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【非理性投資?】壹傳媒股價爆升創歷史新高 新手投資者入市前應注意甚麼﹖

8月10日星期一,警方拘捕壹傳媒(0282.HK)創辦人黎智英及多名《蘋果日報》高層,再加上超過200名警察大舉搜查蘋果日報總部,引起全港甚至國際關注。不少網民除了聲援及表示出白紙都支持之外,有不少KOL表示入市撐壹傳媒,使股價在早上搜查期間的低位(7日報0.090),短短一日內急升至歷史新高(11日曾報1.96),股價一度急升六倍,成交額超過42億,僅次於騰訊(700),連帶相近立場的媒體或公司,股價亦有所上升,實屬香港股市奇聞。坊間不少人都認為這次投資實屬非理性,僅為撐而撐,但作為新手不想貿然入市,最終損手離場,他們又可以怎樣做﹖今次小編利用一些數據和統計,透過分析去計算投資不同股票是否合適。 ‧ 因應警方大規模拘捕壹傳媒多名高層,不少人入市支持,股價急升6倍,全日成交額僅次於騰訊。 計算每股盈利 / 虧損 (EPS) 股東應佔溢利除以全數已發行股份,平均每股獲得的盈利(不代表派息)就是EPS。壹傳媒集團財政狀況不佳,早已不是新聞,剛在六月公佈去年度業績,收入按年跌11%至11.58億港元,已經是連續五年虧損。股東應佔虧損為4.15億,平均每股虧損15.8仙,加上借貸量大於現金流,資產負責並不理想,因此單想入市收息的話就不建議入手這類股票。 2. 市盈率P/E 當你計到每股盈利後,就可以計算市盈率,方法就是股價除每股盈利。但究竟市盈率幾低才叫抵呢﹖翻看恒指網頁,近一個月PE大約維持在10 - 11倍之間,以往最高點為2007年,當時P/E近23倍,平均亦維持在13-14倍左右,代表現時普遍仍然較抵買。不過未必所有公司都適合利用P/E決定,畢竟該公司所屬的行業前景未必能完全反映在市盈率上。 ‧...

【利潤分佈】Amazon總收入高達2805億美元勝Apple!5張圖了解美國科技企業巨頭收入來源!

目前全球科技行業非常吃香,當中亞馬遜( Amazon)、蘋果公司(Apple)、微軟(Microsoft)、Facebook和Alphabet已經從矽谷新貴成為在全球舉足的科技企業巨頭,市值已增長至數萬億美元(約數十萬億港元)。這些企業都是通過利用其平台和發展用戶數據庫賺取數十億美元,加上軟件,雲端服務以及廣告激增,令五大科技企業市值持續增長,創辦人身家也上漲不少。儘管有相似之處,但五家公司收入來源和利潤分佈不盡相同,有些企業收入來自各種應用程序、雲端服務和數據積累的多樣化組合,有些則集中發展單一重點。最近就有外國傳媒Visual Capitalist製作相關營收分佈圖,讓大家更清楚了解五大美國科技企業收入來源。 比較2018年數據,2019年Amazon總收入最高,達到2,805億美元,第二位是蘋果公司,總收入為2,602億美元,至於Alphabet以 1,619億美元收入排名第三。這些技術巨頭在2019年總收入接近9000億美元,超過G20四個國家的GDP。如果將五大企業收入當作一個國家的GDP計算,則是排名全球第18位,領先於沙特阿拉伯,僅次於荷蘭。 公司 收入(2018) 收入(2019) 增長(同比) Apple 2656億美元 2,602億美元 -2.03% Amazon 2329億美元 2,805億美元 20.44% Alphabet 1,368億美元 1,619億美元 18.35% Microsoft 1,104億美元 1,258億美元 13.95% Facebook 558億▲ 708億▲ 26.88% 合計 8015億美元 8,092億美元 12.19%   Amazon 幾乎所有業務收入都有飛躍上升,來自網絡銷售和第三方買賣服務的收入增長近 300 億美元(約港幣 2325 億元),而Amazon Web Services 和 Amazon Prime 的總收入增長了150 億美元(約港幣 1163 億元)。Amazon 唯一沒有增加收入的部分是實體店銷售,一直停滯不前。   蘋果公司方面,iPhone仍然是公司業務的基石,不過營收下降近250億美元,抵消了來自服務業近100億美元收入,以及來自iPad約30億美元銷售額。但是,蘋果公司淨收入為552億美元,在淨收入和市值方面均領先。     公司 收入(2019) 淨收入(2019) 市值(2020年7月) Apple 2,602億美元 552億▲ 1.58萬億美元 Amazon 2,805億美元 116億▲ 1.44萬億美元 Alphabet 1,619億美元 343億▲ 1.02萬億美元 Microsoft 1,258億美元 392億▲ 1.56萬億美元 Facebook 708億▲ 185億▲ 6650.4億美元 合計 8,092億美元 1,588億美元 6.24萬億美元     Alphabet從Google物業和網絡獲得的廣告收入增長200億美元。同時,Google Cloud仍在繼續發展,其來89億美元收入。       對於Microsoft而言,雲端計算和服務都有所增長。最有趣的是,Azure服務增長已超過Office和Windows,成為Microsoft最大收入份額。     Facebook廣告收入對其業務有極大推動作用,很大程度上廣告業務收入,使其後市值持續增長。      

【長輩圖無誤】七夕限定手袋廣告大玩「土味」引起熱議!Balenciaga行銷手法點樣擴大曝光度?

中國七夕情人節將至,法國品牌Balenciaga日前就推出四款定制沙漏包(Hourglass)系列,分別為紅色、粉色、黑色以及白色,寫有「他愛我」、「我愛你」、「我愛我」、「你愛我」中文字樣,而更令人驚訝的是手袋廣告風格「土味」十足,結果引起網民熱議,更一度懷疑品牌是否被惡搞。今次這個獨特廣告,到底能夠帶出怎樣的宣傳效果呢?   ●Balenciaga最近推出Hourglass七夕限定塗鴉款手袋,手袋以小牛皮打造,袋上有「我愛你」、「他愛我」、「你愛我」等簡體字中文書法塗鴉字句,售價為13900人民幣(約15500港元)。 Balenciaga推出七夕特別款手袋,袋上印有「我愛你」、「他愛我」等字樣,由8月10日起已搶先在品牌官網與天貓官方旗艦店發售,隨後中國門市也會開始販售,該款手袋塗鴉設計其實是客製化,可隨意改變文字。 不過,引發網友熾熱討論的還有廣告宣傳照,皆因一系列照片以艷麗的大紅大紫玫瑰花作背景,加上熒光色心形和模仿千禧年代大頭貼效果,配合內地時下流行的「土味情話」,例如「愛上我,讓我赤紅的心包圍你」、「懂我心,你就有個時髦粉紅小包袱」,一眾中國網友幾乎清一色「差評」和吐槽,表示「這醜到我無法直視」、「送我也不想拿」、「收到馬上分手」!   用創意擴大曝光度 雖然未知手袋實際銷量如何,不過這樣做法新奇和搞怪的廣告風格,配合「醜時尚」獨特吸引力,即使不斷受到網民指責,相比符合主流審美的宣傳照片,明顯更能在各種充斥資訊的市場上為品牌帶起話題度。與Prada、Hermès這些走成熟路線的品牌不同,將底層文化變成奢侈品消費產品一直是Balenciaga產品營銷的核心要素,以一種與當前時代文化具有強烈反差的視覺表現形式,帶出幽默感和玩味的營銷策略,成功持續獲得關注。而今次由「出位」文字、誇張的色彩或奇特概念組成的廣告,能夠擴大曝光度,抓住消費者注意力,進一步提升知名度,對產品銷量都會有幫助! ●Balenciaga七夕廣告雖然老土,但就登上微博熱搜,一天之內關注度持續上升,話題閱讀量高達1.8億。 其實今次不是Balenciaga第一次因為產品設計和營銷而引發爭議。在2016年秋冬,他們發表一款名為Balenciaga Bazar的手袋,因為用色跟中國火車站和汽車站常見的紅藍相間蛇皮袋太過相似,而被中國網民戲稱為「農民工同款」,不過這款產品後來成為Balenciaga頗受歡迎的爆款手袋之一。  

【港區國安法】11名中港官員被美國列入制裁名單!企業與被制裁人士保持業務來往會有咩後果?

美國財政部出手制裁11名中港官員,不僅相關人士在美資產遭凍結,金融機構能否與這批官員做生意也頓成疑問。若果繼續為受制裁者提供服務,包括存款、交易、股票、基金及保險服務,到底會有咩後果?   美國財政部早前宣布制裁11名中港官員,指出各人「對香港人民所犯下的政治惡行」,包括: 特首林鄭月娥 特首辦主任兼國安委秘書長陳國基 律政司司長鄭若驊 保安局局長李家超 政制及內地事務局局長曾國衞 警務處處長鄧炳強 警務處前處長盧偉聰 中聯辦主任駱惠寧 港澳辦主任夏寶龍 港澳辦副主任張曉明 國安公署署長鄭雁雄   匯控曾遭罰19億美元 美國財政部表示,這份制裁名單是依據總統特朗普在7月中旬,為反制中港聯手強推《港版國安法》而簽署的總統命令,以及美國國會通過的《香港人權法》、《香港自治法》的授權。今次制裁範圍主要以「限制金融資產交易」為主,被制裁人士所有在美私人財產及利益,以及直接、間接持有50%或以上份額的在美或由美國人控制的合資財產及利益,均需要向外國資產控制室(OFAC)申報,意味11名受制裁者除被凍結銀行存款及禁止交易外,也不能參與各類投資,如買賣美股和基金。 美國財政部指出,銀行若在知情下與受制裁對象保持生意往來和提供服務,包括存款、交易、股票、基金及保險,過了一年寬限期仍拒絕與有關人士業務「斬纜」,將面臨第二步懲罰,即禁止向美國金融機構借貸、被絕緣參與美元交易結算,相關高層亦不准入境美國,亦隨時可被美國政府罰巨款。 事實上,OFAC經常針對銀行違反制裁而行動,例如匯控曾因涉及古巴、蘇丹、伊朗等國交易,於2012年要以3.8億美元與OFAC和解,加上其他美國政府部門處罰,當時匯控累計罰金高達19億美元。2014年,法國巴黎銀行因為與蘇丹和其他被制裁國家展開交易,被美國判以89億美元的罰款,是有史以來最大的單一銀行被判罰款。去年渣打銀行也因為違反對緬甸、古巴、伊朗、蘇丹和敍利亞的制裁規定而被罰6億美元。據《彭博社》報導,目前花旗銀行已採取措施暫停11名被制裁官員嘅戶口;而渣打銀行就暫停為被制裁官員開設新戶口,並會監察交易,評估是否同被制裁官員有關。 另外,美國財政部原文指出,除非OFAC發出豁免,否則禁止任何美國人(U.S. persons)或在美國境內處理受制裁人士的任何財產或財產中的權益的交易,亦禁止向被制裁人士及其利益提供或收受服務、資金或商品。簡而言之,美國財政部禁止任何美國人、美國公司、在美國有實質業務的公司,甚至美國人開辦在外地運營的公司等與11名中港官員有交易,若在知情下與受制裁對象保持生意往來,同樣會受到上述懲罰。 中資銀行或面臨資金危機? 香港證監會表示正密切注視美國制裁措施對中介人運作及投資者利益的影響。就「經濟日常」而言,美國財政部的制裁令,將極大程度地凍結這11人在「中國以外」的海外金流,現金無法變成外匯轉出,而國際銀行也會拒絕為其提供帳戶及信用卡服務。 制裁涉及各類金融服務,美資銀行及金融機構自然直接受約束,但中銀香港、建設銀行、交通銀行四大中資銀行,基本全數擁有國際業務,難以繞過美國及美元進行交易,或面臨資金危機,涉及1.1萬億美元(約8.58萬億港元)。彭博行業研究(Bloomberg Intelligence)駐香港資深分析師Francis Chan6月份發表報告指出,假設被制裁的中國官員會使用中國幾間大型銀行的服務,而銀行若違犯規定,不但有機會要繳交巨額罰款,同時或會被禁止進入美國金融體系。 金管局早前就向銀行業等持牌人發指引,指外國政府實施的「單方面制裁舉動」在香港無法律效力,促銀行業等持牌人充分評估涉及的法律及商業風險,同時強調業界要公平對待客戶              

【新冠肺炎】疫情後黃金價格將會升至每安士4000美元?《華爾街日報》列出4大下半年經濟趨勢!

新型冠狀病毒疫情全球蔓延半年後,經濟創傷顯露,目前疫情反覆,抗疫及復工並存成為新常態,復甦之路恐怕相當漫長。到底在疫情持續的下半年,全球經濟走向會是如何呢?綜合《華爾街日報》報導,得出4大未來180日世界經濟趨勢! 趨勢1:新一輪中美貿易戰可能爆發 中美自2018年貿易戰開打以來,雙方貿易結構逐漸改變,雖於去年年底達成第一階段協議,貿易戰稍稍降溫,但對於在此之前所實施的貿易障礙,至今仍然存在。美國針對中國約3,600億美元的商品加徵15%至25%的關稅,而中國亦對美國約1,100億美元的產品加徵關稅。 新冠肺炎疫情重創中美兩國,不少人都認為應該停止互相傷害。美國應考慮降低對中國的關稅限制,讓國民能買到價格低廉的中國商品,同時也透過貿易交流,創造更多工作機會。然而外界認為總統特朗普或趁著疫情時期升級貿易戰,目前中美關係惡化,出於政治考量,美方可能將貿易戰當作中國沒有控管疫情懲處,另一方面,以中國現在情況,根本不可能履行在第一階段貿易協議承諾,即在2020與2021兩年間,進口2,000億美元的美國商品。 趨勢2:疫苗成功面世才能令經濟復甦 根據《華爾街日報》報導,從航空公司到餐飲連鎖企業,多間美國企業領導人不再奢望美國經濟能夠從疫情中快速復甦。例如達美航空公司(Delta Air Lines Inc.)大幅縮減航班,並表示業務不會很快就恢復到疫情前水平。連鎖三文治咖啡店Pret A Manger行政總裁Pano Christou表示,上半年美國銷售下跌87%,疫情前業務模式已經很難適用,宣布將關閉近20間門市。 而牛津經濟研究院(Oxford Economics)經濟學家Gregory Daco評估美國各州復甦情況後發現,美國39個州的新冠確診病例數上升,這些州在美國經濟中合計佔比為90%。另外14個州的經濟復甦速度逐個星期放緩,更15個州的經濟復甦速度下滑。他認為若要經濟大幅回升,真正的解決方案只有疫苗成功面世。 趨勢3:黃金價格不斷攀升 疫情肆虐各國,全球經濟幾乎零增長,投資者避險情緒升溫,導致黃金價格不斷攀升。七月中旬,金價升破每安士1,800美元,接近2011年的每安士1921.17美元歷史高位。 美國四大銀行之一的美國銀行(Bank...

【恒大恒馳】1小時可生產60架車挑戰Tesla!?「3000億市值神話」恒大汽車如何在電動車市場成功突圍?

恒大健康將改名恒大汽車,其新能源汽車「恒馳」近日在香港鋪天蓋地大賣廣告,雖然目前只有概念圖,但已經成功引起市場高度關注。內地傳媒上周末報道,恒大汽車廣東及上海生產基地將於今年9至10月完工,預期車廠可於2021年開始陸續全面實現量產,兩廠首期規劃產能合共40萬,而全面達產後更能做到每分鐘生產1輛車,媲美全球電動車企龍頭特斯拉(Tesla)位於上海的超級工廠產量。恒大主席許家印在視察生產基地時表示,未來3年將在新能源汽車上投資450億元人民幣,目標是3到5年內就成為世界規模最大、實力最強的新能源汽車集團,更稱「絕對不是夢」!不過作為「後起之秀」的恒大汽車,真的可以在市場上成功突圍及超越Tesla?   中資4大電動車企 VS Tesla 恒大汽車仍未量產,但其股價升幅已超越Telsa,年初至今飆逾3.4倍,比較Tesla年內升幅達2.5倍更為驚人。然而,Tesla去年已出產38萬部電動車,並首次連續4個季度錄得盈利,市值升至2,767億美元(約1.56萬億港元),並超越豐田汽車(Toyota),成為全球市值最大車廠。而據Tesla於4月份公布, 今年年第一季總生產量為 10.3萬輛,共交付 76,200 輛 Model 3 和...

【新冠肺炎】疫情下3M業績按年跌12.2%!點解N95口罩大賣反而賺少咗?

新冠肺炎疫情肆虐,口罩成為各國防疫必須品,疫情爆發初期更出現「口罩荒」和搶購潮。雖然對口罩、防護裝備需求大增,但全球最大 N95 規格口罩製造商3M卻未能受惠。早前 3M公布截至6月底止第二季業績,期內收入為72億美元,按年跌12.2%;每股盈利為2.22美元,按年增長15.6%;經調整後每股盈利為1.78美元,按年跌16.4%,遜預期。為何因疫情擴散而全球搶購口罩情況下, 3M業績反而出現倒退呢? N95口罩可為3M 帶來多少銷售額? 在今年3月10日的「摩根大通工業會議」上,3M表示已大幅增加N95口罩產量,並與美國政府簽訂合同。3M行政總裁羅曼(Mike Roman)指出,預防冠狀病毒的相關口罩潛在收入,應與H1N1流感爆發時接近,即約為2.5億美元。羅曼還透露,疫情雖然刺激口罩需求急升,但3M並不會乘機加價。因此,疫情帶來額外收入,應全部來自銷量增加,而當時3M預期銷量會帶動2020年第一季自然銷售增長一個百分點。 正當大家以為全球搶購口罩,有助推高3M業務收入,但事實上並非如此。3M業務龐大,由2019年第一季開始重新分為四大項,分別是安全與工業(Safety & Industrial)、運輸與電子(Transportation &...

【行銷策略】「小夫」一夜爆紅有咩啟示? 3招利用知Google搜尋趨勢結果搵到目標市場潮流!

一篇由中國插畫家禾野男孩繪製的《哆啦A夢》同人漫畫被瘋傳,當中「小夫」、「胖虎」等關鍵字短時間內在google搜尋量急升,成為近期成為中、港、台網民熱話。近年,每間企業進行網路行銷時,總會利用關鍵字,分析目前最熱門話題,同時預測未來趨勢,以決定採取哪些行銷策略。而眾多工具中, Google搜尋趨勢(Google Trends) 非常實用。這個在2008年由Google所推出的免費服務,不單能夠迅速找出熱門字詞,以探索熱門主題精選分析資料,同時可以率先掌握相關字詞的搜尋情況,了解過去、當前情況及未來趨勢。目前Google趨勢已經被應用在許多領域:如社會學研究、傳染病疫情監控、股票與金融市場等等。若企業想有效進行SEO,以下3個重要Google Trend功能及使用注意事項就一定要知!     1.比較功能──比較搜尋字詞 Google Trend有比較搜尋字詞功能,只要按一下 並輸入搜尋字詞,即同時比較不同主題。假設您是防疫產品供應商,希望瞭解隨著冠狀病毒疫情下哪些用品需求較大。透過比較功能,您會發現搜尋「外科口罩」的用戶增加,「N95口罩」搜尋次數則保持平穩,從而發現「外科口罩」較多人需要。但同時可以留意「外科口罩」搜尋近日有下降趨勢,可能意味市場供求充足,人們不需要急於在網上搜尋相關資訊。     2.相關搜尋──熱門程度及關鍵字延伸 Google Trends 另一個實用功能就是可以搜尋熱門的相似關鍵字。相關搜尋分為熱門及上升兩種排名,分別代表目前最多人搜尋,以及搜尋成長幅大最大的搜尋關鍵字。繼續以「外科口罩」為例,例如當小編搜尋「外科口罩」,從其相關搜尋中就可以發現,搜尋外科口罩的人,同時也會搜尋甚麼其他主題,這個功能可以有效提供流行度差異趨勢,有助成為制定行銷策略時重要參考。 3.規劃功能──提前安排內容 另外,由於很多關鍵字是有週期性的,Google趨勢可以幫助預測流量高峰,例如搜尋奧斯卡金像獎,就會發現每年都會產生一個峰值,而如果你的網站需要針對奧斯卡金像獎發佈相關內容,就可以選擇在事前準備好,以確保能夠得到最大關注度。     要謹記調整分析資料 Google Trends有助使用者了解關鍵字在特定時間環境變化,不過想要更準確的結果,就要注意中文分詞和標點符號運用。因為不同的分隔和標點符號都會影響搜尋結果。如果想更準確瞭解用戶所用的字詞,就要記得使用標點符號篩選。同時,使用者可以篩選不同服務平台的資料,例如探索「Google...

【一解旅行癮】台航空公司推「偽出國」航班吸客!香港航空業可效法奇招自救?

新冠肺炎疫情令不少國家宣布封關,大家旅行計劃都被迫暫時取消,不少人大呼「好想搭飛機」、「我要去旅行」。早前台北松山機場與中華航空合作舉辦免費登機的「偽出國」體驗,結果引來1萬人瘋搶。偽出國風潮盛行,台灣4間航空公司就推出偽出國航班,讓旅客再次衝上雲霄,不只提供飛機餐,甚至可預訂有酒店住宿,滿足旅客出國旅行慾望。即使機票最平要一千元,惟開賣不久就火速售罄,不知香港航空公司會否參考一下? 星宇航空響應桃園機場「專案航班微旅行」活動,不但推出台灣上空飛行「特殊航班」,更與客路Klook獨家合作,乘搭航班後,就可以從機場享用酒店住宿服務,這樣2天1夜偽出國旅程已經讓人滿足。 不少人對長榮航空最有印象的莫過於Hello Kitty主題飛機。以往要特定航線才能有機會乘搭,這次偽出國航班,航程約2小時45分鐘,將途經台灣東海岸線及日本琉球列島西端,飛行高度較一般國際航班低,因此旅客能高空俯瞰台灣美景,經濟艙每位5288元新台幣(約1,322港元),商務艙6288元新台幣(約1,572港元)。 ●由於是Hello Kitty主題飛機,長榮會贈送乘客7款啤牌。   中華航空每年都會推出的「小小空服員夢想起飛」,今年剛好適逢華航60週年,所以順勢結合推出「微出國」航班,只要購買機票,就可以讓小朋友穿上迷你制服,體驗在機艙工作。票價方面,經濟艙一大一小每人6,000元新台幣(約1,500港元),另可加購一名成人,享3,600元新台幣(約900港元)優惠價。 開賣20分鐘售罄 除了以上3大航空公司外,台灣虎航與KKday合作推出偽出國行程,從桃園出發至福岡並返回台灣,沿途俯瞰日本。而只要參加這趟航程,乘客都可以獲得日本來回機票1張,效期為未來台日邊境開放後一年,價格是2,346港元,開賣20分鐘已售罄。 除搭機體驗外,虎航也針對飛機迷推出「航空體驗營」,相較前面主打讓遊客再次感受出國搭機的體驗,全程8小時的「航空體驗營」則著重航空知識,包括親自機上廣播及安全操作、參觀駕駛艙、上餐服務並於機上用餐等,最後還可獲得結業證書與由知名插畫家設計的防疫包作爲紀念。早鳥促銷場次已售罄,一般場次最快要9月中,每位792港元。 這種「偽出國」活動在台灣很受歡迎,亦為航空公司在疫情下帶來收入。雖然香港航空公司可以效法,不過看來至少要等第三波疫情穩定一段時間後才能安排。

【品牌經營】IKEA可以讓人隨意休息、麥當勞提供免費水!折解品牌樂意提供零收入服務背後原因!

有沒有試過行行下街,人有三急,去「M記」借洗手間一用?麥當勞和基德基向公眾開放廁所,又提供免費水,至於IKEA可以讓人隨意休息,這些服務看上去與企業主要業務無關,亦不會創造實際收益,那麼品牌為何仍然樂意提供呢? 1.邊際成本不高 邊際成本是指每增加一單位產量所增加的成本。麥當勞、肯德基提供免費服務,例如飲用水,基本上不佔用時間和人力,就算是洗手間,本身就需要定期清潔,無論使用者多與少,所需要付出人力和時間差別並不大,所以這些免費服務沒有增加企業營運成本。相對幾乎為零的邊際成本,這些服務以極低成本創造了更高的流量,事實上,一個門市的收入等於到店人流乘以下單率(即成交率),若能提高進入門店人流,而這些人當中正好需要買食物,企業就能夠從中獲利。 2.獲得消費者好評 對於品牌來說,一旦某個特點能夠讓人口耳相傳,就可以創造行銷話題。肯德基、麥當勞公共廁所、Starbucks無限時任坐、IKEA可以讓人隨意休息,這些服務看起來並沒有給企業創造直接收益,但是一種品牌營銷方式,帶來非常好的潛在用戶體驗。相比主導的主動行銷,品牌提供免費方便消費者的服務,更能夠讓人會對企業產生良好品牌印象,將來就有更高的機率光顧。 ●IKEA中國地區負責人Anna Pawlak Kuliga曾表示,歡迎客人到訪和在店內睡覺。 3.運用互惠原理 人類的一種普遍道德準則是互惠規範,簡單來說,人有一種責任感,會使其在將來的某個時候回報自己曾經接受過的恩惠、禮物和邀請等等。在商業中,互惠原則非常普遍。比如一些企業宣傳新商品時,會叫人讚好其社交平台專頁,並附贈小禮品,以提高消費者的購買機率。而根據互惠原理,如果想在Starbucks多坐一段時間,部份人會覺得一定程度虧欠它們,因此會多點飲品或小食。