要為住宅添置家電廚具，對不少人而言相信是一大學問。大型家電如電視音響，以至較輕便的爐具飯煲等，不同款式及品牌所出產的功效性能均有所不同，價差有時更大相徑庭，讓人無從下手。最怕購買後使用時才發現功用與預期存在落差，到時再大費周章退換便構成麻煩。
成立於2013年的J SELECT秉承「Good, Better & Best」的經營理念，致力為客人從世界各地搜羅著名及精良的電器產品，由大眾化至高價位的商品一應俱全，為顧客提供專業詳細的講解及說明，讓他們親身體驗試用選擇最適合的商品。高級採購及電子商務經理徐焯榮先生（Derek Chu）表示J SELECT貫徹Omni-Channel（全管道銷售）的概念，線上線下全面照料顧客所需，近年更因應疫情需要積極發展網店，讓客人即使足不出戶，仍可享受優質的購物體驗。
・J SELECT是捷成集團旗下成員之一，以發售家電、廚具、潮流電玩及健康美容用品四大類別的產品為主。
多元化產品 全面兼顧客人生活所需
正如上述所言，J SELECT重視「Touch & Feel」，讓顧客可親身試用產品並體驗效用，選購最適合的產品。Derek舉例︰「K11 MUSEA門市中有一個吸塵機專區，我們準備了通心粉及碎石等不同物品可供灑在地上，讓客人親身試驗吸塵機的吸力，從而選購適合型號。」
因應疫情需求，J SELECT配合市場變化，推出不同類型的居家防疫產品，包括空氣清新機、吸塵機、消毒和檢測用品及濾水器等，為客人締造安心的居家環境；加上疫情期間工作模式改變，WFH（Work From Home）大行其道，考慮到人們長時間留在家中辦公，一部配置精良的電腦不可或缺，配合小廚電及咖啡機等，更能增添工作動力，有效提升工作效率。工作之餘，更需要著重Work Life Balance，J SELECT有不少時下流行的電玩產品，包括深受大眾歡迎的Switch，以及多款遊戲軟件可供選購，全面貼切地顧及客戶日常所需，工作之外亦有娛樂平衡，提升生活格調。
・J SELECT至今於港九新界有6間門市店舖，包括K11 MUSEA、Pacific Place、YOHO、HomeSquare、PopCorn 及Festival Walk。圖為K11 MUSEA分店。
發展網店開拓新媒介 線上線下製定周密市場策略
配合防疫措施，需要留在家中足不出戶，網購成大勢所趨，J SELECT把握轉型機遇重點發展網店，藉此擴張與顧客的接觸層面。然而，網購與實體門市或多或少存在一定差距，顧客始終未能親身接觸及試用產品，故J SELECT近年來亦積極經營YouTube頻道，由自家小編定時製作不同影片分享，並踴躍回應用戶留言，收集他們的疑問及意見，令客戶即使安在家中，也可對相關產品的性能及用法有充分瞭解。Derek指出︰「新品開箱、產品實測、心得分享及產品教學的影片最受歡迎。頻道經營短短一年已累積一定支持者，並有多條影片的點閱數超過一萬，其後更有不少知名品牌主動與我們合作，希望小編透過客戶角度，向大眾分享產品的獨特之處。」
與此同時，網店為J SELECT提供一個理想渠道，測試市場對各類新產品的需求及接受性，包括利用Google Trends等大數據分析產品的搜尋熱度，確認其銷售潛力，從而進一步瞭解市場趨勢，掌握客戶喜好，並製定相關市場策略，做好妥善準備，其後更可拓展至線下銷售，如將網上的熱門產品放入門市，線上線下全面迎合客戶所需，達至事半功倍。
・凡在J SELECT網店消費滿$700，即可享有全球免費送貨服務，未滿$700亦能免費於門市自取，或選擇順豐自取服務。
以客為本的服務態度 重視顧客體驗
市面上同類型的平台眾多，特別在疫情期間更如雨後春筍冒現。面對激烈的市場競爭，J SELECT積極透過不同渠道做好市場推廣，推出不同折扣優惠吸引顧客注意，令消費者感受到品牌無處不在，建立「品牌熟悉感」。不過Derek坦言，要得到客戶長遠的支持，關鍵仍是服務素質及顧客體驗。「我們的員工素來以真誠專業的態度，提供優質服務，透過親切的互動理解客戶所需，為他們尋求最適合的產品，並從中建立信任，維持良好關係，自然便能累積『回頭客』。」J SELECT這份堅持亦得到廣泛認同，在過去四年屢獲不同業界的服務獎項，無論在客戶體驗、產品品質抑或店鋪及網店服務，均得到高度評價及肯定。
・Derek表示未來會與更多品牌合辦不同工作坊，令整體服務更充實豐富，為顧客帶來與別不同的購物體驗。