https://youtu.be/lTdXNtTzi0Q 能夠在香港置業安居是普遍香港人的奮鬥目標，而作為買家與賣家之中介人，地產代理對促進物業交易擔當重要的角色，要掌握各類相關知識同時，也要向客戶提供專業意見，配對最合適的本地和海外單位，在樓宇買賣上助客戶一臂之力。在1994年開始以「特許經營」形式在港營運物業代理的世紀21香港，不斷發展及提供優質物業代理服務，為加盟者提供各種支援，共同推動本地地產代理發展。除提供不同種類的盤源外，世紀21香港亦積極開拓大灣區及海外物業市場。公司創辦人及行政總裁吳啟民（Luke Ng）以及世紀21奇豐物業集團主席李峻銘（Eric Lee） 坦言，能夠得到客戶的信任與支持，是讓公司業務得以不斷擴展的基石。 傳統地產代理價值無可替代 隨着科技發展，現時網上有各種樓盤買賣平台，不少業主會選擇自行在網上放盤，買家或租客又會上網搜尋心水地區的樓盤，從而節省地產中介費。儘管網上地產代理漸漸盛行，但Luke及Eric認為傳統代理行仍有其獨特賣點。「網上、社交平台都好，都是一些簡單交易，例如車位出租買賣或是套房出租。但當涉及認真和複雜投資時，其實仍需要經紀作為一名中介人角色去處理，包括各式各樣法律問題，甚至協助客戶進行配對及議價。」同時，世紀21團隊掌握市場最新動向，能為客戶分析物業市場價值，提供完善的售前及售後諮詢服務。「我們在各區的不同分行會收集本地或鄰近地區資料，例如成交紀錄、最近成交價、或是留意發展商何時會有新盤推出，並將校網及交通配套等資訊提供予客戶。」Eric相信，絕大部分的經紀都需要增值，憑藉誠信可靠，自然不會被網上放盤平台取代其功能。 ●世紀21香港創辦人及行政總裁吳啟民（Luke Ng）認為經紀作為中介人角色是必要的存在，既可協助客戶進行心儀物業配對及議價，更能處理複雜投資及法律問題。 重視客戶利益  加快業務數碼化  置業對很多人來說是人生中一個重大決定，亦是一種投資，動輒涉及幾百萬甚至逾千萬元。為了維護買賣雙方權益，世紀21奇豐便提供各類型客戶保障。「世紀21奇豐物業特別推出全港獨創『4＋1置業保障」』，當中包括『置業。冷靜期』，以及『＄100萬防假業主賠償保障』。」Eric表示，客戶選擇地產代理時可以細心比較，評估哪些保障比較適合自己，做好準備自然買得安心。另一方面，既然網上睇樓已成新常態，世紀21亦積極與不同科技公司合作，開發自家流動應用程式，進行數碼轉型以保持市場競爭力和地位。「我們公司和世紀21集團都與不同科技公司有合作，包括現在很流行的『360度睇樓』和VR虛擬睇樓，甚至是拍短片介紹樓盤，我們都會不停進步，以配合科技發展新趨勢。」結合線上及線下服務，不但協助買家順利找到心儀樓盤，提升顧客體驗，亦有助接觸更廣大的潛在客戶群。 ●世紀21奇豐物業集團主席李峻銘（Eric Lee）不斷留意新科技與行業潮流，既能提升顧客體驗，又能保持公司市場競爭力和地位。   做足功課助客人成就海外業主夢 香港寸金尺土，樓價長期高企，租金回報率逐年下跌，促使港人放眼海外並投資當地物業。加上最近英國、澳洲、加拿大都不約而同為香港居民提供特殊移民途徑，自用需求亦有上升趨勢。不過Eric指出在海外置業往往被視為隔山買牛，要減低碰壁機率，在選擇物業的同時，也要委托誠實可靠的代理，才能令置業得心應手。 「當地二手市場、人口或政策變化，這些因素都會影響樓價趨勢，我們海外物業部都會主動去搜集資訊，並定期發佈給我們的現有客戶和潛在客戶。」問及哪個國家的物業最具升值潛力，Eric指出就算是同一個國家，回報率都有高低之分，因此主要是視乎地區。「例如澳洲悉尼回報率比較低，大約2%到3%，但是距離悉尼比較遠的地區，回報率就可能會高一點。」   看好大灣區樓價升幅 疫情肆虐，重挫全球以至本港經濟，雖然經濟環境不太樂觀，但Luke表示，樓價並沒有因此受到太大影響，可見物業確實較能保值。「香港因為地少人多，追根究底都是供求問題，所以樓價還是居高不下。」隨著投資需求重現，用家入市隨之加快，Luke更看好內地，特別是大灣區的置業投資潛力。「這三年最受歡迎的一定是大灣區，很多地方的升幅都很吸引，例如深圳的經濟很好、其他地方如惠州，政府在製造業上給予很多支持。」Luke表示，未來公司將會因應市場及消費者需要，以專業水準加上誠意態度，繼續為客戶帶來優質的樓盤搜尋及置業體驗。 ●由右至左：世紀21香港創辦人及行政總裁吳啟民（Luke Ng）和世紀21奇豐物業集團主席李峻銘（Eric...