾淨利落，不需要過多解釋 5）有禮貌、尊重對方 6）語氣要誠懇 7）不要說「我不確定」或「我不知道」   你可以練習這幾句話 1）我沒辦法答應你，因為我現在有非常重要的事情必須要完成。 2）我現在正在忙，可能暫時沒辦法幫你。 3）我覺得我可能不是最佳人選。你有問過其他人嗎？例如某同事，他應該更幫得上忙。 4）我現在正在處理一個比較急切的項目，會比較忙，所以近段時間內可能都沒辦法幫你，不好意思。 5）謝謝你想到我，但我已經有安排了，可能沒辦法。 6）我很願意幫忙，但現在真的不能答應你。 7）最近這幾天行程都排滿了……還是再看看情況？我下星期應該比較有空。  

學生時期，只要參加社團、學會、校隊、補習，甚至做兼職，除非性格極度內向，不然都可以很快認識到不同的人。但隨著畢業後踏入社會工作，每天不外乎是上班工作，下班睡覺，要增加朋友數目變得相當困難。但所謂「識人好過識字」，很多成功的企業家或是職場精英，都非常重視及認真經營自己的人脈。究竟有什麼方法打破自己原本的生活圈，累積人脈？我們一起來看看以下的途徑吧！ 1.進修班 進修班絕對是大家公認拓展人脈好方法之一。透過公餘時間上課學習，除了提升自我價值外，還可以在課堂上認識新朋友。雖然同學來自不同公司及背景，但彼此都擁有相同專業，也在同一個領域中打拼多年 ，可以從中了解他們的工作經驗 ，互相學習成長。未來不管是換工作還是需要挖角，都很有可能成為彼此的好同伴。 2.出國留學 有些人在工作數年後會選擇出國留學深造。除了有機會認識外國人，拓展國際上的人脈之外，也有不少人因此交到「同鄉」好友！ 原因是大家離鄉別井在外地生活，遇到來自同一地方的朋友時，總會倍感親切，生活上也會彼此協助。很多人就算回港後仍會保持聯絡，成為交情不錯的好朋友。 3.加入宗教團體 不管是教會還是禪修班，參與宗教團體，都是現代人追求心靈安定不可或缺的重要活動。每個人生活背景、職業、年齡都大不相同，因此有很多機會認識其他生活圈子的人 。 4.做義工 做善事除了能夠帶來心靈上的富足之外，也是個廣交朋友的好方法！你可以選擇到老人院服務，或是協助弱小的流浪動物。在彼此分工合作的過程中，可以觀察到每個人的做事能力與個性，說不定會因此找到志趣相投，對事業或是工作上有幫助的好同伴。 5.參加興趣社群 除了目的性強烈的交友平台外，想要增加未來可能對自己有幫助的人脈，加入社交媒體上的興趣社群也是個不錯的選擇。 例如喜歡動漫模型，就可以加入相關的社群，互相交流心得和分享消息。部份團體更會定期舉辦不同聚會活動，因為大家有著共同興趣或專業，自然很快能夠打成一片。 6.出席各種講座展覽 香港有很多創業群聚或是專業領域的講座。如果願意好好把握機會，在現場主動與身邊的人分享自己聽完的心得，彼此交流分享自己的想法，實際上也是個認識不同朋友的好方法。 7.參與運動項目 近幾年來，香港越來越多人熱衷參加健身班或是到郊外登山遠足。運動是不分年齡職業的休閒活動，往往也可以認識許多不同領域的人，例如在健身房當中，會有不少機會與他人分享心得及交流經驗，從而拓展人脈。