【經營之道】建立自我風格 3個蘋果CEO Tim Cook領導特質

iPhone 11、iPhone 11 Pro及iPhone 11 Pro Max在今日終於公佈產品詳情！在蘋果新品發佈會上，怎會少了CEO庫克(Tim Cook)身影？回想2011年蘋果教主喬布斯(Steve Jobs)因病逝世時，外界普遍並不看好庫克，更認為缺少「靈魂人物」的蘋果注定失敗，很快就會被其他競爭對手取而代之。但自從庫克接手後，公司盈利跟市值不單止沒有下滑，更不斷創新高，帶領蘋果來到史無前例的巔峰。今年蘋果市值為8,960億美元，在2018年時蘋果市值更曾經飆到10,017億美元，成為史上首間市值突破一萬億美元的上市公司，比起2011年Apple市值約為3,460億美元高出接近3倍，顯示蘋果正往不斷成長。一起來了解庫克的管理哲學吧！

1.實踐公司多元性
庫克堅信，多元性是創新靈感來源，來自不同背景及種族的員工，各自擁有經驗和個人專長都是獨一無二，若能善用不同人經驗，就能夠帶來創意和各種商機，有助提高公司收入。庫克表示：「我們需要多元性的思想，我們希望大家做自己。這是蘋果最偉大的事情。你不必成為別人。你不需要工作時扮演一個樣子，其他時間卻又是不一樣的。但我們所有的東西聯繫在一起，我們有共同價值觀。」
在庫克開放式領導下，團隊陸續設計出 Apple Watch、AirPods 等產品。Apple Watch 成功在智慧手錶市場上穩佔第一位，而AirPods 就打破以往蘋果耳機設計，帶來更多可能性，為蘋果開拓無線耳機新興市場。庫克認為，蘋果不該屬於個人，而是大家共同創造。「我希望自己是池塘中，那枚激起變革漣漪的石子。」

2.專注做好最擅長的事
庫克一上任，外界就不停質疑他的產品創新能力不及喬布斯，更有很多人認為他偏離了喬布斯一直堅持的精神。不過庫克認為創新並不一定是去改變，其實讓事情變得更好，就是已經是創新，只要專注做最擅長的事，蘋果就能夠繼續創造新產品，拓展不同市場。「我們只能專注一些事情，做到偉大的程度，而在合適時間，我們就不斷發現新的東西。」庫克擴大iPhone系列產品的陣容，打破教主以往堅持，推出大螢幕iPhone並帶來成功。而蘋果亦推出Apple Watch、AirPods 等新產品，同時亦嘗試著手發展Apple TV，庫克希望蘋果科技可以繼續改善更多人的生活品質。

3.傾聽客戶聲音 
即使貴為蘋果這間最有價值公司的CEO，庫克仍會抽出時間到美國當地蘋果專門店看看，亦會閱讀客戶傳來電子郵件。庫克表示自己可以在專門店內學到很多事情。因為當身處在店中，就可以從不同角度，與客戶面對面交談。他認為身為一個CEO，必須要遠離孤立，盡力了解客戶需要。 「對一個CEO來說，除了要能聽取他人意見，還要能夠主動尋求意見。如果沒有這麼做，你就像在做獨腳戲一樣。」

庫克曾公開表示：「對我來說，喬布斯是獨一無二，沒有任何人可以取代，我也從來不認為我要跟他一樣。」 如今，庫克逐漸建立了自己的領導風格，為蘋果未來發展擬定策略和定下目標，一步步面對各種艱鉅挑戰，這份勇氣和膽識值得眾人學習。