https://www.youtube.com/watch?v=q_pz7thWbpw 一個品牌要持續發展，除了與時並進，更要有創新心態。於1982年創立的香港家電品牌德國寶，初時銷售德國生產的電熱水器，後來擴展至小型家電及專業廚具。近年家電品牌市場競爭越趨激烈，作為家族第二代接班人的陳嘉賢（Karen），十三年前返回德國寶，負責品牌管理及制定公司市場策略。多年來從多方面宣傳，亦代入不同客戶角度推廣產品，成功用生活電器概念帶進每戶人的家中，達至「家有德國寶，生活無煩惱」慨念。 ●Karen十三年前加入德國寶，認為凡事要溝通和親力親為，才能讓公司健康發展。  為「入屋」 推家電廚櫃系列 「當時地產商、裝修公司和水電鋪都係德國寶電熱水器客戶，但品牌要進一步『入屋』，開拓B2C市場，所以開始推出小型家用電器及廚具。」Karen指德國寶當時率先推出抽油煙機、煮食爐等以廚房為主的電器，並於土瓜灣開實體店作為陳列室，方便顧客親身體驗。而家電需要廚櫃襯托，才顯得設備齊全和提高生活品味，所以開始設計廚櫃。「無心插柳下經營廚櫃生意，睇上去好似關係唔大，但將電器和廚櫃結合起來，提高用家生活水平。」 ●德國寶自70年代起與德國公司合作，製造及銷售電熱水器，一直領導香港熱水器市場。 ●德國寶陳列室利用一站式廚房設備銷售概念及模式運作。 着重體驗營銷 開烹飪班sell產品 Karen特別着重體驗營銷，利用不同渠道，透過軟性推廣，將德國寶家電產品慢慢帶進不同消費群市場。「除咗贊助飲食節目外，我哋亦都會透過自家Facebook平台，製作《開心廚房》烹飪節目，以及寫各種食譜吸引買家，亦會開設烹飪班，教大家開Party甚至旅行點樣用我地嘅產品煮食。」通過形形色色的顧客體驗，成功搶佔多功能小家電市場。對Karen來說，體驗營銷的確比以前辛苦，但成效卻大大增強，也是未來主力宣傳方法。 體驗式營銷手法亦適用於展覽會，德國寶過往積極參與不同展覽會，例如香港工展會、國內外商博覽會等等。「我地喺會場做好多烹調示範，真係煮足8個鐘！大家即時互動，入場嘅人會覺得好有趣，買產品又有優惠，所以係每年重點活動。」不過隨著網購興起，一場展覽生意額由百幾萬，跌到只得十萬，不能維持成本。「當人人都用手機格價，加上電商衝擊，個刻真係好擔心。」市場急速變化令Karen明白要不斷創新求變，於是他們發展網上銷售平台。2018年開始，德國寶嘗試進軍天貓、京東等各大電商平台，也參與了香港貿發局設計廊網上店作試點。 ●德國寶注重體驗式營銷，所以土瓜灣店及九龍灣分店都有地方專門教授烹調。   線下宣傳仍不可缺少 縱使積極發展網店，但Karen強調公司不能放棄線下經銷商生意。「因為B2B生意仍佔公司不少比例，加上還有銀行、信用卡積分換購等等合作，藉著繼續參與各大小型線下Roadshow及展覽會，其實仍會吸引好多潛在經銷商洽談合作機會。」 現代社會講求生活品味，Karen認為電器不單要功能齊全，外形設計亦要劃時代。「以前客戶唔太在意外形，主要以功能行先。不過近年客戶願意花錢，追求有品味及外形美觀嘅產品。早前推出走高端路線嘅德國寶副線品牌The Sparkle Collection by German Pool系列，與不同設計師合作，將施華洛世奇水晶®和珠寶等設計元素加入訂製櫃及家電產品之上，同時發展香檳杯、杯墊套裝、相架等產品系列，走低調奢華路線。」除此之外，The Sparkle Collection...