因應新型冠狀病毒肺炎疫情，為減輕傳播風險，不少企業實行遙距或在家工作（home office），視訊會議軟體Zoom更一夕爆紅。原本以為人們會享受在家工作的寧靜，事實卻相反，當在家工作愈久，就會愈易會忘記上下班概念，開會次數增加、長時間近距看著螢幕更會引發「Zoom疲勞」（Zoom fatigue）現象，身體及精神壓力甚至大過在辦公室面對面開會！ 美國史丹佛大學虛擬人際互動實驗室（VHIL）的主任Jeremy N.Bailenson發表一項最新研究，指因應疫情的新型態工作方式使上班族出現「Zoom疲勞」現象，具體症狀包括倦怠、焦慮及虛脫等。 Bailenson指出，導致「Zoom疲勞」主因是，人們在視訊時會看到自己影像，不自覺會作出自我評估，強迫自己注意坐姿與儀容端正。另一方面，為了讓其他人即使隔著螢幕也了解自己想傳達的內容，人們也必須用更強烈的表達方式，例如用力點頭或豎起大拇指，導致與會者之間「過度眼神交流」，使人長期處在緊張與亢奮狀態，同樣會帶來更多壓力及負擔。另外，長時間坐在電腦桌前參與視訊會議，也容易導致身體僵硬。 英國招聘中介網站「Direct Apply」就曾經進行一項研究，研究人員按照心理學家和運動學家提供的意見，透過電腦軟件模擬虛擬打工仔「Susan」外型，以預測人們在家工作長達25年後變成甚麼模樣。研究人員表示，因工作人士會因為長期注視電腦屏幕而容易導致雙眼腫脹、視力嚴重减退，所以容易造成眼袋和黑眼圈。所以研究人員預測「Susan」在家工作長達25年後，樣子顯老而且面部皮膚鬆弛，滿面都是皺紋。而且因長期在家工作而缺乏運動，身材開始走樣，甚至出現中央肥胖，加上長期坐姿不良，導致「Susan」脖子稍微前傾，有嚴重聳肩駝背問題。另所專家也預測「Susan」體內缺乏維他命D，因此造成頭髮稀疏髮際線提高。而一個人在家工作，不能與同事閒話家常，也無法隨時跟上司更新工作進度，這樣的工作環境長遠會影響讓人感到孤獨。研究人員也預測「Susan」因為沒有去辦公室，缺乏正常社交，工作和生活中累積的壓力難以排解，精神健康同樣受到影響。   雖然在家工作能夠減少交通時間和金錢，但長久下來可能會對精神健康造成嚴重的負擔，出現緊張、焦慮、抑鬱和暴躁的情緒，如果這些感受沒有及時排解，那麼消極情緒就只會不斷循環，令我們難以集中精神、工作表現下降、注意力減低和記憶力衰退等問題，這樣更是得不償失！專家建議，打工仔可以隱藏自己的影像、把其他參與者的視窗縮小，並將大多數視訊會議改為純通話方式進行。同時每隔一段時間起來運動一下，只要嚴格遵守自己訂下的日程，加上適當的運動，保持規律作息，在家工作都可以能夠保持身心健康，改善「Zoom疲勞」問題。

新冠病毒疫情爆發後，不只改變生活，就連職場樣貌也同樣產生變化，在家工作和彈性工時成為新模式，若領導者繼續運用以往法則管理公司及評核員工表現，恐怕顯得不合時宜。領導者必須有意識地了解未來職場面貌，才能夠領悟出最合適的管理之道。 1. 員工將更加期待管理層具有同理心 隨著遙距工作成為日常，員工愈來愈少留在公司，都在線上溝通，領導者或主管看不見員工努力過程，評價部屬時難免過於表面，例如會議上特別會說話的人，可能因此得到更多正面評價，但少發言的部屬就會被認為沒有努力。領導者應思考更多考核標準，了解員工的身心狀態和實際表現，以免忽略他們的付出。另一方面，員工在家工作，遇到困難時未必能夠即時獲得支援，或會讓他們感到孤獨。因此決策者亦應該思考用甚麼方式來加強員工間的凝聚力，確保沒有員工會感到與團隊其他成員疏離。   2. 改善思考招聘、管理和培訓流程 以往的招聘過中，涉及各種程序。疫情期間，視像見工面試不再是新鮮事，新入職的員工上班、開會報到暫時要視像會議方式。其實疫情過後，各大中小企領導者就應該思考有哪些步驟可以取消或改進，以致於能更有效率地把合適的人才引入公司。同時要思考如果不能進行面對面培訓時，又可以刪除哪些步驟。而未來公司若繼續實行遙距工作，那麼是需要找更多的臨時工還是仍然招聘全職員工？這些都是領導者需要注意。   3. 重新評估辦公室地點及面積 波士頓諮詢公司 (BCG）報告顯示，企業預期未來會有 40% 員工實行遙距工作，37% 企業則採取混合式工作型態。其實每個工種的實際工作都有差異，是否需要到公司才能工作，需視乎工作內容。這些都會影響未來領導者考慮公司地點和面積時的因素，如果只有與客戶見面或某些情況下，員工才需要用到辦公室。那麼就不需要過大的辦公室，節省租金成本。 4. 工作質量更為重要 在實體混合遠端的新工作型態下，公司愈來愈難以工作時間來評估員工產值，因為你不會知道員工是一天花...