兩個Pizza原則

一個團隊由多少人組成才是最適合呢？不少企業都有「人多一定好辨事」觀念，但原來要組建一支有效團隊時，規模大並不一定是好事。隨著團隊人數增加，更需要多花時間溝通和交流，反而會降低個人和團隊生產力。電商巨頭亞馬遜（Amazon）就以「兩個Pizza原則」（Two Pizza Rule），規定會議及團隊人數，都不該超過兩個薄餅能餵飽的人數，以提高工作效率，帶動品牌賺大錢！ 團隊中人愈多，代表有越多的東西需要協調管理，浪費更多時間成本。為提高效率，Amazon創辦人貝索斯（Jeff Bezos）就想出一套敏捷式的管理技巧，正是「兩個薄餅原則」。他認為無論是會議、還是工作團隊的組成，都不該超過兩個薄餅能餵飽的人數。貝索斯認為，一個較小的團隊，花在管理和讓員工隨時進入工作的時間會更少，而花在需要做的事情上的時間就更多。因此他儘量縮減不必要的會議，而參與會議的人數也要精簡。通過「兩個薄餅」的組織方式，團隊更能有效地為亞馬遜每年開發新產品，並拓展新業務，以維持「電商王國」的稱號。 「兩個薄餅原則」也能夠有效防止Free rider出現。沃頓商學院的管理學教授Jennifer S. Mueller表示，早在社會心理學初創時期，就有人提出團隊規模的問題。她回想起1861年的法國農業工程師Maximilian Ringelmann在早期研究中，發現拉繩子的人越多，人均出力越少。近年不少企業都重視「團隊建立」（Team Buidling），希望提升一眾員工之間的凝聚力，回到公司後緊密合作。可惜團隊總會有Free rider，工作能力未必是差，卻成日妄想依靠其他團隊成員不勞而獲，直接讓團隊戰力大打折扣。雖然目前對最佳團隊規模的研究還沒有明確的結論，但是一般都應該是在5至12個人之間，或是5至9個人最妥當。   敏捷管理3大原則： 1.讓團隊清楚要承擔哪種任務 領導人應該要與員工商討分工及工作目標，讓團隊清楚要承擔哪種任務，例如確實制定需要搜集多少份資料、提交多少份報告等。例如音樂串流平台 Spotify 同樣是採用「兩個薄餅」模式，公司有超過 30 個類似專案小組的「分隊」（squad）。這些分隊的形成是為了解決特定問題，如建立 Android 用戶清單、改善音樂清單、負責專輯版面等。分隊的好處在於可以敏捷行動，當問題出現時，負責該部分的分隊可即時處理，而且因為獨立自主運作，就能免去需先向上通報，或必須和不同單位溝通，令團隊可以快速解決問題。 2.將資訊透明化 要提高工作效率，更快速達成協議，就要將資訊透明化，確保團隊中的每一個成員都能深入參與目標計畫。當傳遞資訊直接快速，不但能誤會降低，也兼顧團結性，能夠往同一目標前進。   3.定期進行檢討 雖然團隊人數不多，但還是需要定期召集負責組員，讓大家互相了解工作進度，從中給予具建議性的意見，可協助團隊分析問題，務求下個階段有所改進。   不過管理者必須注意的是，在「兩個Pizza」原則下，有不少工作都只由一至兩位團隊成員獨立完成，因此，當有一個人請假或離職，其他成員很有可能得重新摸索整個工作流程，同時也容易造成員工長時間處於高壓工作環境，令員工流動率就會偏高。所以領導層必須多加留意，並應該定期給予員工協助，才能揮出其效能。