雲端

對管理大量兼職員工的食肆或零售服務業主管來說，在編排返shift、輪休更表時，總會感到十分頭痛。假若處理得不好，甚至可能會引致團隊不和。最近有日本拉麵連鎖店，利用雲端服務和人工智能（AI）自動編排兼職更表，有效維持店舖運作之餘，也能提高營運效率。 系統自動通知輪班空缺 日本拉麵連鎖店幸樂苑（Korakuen）營運 50 年，每間分店向來都是由經理安排店面人手。集團和人力資源方案商 beepnow系統合作，引入beep-shift雲端服務。當用戶輸入需要兼職員工的工作日期和時間到專屬應用程式時，所有資料都會整合到雲端內，雲端可會分析每小時所需的員工人數，自動建立輪班表，從而減輕店長手動編排換班。如果有輪班空缺，系統就會自動發送通知，招募替班員工。同時，系統亦設有記錄員工出勤和休息時間的出勤管理功能，以通用 CSV 檔案格式輸出，並可連接到其他管理軟件，減少因人手編排而出錯的機會，提高工作效率和服務品質。 AI分析最佳工作編配 改善員工溝通 向來有不少員工都會想輪休放星期六、日，萬一分配不好，就會令員工抱怨經理編排不公平，造成紛爭。beep-shift應用程式會利用人工智能，分析以往工作編排數據，計算出最佳輪班編配，之後整理出最佳建議。程式還設有商業交流及時間管理等功能，先收集員工聯絡方式，方便進行溝通。 幸樂苑在兩間分店試行新AI 編排系統，預計於今年 8 月就能擴展至所有分店。幸樂苑總裁新井田昇（Niida Noboru）表示，分店經理每天需要花費 1 至 2 小時處理員工輸班安排，希望可以透過引入 AI 編排，減少經理工作量，讓他們能夠更專注於本身業務上。公司同時希望在未來能夠透過應用程式，取代以電話或面對面方式來提交及編排工作，縮短兼職員工與經理之間協調所需時間。 https://youtu.be/EfEIIT4q8U0