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致勝之道從三座位小店到全球80分店 「咩都可以變,但初心堅持不變」- 專訪添好運總經理連卓軒 Daniel Lin

從三座位小店到全球80分店 「咩都可以變,但初心堅持不變」- 專訪添好運總經理連卓軒 Daniel Lin

香港作為美食天堂,可以吃盡世界各地大眾小眾美食,不過傳統地道美食如點心、奶茶和蛋撻,地位依然屹立不倒。在點心領域中,最廣受本地和中外旅客歡迎的名字,必然就是添好運。由十多年前一間三座位小店,到總經理連卓軒接手總經理一職時,全球已經多達80間分店,但一直堅持只賣港式點心、港式味道。Daniel認為管理方針可以變;餐廳環境可以變,但初心和傳統絕不能變,否則就會無了品牌故事,猶如無了靈魂。

‧ Daniel擔任添好運總經理一職後,不止銳意將品牌年輕化,更希望將飲茶傳統變成生活一部份,讓中外旅客覺得「飲茶都夠潮」。

將飲茶變成香港日常文化

以前很多人都覺得飲茶是「大龍鳳」,又或者只是老人家活動,但麥師傅和培哥創立添好運後,令整個行業出現一點改變,Daniel的加入更銳意將品牌年輕化,邀請藝術家繪畫壁畫;加入年輕人喜愛的茶款如白桃烏龍、人參烏龍甚至冷泡茶;店內座位多是2人及4人檯,將一盅兩件變成日常,甚至昇華成一種潮流文化。

不過就算屢獲米芝蓮殊榮、知名度再大也好,他強調主打依然是11摺、多汁的蝦餃、皮薄餡靚的豬潤腸、香氣撲鼻的燒賣和馬拉糕等傳統點心,不僅滿足本地人的口味,也為世界各地食客展示出港式點心魅力,這個品牌故事正是添好運成功的靈魂所在。

‧ Daniel改變添好運工作環境,以清晰晉升階梯打破傳統思維,讓新員工能掌握點心製作,舊員工都會做得開心,對留住人材非常有用。

「唔係靠鬧就有用」

經營飲食業本已不易,要做傳統港式點心更是難上加難,如何管理這麼多分店和員工,Daniel便指一切要以人為本。他經常以身作則,多鼓勵和慰問員工,了解有甚麼地方改善,重點是聆聽完要作出改善,讓同事感到如一家人般被重視,才會樂意愉快工作。另一方面,很多時中菜都是師徒制,但往往老師傅呼喝新人,或者要等數年才有機會製作點心,他指這一套不會出現在添好運內,因集團訂立清晰培訓階梯,每位員工都可以學懂必要技能。其實這不僅為了添好運,更是一門重要手藝,在他們未來職途上很有用。

現在香港的添好運分店大廚都承傳創辦人培哥手藝和技術,深知他的做法要求和初心,務求製作出色香味俱全,而且高性價比的傳統點心。至於外國貨源、水質各有不同,國際行政總廚便要在不同國家微調煮法,但食物質素定必放在首位。他坦言香港租金、人工貴,保持初心不容易,但若只著重當下結果,稍一有落差就偏離初心,品牌故事就會改變,定位變得模棱兩可,往往很易會被淘汰。對他而言,耐心是成功關鍵,只要堅持下去,食客總會感受到的。

‧ 正因建立品牌故事要花時間和耐性,若為一時表現落差而改變模式,品牌很易會消失,所以堅持初心和保持耐性,才是成功的關鍵。

在本業上擴展、創新

目前添好運點心業務發展相當成熟,更將在2025年初在沙田開設新界首間分店,國際間也陸續尋覓地方擴張網絡。不過點心以外,Daniel認為香港小菜也應被發揚光大,故在K11開設首家概念店,讓顧客品嚐到正宗粵菜味道。他提到咕嚕肉使用紫薑與蜜桃傳統做法;又或者用銀雪魚製作黑醋海魚,讓魚油和黑醋產生化學作用,配合相對大眾化定價,讓食客覺得抵食又好食,增加回頭支持的動力,這才是符合添好運的初心。

‧ 添好運剛在2024年10月,在K11開設首間結合點心和小菜概念店,更打算2025年在東涌和港島區再開,希望將CP值高、傳統中式美食的特色,進一步擴展開去。

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