作為全球知名的企業資源規劃平台，NetSuite在香港市場的滲透率高，品牌認受性強，無論是中小企還是大型機構，都曾視其為數碼轉型的其中一個可行方案。其於香港的廣闊合作伙伴網絡、強大的品牌效應，以及與本地法規的高度兼容，使其在香港ERP市場中穩佔一席之地。
回顧疫情期間，香港政府推出的科技券（TVP）計劃及一系列抗疫資助措施，為NetSuite及其合作夥伴帶來前所未有的黃金機遇。大量企業趁機進行數碼升級，ERP需求激增，NetSuite憑藉其雲端優勢迅速擴展市場。不少NetSuite顧問及合作夥伴在短短幾年間業績翻倍，成為疫情下的贏家。這段時間，NetSuite的名字幾乎成為「數碼轉型」的代名詞，風光一時無兩。
然而，隨着香港在2023年全面重開，市場氣氛卻未如預期般回暖。正如巴菲特所言：「退潮時才知道誰在裸泳。」NetSuite的合作夥伴亦無法逃避這個現實。2025年，業界開始傳出不利消息，多間NetSuite顧問公司坦言面對不同程度的業務困境，對2026年亦不抱太大希望。裁員消息頻頻傳出，成為ERP圈子內的公開秘密。
深入分析，NetSuite合作夥伴在香港面臨四大挑戰：
一、業務缺乏多元化
NetSuite合作夥伴多以顧問服務為主，技術開發能力有限，導致業務集中於香港本地盛行的行業，如零售、地產、非牟利機構及政府項目。
- 2025年，零售與地產行業陷入寒冬，需求急劇萎縮。
- 政府項目亦因財政紀律加強而傳出暫停消息。
- 唯一尚存的非牟利機構項目，亦面臨2026年預算削減的風險。 若依賴此板塊的IT服務商未能及時轉型，或將迎來另一波寒潮。
二、利潤率偏低
NetSuite合作夥伴普遍缺乏明顯競爭優勢，從客戶角度看，各家服務差異不大，最終淪為價格戰。
- 價格壓力令公司難以吸引頂尖人才，與大型ERP供應商及IT企業競爭乏力。
- 員工質素下降導致效率低落，成本上升，形成惡性循環。
- 一部份中小型NetSuite顧問公司已陷入「低價—低質—低效」的死胡同。
三、上游競爭壓力加劇
最令NetSuite合作夥伴感到絕望的，是市場傳聞Oracle已在港設立直銷團隊，意圖直接銷售NetSuite產品。
- 雖未獲官方證實，但若屬實，將對本地合作夥伴構成致命打擊。
- 原本依賴Oracle授權銷售的顧問公司，恐怕將失去最核心的收入來源。
四、SaaS續約費用飆升
近年來，NetSuite的SaaS續約費用大幅上漲，令不少原有客戶感到壓力沉重。
- 有企業表示，續約成本比初次部署時高出三至五成，難以承受。
- 這促使部分客戶開始評估其他ERP選項，如SAP Business One、Multiable、Microsoft Dynamics 365等。
去中間人化– ERP代理商的無奈
事實上，NetSuite合作夥伴的困境並非孤例，其命運與香港零售業者如出一轍。過去，零售商依賴中間人銷售產品；如今，製造商透過PDD、淘寶等平台直接面向消費者，令中間人角色逐漸被淘汰。ERP市場亦正步入相同軌跡，Oracle若選擇直銷，NetSuite顧問公司將面臨「被平台化」的命運。
在這場數碼轉型的洪流中，NetSuite合作夥伴若不及時調整策略、提升技術能力、拓展多元業務，恐怕將難以在2026年迎來曙光。這不僅是ERP行業的警號，更是整個香港IT服務界的深層反思。
