八達通卡可以說是香港人必備付款工具，不少人更持有多於1張的八達通備用。不過，八達通卡有限公司早前公布將於今年10月1日起收取15元「不常用行政費」，之後將會每12個月扣除15元，直到餘額及按金被扣完。事實上，除快將實施的「不常用行政費」外，其實八達通公司都會就著不同的發卡、退卡及其他服務向用家收取費用！
●八達通公司表示，相關措施旨在鼓勵客戶恆常使用八達通。
點樣為之「不常用」？
八達通卡有限公司表示，2017年10月1日起發出的租用版成人八達通，且連續3年未用作交易或增值，就會被視為「不常用八達通」。若要確定所持的八達通是否為「不常用八達通」，可透過八達通網站、八達通App或八達通服務站查詢八達通的狀況。
解決方法：
●如果想保留該卡之餘，又避免繳付行政費，八達通公司表示用戶只要在3年內進行一次增值或付款就可免除扣款。
●如果不再需要使用該八達通，可到港鐵客務中心辦理退款，並將款項直接增值至另一八達通（包括iPhone及Apple Watch內的八達通及Samsung Pay內的Smart Octopus）；或以現金退回
如在下月起用戶的八達通已成為「不常用八達通」，亦可透過八達通網站、八達通App或八達通服務站將之重新啟動，然後繼續用作交易或增值，不過要留意有關行政費會於八達通重新啟動前從中扣除。
受影響的八達通類別（2017年10月1日或之後發行）︰
●不記名租用版成人八達通
●18至59歲客戶使用、未享有任何乘車優惠的「租用版個人八達通」
●成人版Smart Octopus
●18至59歲客戶使用、未享有任何乘車優惠的Smart Octopus
可獲豁免的八達通類別︰
●不記名租用版小童及長者八達通
●18歲以下或60歲以上客戶使用的「租用版個人八達通」
●有殘疾人士優惠或學生優惠的「租用版個人八達通」
●長者版Smart Octopus
●18歲以下或60歲以上客戶使用的Smart Octopus
●鎖匙扣、手錶、配飾等「銷售版八達通」
●為「租用版八達通更換計劃」而發行的新八達通
你未必知道的八達通隱藏「服務費」！
現時八達通公司會根據不同類型八達通卡，在發卡、退卡及其他服務上向用戶收取費用，例如發出個人八達通的手續費為20港元、退回個人 Smart Octopus 將須支付10港元費用。如果退回遭損毀的租用版八達通，例如將八達通分層、摺曲、切割、破損、塗寫或在八達通上以任何方式附加物料，都要支付30港元費用。若然剩餘儲值金額高於1000港元，或於發卡後九十日內退回租用版八達通，八達通公司亦會收取11港元或剩餘儲值金額的 1％作為手續費，以較高者為準。
小編成日都「大頭蝦」整唔見八達通，原來報失個人租用版八達通或附有自動增值服務功能的租用版八達通，就須從工具按金中扣除50元的報失八達通服務費！如遺失的八達通為個人銷售版八達通、附有自動增值服務功能的銷售版八達通、個人 Smart Octopus 或附有自動增值功能的 Smart Octopu，則須支付20元的報失八達通服務費。如果要為附有自動增值服務功能的八達通申請轉換提供自動增值服務的銀行或重新啟動已暫停的自動增值服務功能，一樣都要支付費用20元，大家記得留意啦！
值得一提的是，不單止個人八達通用戶，現時八達通亦會向非交通行業商戶收取每次1.5%的銀行轉賬費用。為鼓勵使用，商戶在今年底前成功登記流動收款機的戶口，將可獲免費提供收款機一部，公司亦會豁免商戶首6個月的銀行轉帳手續費。不過1.5%手續費對商戶來說是一筆不少的開支，有商戶表示1.5% 手續費只是最基本收費，視乎機器級數和連結的收款銀行，價錢都會有相應浮動。八達通公司表示則雖然公司會收取手續費，但相信商戶使用八達通交易可以吸引更多顧客，足以抵銷手續費開支。