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城中熱話1700名KOL一起宣傳產品!?「3 COINS」網絡行銷大成功之秘密

1700名KOL一起宣傳產品!?「3 COINS」網絡行銷大成功之秘密

大家到日本旅遊,經過車站或百貨公司附近,都會經常看到一間標誌和店名均為「3 COINS」的連鎖商店。其實3 COINS就是各地都流行的百元商店進化版,大部份商品都售300日元。但真正使3 COINS紅遍日本國內外,卻是使用特別的網KOL宣傳手法,究竟這班KOL有甚麼特別?那就要由3 COINS背後的母公司 – 年間營收1600億日元的PAL Group說起了。

‧ 以大部份商品只需300日元為招徠的3COINS,近年在日本不斷擴充,分店多達260間,遍及車站和百貨公司。

清晰產品和顧客定位

PAL Group的營收幾乎依靠售賣男女服飾和生活雜貨,當中擁有超過250家的3 COINS商店,雖然店舖數量仍遠遠不及百元商店,但因貨品的毛利率高,而且品質較好和富有個性,加上經常和大品牌或著名動漫合作,所以相當受日本年輕女士歡迎。據官方2023年2月資料顯示,3 COINS銷售額達489億日元,比起2016 – 17年約218億日元,足足增加了124%。

員工就是最佳KOL

不過近年3 COINS進軍Instagram、Tiktok等網絡平台,讓店舖在海外聲名大噪,單是官方IG已有189萬人追蹤。不過如果細心觀察,官方帳戶之外還有很多以3 COINS為首,你以為是詐騙帳戶?那就錯了,其實他們都是在3 COINS員工。目前公司大約有1700名員工在不同平台經營他們的帳戶,總追蹤人數達1400萬人,追蹤人數最多的單一帳戶,更高達21.9萬呢。

‧ 公司採用「社內Influencer制度」,讓近1700名有影響力的員工經營個人社交帳戶,分享公司最新產品而獲得薪水以外的獎金。
‧ 其中一位在Instagram最高人氣的員工KOL,追蹤人數達21.9萬,亦深受亞洲地區網民歡迎。

PAL Group早年推出「影響力獎金制度」,廣受日本企業跟隨。公司歡迎任何員工經營社交平台,推介旗下公司各款產品,若有一定追蹤人數的話,當協助推廣新產品時,會獲得額外獎金。由員工去推介熟悉不過的自家產品,說服力本已夠高,而且使員工提高工作動力,更有可能因「明星店員」效應,增加店舖人流。最重要的是減少和在外網紅/KOL合作時,隨時爆發公關災難的風險。

‧ 員工能夠由用家角度推銷產品,增加說服力,亦使公司減少亂用KOL造成的不良效果。

當然這種制度也會有潛在風險,例如員工KOL可能全天候都為公司工作;若他們離職後,帳戶怎樣處理等問題,但其實官方也有權操作這些帳戶,所以問題就不算太大。香港公司或許都能參考,說不定慳了一筆網絡宣傳費用,換來更大的討論。

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