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兩個Pizza原則

【工作效率】「兩個Pizza」原則助攻亞馬遜稱霸電商市場!企業主管必學敏捷式管理3大要點!

一個團隊由多少人組成才是最適合呢?不少企業都有「人多一定好辨事」觀念,但原來要組建一支有效團隊時,規模大並不一定是好事。隨著團隊人數增加,更需要多花時間溝通和交流,反而會降低個人和團隊生產力。電商巨頭亞馬遜(Amazon)就以「兩個Pizza原則」(Two Pizza Rule),規定會議及團隊人數,都不該超過兩個薄餅能餵飽的人數,以提高工作效率,帶動品牌賺大錢! 團隊中人愈多,代表有越多的東西需要協調管理,浪費更多時間成本。為提高效率,Amazon創辦人貝索斯(Jeff Bezos)就想出一套敏捷式的管理技巧,正是「兩個薄餅原則」。他認為無論是會議、還是工作團隊的組成,都不該超過兩個薄餅能餵飽的人數。貝索斯認為,一個較小的團隊,花在管理和讓員工隨時進入工作的時間會更少,而花在需要做的事情上的時間就更多。因此他儘量縮減不必要的會議,而參與會議的人數也要精簡。通過「兩個薄餅」的組織方式,團隊更能有效地為亞馬遜每年開發新產品,並拓展新業務,以維持「電商王國」的稱號。 「兩個薄餅原則」也能夠有效防止Free rider出現。沃頓商學院的管理學教授Jennifer S. Mueller表示,早在社會心理學初創時期,就有人提出團隊規模的問題。她回想起1861年的法國農業工程師Maximilian Ringelmann在早期研究中,發現拉繩子的人越多,人均出力越少。近年不少企業都重視「團隊建立」(Team Buidling),希望提升一眾員工之間的凝聚力,回到公司後緊密合作。可惜團隊總會有Free rider,工作能力未必是差,卻成日妄想依靠其他團隊成員不勞而獲,直接讓團隊戰力大打折扣。雖然目前對最佳團隊規模的研究還沒有明確的結論,但是一般都應該是在5至12個人之間,或是5至9個人最妥當。   敏捷管理3大原則: 1.讓團隊清楚要承擔哪種任務 領導人應該要與員工商討分工及工作目標,讓團隊清楚要承擔哪種任務,例如確實制定需要搜集多少份資料、提交多少份報告等。例如音樂串流平台 Spotify 同樣是採用「兩個薄餅」模式,公司有超過 30 個類似專案小組的「分隊」(squad)。這些分隊的形成是為了解決特定問題,如建立 Android 用戶清單、改善音樂清單、負責專輯版面等。分隊的好處在於可以敏捷行動,當問題出現時,負責該部分的分隊可即時處理,而且因為獨立自主運作,就能免去需先向上通報,或必須和不同單位溝通,令團隊可以快速解決問題。 2.將資訊透明化 要提高工作效率,更快速達成協議,就要將資訊透明化,確保團隊中的每一個成員都能深入參與目標計畫。當傳遞資訊直接快速,不但能誤會降低,也兼顧團結性,能夠往同一目標前進。   3.定期進行檢討 雖然團隊人數不多,但還是需要定期召集負責組員,讓大家互相了解工作進度,從中給予具建議性的意見,可協助團隊分析問題,務求下個階段有所改進。   不過管理者必須注意的是,在「兩個Pizza」原則下,有不少工作都只由一至兩位團隊成員獨立完成,因此,當有一個人請假或離職,其他成員很有可能得重新摸索整個工作流程,同時也容易造成員工長時間處於高壓工作環境,令員工流動率就會偏高。所以領導層必須多加留意,並應該定期給予員工協助,才能揮出其效能。

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