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城中熱話

【有效溝通】如何創造Small Talk的最大價值?

Small Talk即閒聊﹑寒暄,是展現個人魅力的時候。有人對此非常膽怯,常常冷場,只懂問「你好嗎?」,和對方零連接,無法促進關係。 「你好嗎?(How are you?)」這一句可以說是溝通中最沒有用處的句子。問者不是真的想知道對方發生了什麼事,答者也往往不說實話。對話毫無意義,一次建立人際關係的機會就此消失。 最近,哈佛商學院的研究人員發現,想要為閒聊製造價值,從開始就要問對問題。不要問一句起兩句止的「你好嗎?」,而要以某些題材開頭,增加互動機會,才可以向對方多詢問問題。 在一系列實驗中,研究人員分析了300多個線上對話,發現當人們向對方詢問更多問題時,對方會認為他們的反應能力更高。這種交流更能吸引注意力﹑得到理解和關懷。 以下是4個幫你吸引人注意力的閒聊策略。 避免以交通,體育,天氣等開頭 除非以上話題牽涉到聊天者的利益,否則你應該問比這些陳詞濫調更特別的事情。 觀察周遭 有時可從環境中發掘有趣話題,可以是桌上的全家福﹑牆上的藝術品等等。例如你與一位即將退休的首席執行官談話,發現CEO辦公室牆上有一排空盒子。你可從該地方入手,問「離開這份工作有多難?」,開啟更深刻的討論。 肢體語言 面對面交流時留意面部表情和眼神接觸;線上通話時,即使看不到對方,保持微笑,會令語氣聽起來更溫暖。 互相分享大家的新動向 「最近我養了新寵物」或「我6歲兒子昨天第一次踩單車」都是可行方向。 如果你是一個公司的新領導,可以如此開始你的第一次會議:繞過房間並要求每個人說出一件最近發生的有趣事情。這種短暫的分享,讓每個人都感受到彼此的聯繫。   資料來源:CNBC

【冇瓣掂】洪流中定位不當 不務正業的TVB是下一間HMV?

今年1月,Netflix公布了2018年第四季度業績,Netflix的全球訂戶總數達到了1.3926億人,賺到盤滿缽滿;反觀TVB上市30年來首次出現虧損,去年業績虧蝕2億元,光輝歲月一去不復返。 TVB減薪﹑裁員大家聽不少。劇集質素每況愈下,被嘲笑已淪為「CCTVB」,台慶越來越沒有吸引力,big big channel周年慶變成廣告客戶巡禮,我們也有目共睹。 這些種種,皆因TVB不務正業,想革新以適應時代發展,卻又沒有辨清方向,看清楚觀眾需要什麼,最終搞死自己。 電視台的核心競爭力是藝人和劇集,最應該做好的,當然是投放資源,製作抓人眼球及激起正面討論的劇集。但TVB一路走來,轉型的方式就是一時搞Big Big Channel﹑big big shop,一時斥資過8億投資內地公司星美的垃圾債券,最終債券凍過水,副業又做不起來。 好地地一間電視台,拓展網購生意﹑鼓勵旗下藝員網上直播,轉型成一間定位模糊的綜合型企業。哪樣賺錢做哪樣,亂七八糟,不務正業反而「冇瓣掂」。 Big Big Channel以App形式面世,又標榜會上架更創新﹑具實驗性的網絡劇,看來是想挽回年輕客群。但它第一個節目《明星麻雀王大賽》,叫朱咪咪、Bob等藝人坐定打足兩個多小時牌,完全沒有觀看價值,年輕一代看Youtube﹑抖音不好嗎? 本來就有各種選擇及平台分散觀眾注意力,TVB劇集還要越來越差,內容站不住腳,當然也捧不出真正的明星,衰落是意料中事。 有人話,今時今日無人看電視,但其實關劇集質素事。一打開電視播師奶劇你看不看?分分鐘師奶都不看。 而無人看電視不代表大家不看劇,不代表TVB死梗﹑電視台點做都做不起。近年的《愛.回家》及《使徒行者》評價不俗,身邊朋友亦時不時翻兜舊劇,《刑事偵緝檔案》﹑《尋秦記》齣齣為人津津樂道,港劇仍然有市場。 當內地《延禧攻略》﹑韓國《來自星星的你》爆紅,連Netflix(不是做劇集起家)都彈起,《黑鏡》﹑《紙牌屋》等劇集在各地觀看人數爆燈,TVB一間電視台卻做不好最基本的「創作」。除了每年製作一﹑兩套「重點劇」和買外購劇,就把其餘資金放到無厘頭地方。 回想HMV清盤倒閉,TVB應該從中得到啟示,不要作沒有部署好的改革。 HMV結業,正因它從一間唱片店變成了雜貨店,營銷路線變得模糊。CD與影碟不再是主打,雜貨商品和影碟的放置比例與入貨數量平起平坐。產品類型花多眼亂,又耳筒又電競鍵盤又玩具,完全不知道它在市場上的定位是什麼。樂迷進到店舖,只會覺得無所適從,要走更多步去搜尋自己想要的產品。 HMV又發展影片點播平台hmvod,月費用戶可觀看部分網絡劇集及電影。但劇集更新速度頗慢,自家的原創電視劇又無疾而終,得一套《向西聞記》,令人懷疑他們是否真的有心發展平台。 現在的TVB和當時的HMV一樣,哪樣賺錢做哪樣,但主﹑副線都做不好,最終只會損手爛腳。

馬雲給管理層的啟示:員工團結是企業之本

馬雲曾對他的團隊說:「我們都一樣,有情有義,一起做一件有價值有意義的事情。」 人是企業唯一真正的資產,緊密團隊是關鍵。所有員工共同分享財富,努力達成美好願景,能結成整個團隊的友誼。 創業初期,阿里巴巴曾實行員工持股及全員期權制。當時,馬雲對共同創辦人們承諾:阿里巴巴一但成為上市公司,每一個人所付出的所有代價都會得到回報。「希望所有的同事堅持阿里巴巴運營的思想,認真生活,快樂工作,保持理想。」 2007年,阿里巴巴宣佈B2B上市的時候,有65百分比的員工都擁有公司股票。「今天是工資,明天是工資,後天是每個人手中的股票。」 對初創而言,尤其是生物技術及TMT行業(電信、媒體和科技)行業,理念和思想十分重要,員工持股是一個頗能激勵員工士氣的措施,能大大創造團隊凝聚力。財富本來是社會的,員工加入公司慢慢闖出一片天,獲得的財富是他們努力的結果。尊重員工的幸勤勞動,員工富裕了,公司就有更好的發展。 除了分享財富,馬雲亦採取尊重及關心員工的管理方法。阿里巴巴B2B總裁衛哲對馬雲的評價,是馬雲在工作上非常細緻,任何時候都不忘關心員工:「他帶我們見哪怕很小的客戶,他關心自己員工食飯怎麼樣,主管跟你分享的培訓經驗好不好等等。阿里巴巴背後還有很多管理方面﹑人的凝聚力方面所體現出的價值。」 培養員工歸屬感,員工才願意和公司一同成長。當員工感到自己沒有受到公司的重視和尊重時,他們會產生日益強烈的倦怠情緒。 馬雲非常尊重個人,他表示:「作為領導者,你越謙虛,越尊重別人,你的同事就越能感到你欣賞的目光。克林頓最有魅力的一招,是在你講話時盯着你,不管你是誰,他眼睛都look at you, and listen to you(看着你,傾聽你)。」 另外,他也不吝於給予贊美,極大地激發員工的創造力及積極性:「每一個人不要小看你的工作,因為你,影響了這個世界。絕大部分的人是看見而相信,很少部分的人是因為相信而看見。我相信,過去的18年阿里人是因為相信,我們才有今天。」

馬雲的經商哲學 在數字經濟時代讓「天下沒有難做的生意」

馬雲作為全球電子商務巨頭阿里巴巴的創辦人,必然有自己一套經營理念及過人智慧,才能跨越重重考驗,在實戰中吸取經驗,蛻變重生。馬雲如何開創出今日中國有超過6億消費者正在使用其生態系統的突破性局面?此並非偶然,歸根究底是其創業出發點顧及到社會利益,肩負起對社會的擔當,找出最大的潛在客群——天下的生意人。 馬雲最核心的創業理念,是「讓天下沒有難做的生意」。18年年末,他在卸任主席前的最後一封公開信中再次提起此初心: 「過去的經歷告訴我們,這些波折、焦慮、摩擦背後隱藏著巨大的機會,問題是如何改變自己。沒有歷史性挑戰,何來歷史性機遇?阿里巴巴是一家善於把握逆境的公司。」他繼續說道,「生意難做之時,正是我們兌現『讓天下沒有難做的生意』的使命之時。」 「讓天下沒有難做的生意」這一個使命,早在19年前,就在馬雲僅幾百呎的小單位內,為阿里巴巴一眾創辦人所許諾。「我們的意圖是能夠讓20億的年輕人,都能夠隨時以手機進行全球買賣,這樣對社會產生的變化就很龐大。」 阿里巴巴旨在為企業提供改變行銷、銷售和經營的方式,並提升企業效率,令其增值。希望别人做得更好,所以提供平台及工具以幫助中小企業順利創業;同時中小企成功後,阿里巴巴亦能多一個宣傳機會,達到雙贏。 再延伸下去,是相信「天下沒有做不到的生意」。企業成功源於準確的市場定位,客群對象是企業的盈利根基。馬雲便成功抓住了他的客群——一眾商人——的心理,為他們提供買與賣的便捷服務,發展出針對中國甚至亞洲的B2B模式。阿里巴巴用技術為製造業、零售業、金融業創造巨大價值。 馬雲的初心和願景將貫徹到明天。他期望「利用人工智能、區塊鏈和物聯網等技術幫助製造業變革,幫助千千萬萬的製造業企業應對未來的挑戰,將是阿里巴巴和製造業共同的機遇。 當然,「只要為了解決問題而創新,創造了真正的價值,阿里一定不缺市場、不缺利潤」。

中國經濟增長放緩 情況是否值得擔憂?

近日北京召開全國人民代表大會(5日),國務院總理李克強在政府工作報告中為中國經濟增長設下了30年以來最低的增長目標:6%至6.5%的目標,較去年的6.5%為低。 這個決定並不出人意表。回看實際數據,根據官方消息,中國在2018年最後三個月的經濟同比增長6.4%,是自十年前以來的最低增速,中國亦經歷經濟下行。北京一直聲稱經濟增長應重質不重量,是次下調經濟增長目標似是為推動經濟轉型,規避金融風險。 綜觀全球,發達市場經濟增速減緩,歐洲股市恐將繼續低迷,美股亦進入調整期。中美貿易戰長期拉鋸戰,兩國在中國經濟結構議題上始終未能達成共識。貿易戰的不確定性加深了市場的悲觀情緒及負面看法,不少人對中國的增長放緩感到十分擔憂,認為情況比北京描述的更差,甚至陷入恐慌。 但我們又是否過分解讀中國的增長放緩?經濟放緩是否必然是負面的?它象徵了什麼?其實經濟增長不過是數據,端看人如何詮釋。 中國經濟發展至今,已成大型成熟經濟體,不可能一直保持高速增長,溫和放緩﹑穩健增速反而更健康。諮詢公司凱投宏觀(Capital Economics)的專家馬克·威廉姆斯(Mark Williams)表示,所有成功的經濟體都必然經過經濟增長率放緩的階段,中國自然亦不例外,甚至未來5至10年放緩幅度將更大。 相較第一大經濟體美國的3%經濟增長,中國作為世界第二大經濟體,保持6%增長殊不容易,表現已算良好,反映經濟仍正高速發展。放緩一說是相對從前﹑相對發展未夠強大的中國而言。現時中國經濟發達,逐漸經歷由量變至質變的經濟發展進程,經濟發展放慢合理不過。 雖然內地經濟面臨不少壓力,但近日李克強於工作報告中,亦提出中央支持經濟轉型的舉措,如實施更大規模減稅,降低製造業和小微企業稅收負擔,推動製造業升級轉型及支持中小微企發展。透過較慢經濟增長達到轉型目標,是保障及安全的做法。不再「唯GDP論」式的發展,是中國的成長而非倒退。 另外有評論指中國中產收入減少導致消費降級。但不可忽視中國經濟過去快速增長,亢奮的新晉富人以購買奢侈品為樂;長期下來心態轉趨冷靜,奢侈消費自然放緩,消費品零售額的增長率也因而降低。但中國內銷市場仍然龐大,內地民眾的消費潛力強勁,不可小覷,仍能確保國內經濟持續穩定發展。 是次中央不盲目追求經濟增長數據,下調經濟增長目標為未來做好準備,保持穩健增速,我們無需過分憂慮經濟放緩的變局。

區塊鏈(blockchain)是什麼?

早排「幣少爺」在深水埗撒錢,自言透過炒虛擬貨幣Bitcoin(比特幣)身家翻幾翻.真定假我們無從得知,但不少人聽到「Bitcoin」就怕怕,說通通都是騙局,又質疑虛擬貨幣的認受性。Bitcoin的負面新聞不少,連帶令相關的區塊鏈備受質疑。但我們必須知道Bitcoin和區塊鏈這兩個概念是分開的,亂炒Bitcoin的人有罪,但區塊鏈技術絕對無罪且應用範圍廣泛,它改變不同行業的運作模式,被視為是即將取代網路經濟的嶄新技術。 區塊鏈(blockchain)講了這麼多年,大家聽都聽得多,但對大部分人而言仍然是個謎。實際上它的運作原理是什麼? 首先可以當區塊鏈是一本所有人都可以參與的共享性大型帳本,它能記錄每一筆交易。每一筆資料的輸入都由網路上幾百萬部電腦共同見證及驗證,等同在幾百萬部電腦上留下了記錄,所有變動歷史都會記錄在案。因此黑客竄改幾乎是不可能的,除非能說服這個網絡上過半數人同時答應修改資料,同時改動鏈結上的幾百萬份的記錄。 如此一來,區塊鏈最明顯的特性便是去中心化。它將資料在同一時間內分散於各區域。與區塊鏈的人彼此獨立,成千上萬且分散全球,越多人使用或參與區塊鏈,它的安全性越高。 另外,由於交易是點對點的,無須透過中間人進行交易,節省了中間人的手續費,因此幾乎沒有交易成本。例如在音樂產業上,我們無須再透過Spotify或Apple等第三方平台來購買歌曲,可直接購自歌手本人。 區塊鏈獨立於任何機構,無須依靠第三方的幫助,完全不受外力干擾。每一筆資料一但輸入就永久記錄在區塊鏈上,確保每筆交易的真實性,使用者不可否認。除了交易訊息會被另外加密外,任何人都有資格隨時使用及查閱區塊鏈中的運算數據,卻無法更改已輸入內容,可說是可驗證的匿名制。區塊鏈確保資料透明而安全,顛覆過往各產業的重重限制,無怪乎商家看準它潛力無限,希望先拔頭籌,分一杯羹。

2019第91屆奧斯卡勵志感言 「我們其實都是一樣的」﹑「你是你自己,無需道歉」

剛過去的《第91屆奧斯卡頒獎典禮》沒有主持人,焦點也就真正落到一眾演員及電影從業員身上。紅毯早已成為演員們發表宣言的場合,是次得獎者有更多時間暢所欲言,表達自己的信念,傳遞鼓勵說話和正面信息。 今屆奧斯卡並不沉悶,反而得獎感言格外真誠及動人。以下讓我們盤點得獎者的真性情致詞。 最佳導演:艾方索柯朗Alfonso Cuarón 《羅馬》 「作為藝術家,我們的工作就是把目光投向大家忽略不去看的地方。當我們活在一個鼓勵大家轉過頭去的時代,這種責任感更加重要。」   最佳女主角:奧莉薇雅柯爾曼Olivia Colman 《真寵》 「我曾經是一位清潔工,我很喜歡那份工作,因為我可以擁有很多空閒的時間在腦海內自由想像。」 「全世界那些會對着電視機模仿得獎致詞的女孩們,你永遠不知道夢想會不會實現。」   最佳男主角:雷米馬力克Rami Malek 《波西米亞狂想曲》 「如果小時候的我知道自己能獲得這份殊榮,小捲毛腦袋大概都要嚇飛了,因為他一直掙扎於自我認同,一直試着尋找真正的自己。」 「對於那些同樣掙扎於自我認同、試圖找出自己聲音的人⋯⋯現在我們有這麼一部電影,說一個同志,一個移民的故事,而他是他自己,無需道歉。」   最佳女配角:蕾吉娜金恩Regina King 《假若比爾街能說話》 「媽,我非常愛你。謝謝你教導我,上帝總會在我要去的方向。」 「我站在這裡是很恰當的,因為我就是一個例子,被愛和支持灌溉的人就像我這樣。」   最佳男配角:馬赫夏拉阿里Mahershala Ali 《幸福綠皮書》 「我要把獎項獻給我祖母,她總是不斷提點我,一開始不成功也不要緊,要一試再試。只要願意用心,任何事都難不倒我。她總是要求我正面思考。沒有她,今天我就不會站在這裡。」 「(幸福綠皮書)整個故事說的是愛,說的是即使我們有不同之處,仍然可以深愛彼此,還能探索我們是誰。我們其實都是一樣的。」   最佳原創歌曲:Lady Gaga 〈Shallow〉《一個巨星的誕生》 「我努力了這麼久,為的不是得獎。我一直以來都很勤奮。無論你被拒絕幾次、跌倒幾次﹑失敗幾次,都要重新站起來幾次。繼續勇敢前行,終有一天會受到青睞。」

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