相信不少人訂購月費服務時，都曾遇到有公司刻意不終止或取消到期合約，只能大呼「根本cut唔到」，或是原本只訂閱一個月，後來收到帳單時才發現已被自動續約，又要花時間找客戶服務員處理。全球最多人使用的串流影視服務Netflix 就主動提出為不活躍用戶取消帳號，此舉固然是會帶來一定損失，但為何Netflix仍然有這個決定呢？ 日前Netflix公開宣布，只要一年或以上沒有登入帳號的用戶，Netflix 將會陸續發送電郵及 App 通知，詢問用戶是否想要取消相關帳號，如果用戶沒有回覆表示想要保留訂閱，Netflix 方面將會主動為他們取消帳號。Netflix強調，用戶資料和觀看紀錄在取消訂閱後的 10 個月內將會繼續保留，若然用戶想重新啟用帳號一樣沒有問題。 感性地從消費者角度出發 取消帳號固然會令 Netflix...

新型冠狀病表肺炎（武漢肺炎）在中國爆發後，更擴散至多國。有分析師指出，因應疫情發展，大量民眾外出活動量下降，希望減少與人接觸，同時不少企業讓員工在家工作，因而令影音串流服務平台Netflix訂閱人數上升。 早前，投資銀行Piper Sandler分析師Michael Olson 研究報告顯示，因民眾憂心武漢肺炎疫情傳播，人們暫停旅行，減少到戶外娛樂場所，以及與朋友相聚機會，促使以家庭影音服務為主的Netflix在第一季度的北美和國際新增訂閱人數有所增長，並高於原先預測。 Netflix 美國和加拿大第1季度新增訂閱人數年增 3.8%，較華街預期1.6％為高。國際訂閱人數較去年同期加增32.5％，高於華爾街預期的29.9％。Olson指出，雖然影音串流市場競爭激烈，特別是迪士尼自家串流影視平台Disney+和蘋果公司Apple TV+擁有強大資源，但Netflix仍有許多傳統原創影劇作品，讓其保持優勢。 至於股價表現方面，Netflix股價雖然在美股近期動盪中下跌，但其他同類股相比，Netflix跌幅相對較低，只下跌2.87%，收每股372.78美元。