相信打工仔對會議中圖文並茂的報告簡報一點也不陌生，通常需要介紹新計劃時便會用上PowerPoint（PPT）等軟件輔助，希望以圖表、相片等讓大家對計劃擁有一個更清晰的概念。而擁有網路商務、電子書、影音平臺、雲端運算服務（AWS）、無人商店等多重業務的Amazon，竟然不會在會議上使用PPT製成的報告，公司明文禁止以重點條列或 PPT 簡報當作會議報告，認為只是列出重點，在閱讀時容易因個人理解的差異而產生不同詮釋。 

一個團隊由多少人組成才是最適合呢？不少企業都有「人多一定好辨事」觀念，但原來要組建一支有效團隊時，規模大並不一定是好事。隨著團隊人數增加，更需要多花時間溝通和交流，反而會降低個人和團隊生產力。電商巨頭亞馬遜（Amazon）就以「兩個Pizza原則」（Two Pizza Rule），規定會議及團隊人數，都不該超過兩個薄餅能餵飽的人數，以提高工作效率，帶動品牌賺大錢！ 團隊中人愈多，代表有越多的東西需要協調管理，浪費更多時間成本。為提高效率，Amazon創辦人貝索斯（Jeff Bezos）就想出一套敏捷式的管理技巧，正是「兩個薄餅原則」。他認為無論是會議、還是工作團隊的組成，都不該超過兩個薄餅能餵飽的人數。貝索斯認為，一個較小的團隊，花在管理和讓員工隨時進入工作的時間會更少，而花在需要做的事情上的時間就更多。因此他儘量縮減不必要的會議，而參與會議的人數也要精簡。通過「兩個薄餅」的組織方式，團隊更能有效地為亞馬遜每年開發新產品，並拓展新業務，以維持「電商王國」的稱號。 「兩個薄餅原則」也能夠有效防止Free rider出現。沃頓商學院的管理學教授Jennifer S. Mueller表示，早在社會心理學初創時期，就有人提出團隊規模的問題。她回想起1861年的法國農業工程師Maximilian Ringelmann在早期研究中，發現拉繩子的人越多，人均出力越少。近年不少企業都重視「團隊建立」（Team Buidling），希望提升一眾員工之間的凝聚力，回到公司後緊密合作。可惜團隊總會有Free...

要了解一間企業形象及理念，第一時間通常都會注意其標誌。因此，標誌有著為企業向外傳遞品牌獨特形象作用。隨著商業發展，近年不少品牌及企業都轉換沿用多年的標誌，希望加強品牌辨識度，或帶來新鮮感，不過如何管理品牌形象也是一大學問。 亞馬遜（Amazon）早前更換應用程式的圖示（icon） ，以招牌微笑曲線配上藍色鋸齒封箱膠紙的圖樣，取代原本使用超過5年的購物車樣式。不過亞馬遜的新 icon 惹來負評，有人覺得它與前納粹黨領袖希特拉的樣貌十分相似。亞馬遜的新 icon 引起負評後，公司就悄悄地更換新Logo，把原先鋸齒封箱膠紙，改成撕了一角的膠帶。不過亞馬遜仍未澄清是否因爲輿論而再更改程式圖示，只表示希望這次全新改版，能讓消費者在電話購物時開心，嘴上能掛著微笑。 企業更改公司 logo 以至僅僅應用 app...

昨日大眾書局突然宣佈全線結業，結束在香港超過40年實體業務，書迷紛紛感到可惜。環顧現時大型書局只剩下俗稱「三中商」（三聯、中華、商務印）及誠品，後者近年更以「誠品文化」為主力，將書店結合銷售文創產品、餐飲配套，實體書只是吸引讀者「入場券」，早在之前文章已經提及過。有本地二手書店慨嘆現今看書的人減少，亦有人認為智能娛樂、電子書逐漸取代實體書。然而有美國消費報告指出，電子書龍頭Amazon在2019年曾指出，電子書業績仍遠遠落後於實體書。所以大眾書局「死因」是否實體書被電子書取代？答案卻未必如此。今次就和大家分析一下。 ‧大眾書店突然全線結業，結束超過40年實體業務。 電子書銷售只佔10% 美國出版商協會2019年末曾發表報告，指出全美國在2019年所有書籍收入達260億美元，其實並不是一個細數目。不過最有趣的是，很多人以為電子書已經取代傳統書籍，但業績反映出來的卻是完全相反：實體書佔226億美元；電子書才佔20.4億美元，電子書銷售額連實體書一成都未到，Amazon Kindle發跡過12年，街上使用的人依舊不多，可見根本不是實體書「對手」。英國書商協會更認為電子書泡沫已經破裂，更認為實體書在情感、美感無法取代，亦是現代人逃離科技的渠道，更指出6成實體書銷售額來自44歲以下讀者。據尼爾森調查顯示，「工具書」如烹飪、旅遊、童書等實體書會較受歡迎；至於小說則在電子書表現較佳。從此證明，電子書並非書店結業最主要原因，關鍵是書種、銷售方式。 ‧電子書出現多年，但銷售額仍然未及實體書十份之一。 ‧實體書給人情感、美滿感覺，同時都是文化、裝飾家居好擺設。（按：書唔好齋擺，要睇啊！） 台灣網購書成港人習慣 大眾書局紮根香港多年，但受制於實體店地域、時間限制，擺放書本和種類也有限，加上租金高企，無法經常提供優惠。另外近年台灣大型書店如金石堂、博客來等都大搞網絡賣書，深受港、台書迷歡迎。由於無需租金、無地域、無時間限制，不同種類書本都可以放上平台銷售，故經常可以提供折扣，甚至可以找到舊書、稀有書籍。只要一上它們網站，就發現不少熱門書籍都有79折甚至半價，加上香港有大量取書點，如7-11、順豐收貨店甚至直接送到家門口，時間不過2-3天時間。若買多本的話，隨時比實體店更便宜。 觀乎大眾書局以至本地書店多年來甚少經營網上業務，已經錯過佔領網購實體書籍市場最佳時機。另外大多大眾書局的「周邊」都只是實體CD、影音產品，但專門發燒友卻不會選擇在這裡購買；樂迷亦轉到網絡串流平台聽歌。對現有僅存大型書局而言，怎樣購書、怎樣結合實體書及文創產品，以及開拓網絡市場，相信會是未來重點。 ‧台灣博客來大搞網絡書店，無時間和地域限制，故一些受歡迎的書籍都可以大打折扣吸引書迷。（按：書價為台幣）

武漢肺炎疫情持續，許多人都盡量避不出戶，以減少在外感染風險，對實體零售、餐飲行業造成了巨大衝擊。惟疫情之下，網購市場變得火熱。不過有部份網店都面對訂單增多，供應卻短缺情況，加上要安排送貨等事宜，那麼要怎樣才能有效解決問題及經營呢？不妨參考電商巨頭亞馬遜（Amazon）如何維持效率之餘，快速作出應變，營造成功品牌印象吧！ 根據政府統計處數據顯示，過往12個月內有網上購物的人數比率已由2004年7%升至 2018 年的 35.8%，14 年間勁升 4倍，而2018年統計數據指出，花在網上購物的金額中位數亦由兩年前的2,000元增加逾倍至4,100元。當中有76.2%人表示上網購買日用品和衣服鞋襪。近月網購更成為市民日常購物常用方法。網上購物平台HKTV MALL在1 月平均每日訂單量為 22,400...

武漢肺炎疫情持續，許多人都盡量足不出戶，無非都係想減少與人密切接觸。電商巨頭 Amazon 早前就在美國西雅圖市區開設首間無人超市 Amazon Go Grocery，服務區內居民，將無人商店系統及技術加以發展。 售賣新鮮產品為主 Amazon Go Grocery 無人超市販賣新鮮食材或農產品為主，店內提供超過...

11月和12月都美國銷售旺季，不少電商已積極迎戰。消費者體驗公司Episerver發表《2019年假日購物趨勢報告》指出，與2017年和2018年相比，電商網站流量在今年上半年間倍增。當中有42％消費者更計劃今年會在線上零售商亞馬遜（Amazon）購買禮物。雖然Amazon在送貨速度上佔優，成功建立顧客忠誠度，並擁有每月2億活躍用戶，但運動用品巨頭Nike早前宣佈「作為Nike直接面向消費者，提升消費體驗重心的一部分，我們決定結束與Amazon的合作試驗。」意味將會停止直接向Amazon供貨，但仍然會繼續與零售商和平台牢固合作夥伴關係，無縫地為全球消費者提供服務。 山寨貨充斥亞馬遜 Nike忍無可忍 Nike一向對拓展網上銷售相當謹慎，直到2017年就決定與Amazon展開合作，由 Nike 直接提供商品作銷售，從而換取更嚴格的假冒產品管制，和對未經許可產品銷售的限制，當時是雙方共同發起的一個試點測試。在流量龐大的平台刊登商品，一般都可以為品牌帶來可觀收益，可是短短2年，Nike就決定中止試驗計畫。 事實上，電商平台上充斥不少大品牌仿製品，並蠶食官方品牌利潤。為減少平台上的冒牌品，Amazon為品牌進行註冊驗證，而Nike屬於最早註冊一批，而雙方更在2017年開始合作，希望藉此打擊假貨，同時Nike亦可以順勢取得旗下產品在電商銷售平台上的各種消費者資訊。 然而根據《彭博》報導，被下架產品只要轉過另一名字就能重新刊登，而且用戶搜索相關產品時，第一時間出現的並不是Nike官方產品，導致Nike官方帳戶瀏覽數較低，反映打擊山寨貨成效未如理想。10月時，包括Nike在內，有超過1,000個品牌參與的美國服裝和鞋類協會（AAFA）就向美國政府提交申請，要求將5個地區的Amazon網站加到「惡名市場」列表之中，以表示Amazon正販賣侵權貨品。 全面改革零售策略 升級自家線上商店平台 雖然Nike不再直接供貨予亞馬遜，但仍會繼續使用Amazon的網絡服務運行其網站和移動應用程式。在今年5月底公佈的財報中，Nike透露線上銷售增長35%，所以Nike希望發展自家應用程式及官網，成為Nike未來銷售平台。Nike利用AWS雲端計算技術，為其應用程式與官方網站提供分析。8月份時，Nike宣佈收購AI新創Celect，希望在網站採納其技術，用於分析消費者行為，進而推敲出消費者喜愛的款式，以及可能的購買地點。 加深消費者個人化體驗 Nike去年營收為360億美元，其中68%收入來自批發商。換言之，只有相對約30%比例是透過Nike的自家渠道銷售。因此，在拓展電商平台同時，Nike也希望更注重消費者個人體驗，親自了解用戶需要。去年，Nike便在紐約開設全新旗艦店，特別注重顧客購物體驗。消費者不單可以參考現場所提供的各項數據揀選球鞋，也可以選擇客製化。Nike表示，實體零售的未來在於創造具有吸引力的購物體驗，並且必須和網上平台一樣，提供即時和個人化服務，才能夠吸引顧客。 對於知名度有限的小品牌來說，要捨棄Amazon這些知名線上零售商並不容易。不過Nike有勇氣出走，反映委身於大型平台，絕非拓展銷售量的唯一出路，亦能讓人們了解到傳統實體零售業是不會輕易被電商所取代。