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致勝之道專注外傭服務五十年 尋找港人最適合的家傭 - 專訪海外僱傭中心行政總裁張結民Kitman Cheung

專注外傭服務五十年 尋找港人最適合的家傭 – 專訪海外僱傭中心行政總裁張結民Kitman Cheung

一講起海外僱傭中心,相信很多人「細細個就聽過呢個名」,自1976年成立以來,接近半世紀都專注為香港家庭提供外傭服務。行政總裁張結民Kitman見證這一行業無數風浪,也指雖然目前香港經濟仍在復甦中,但港人對外傭需求仍然不減,只有做好本業,提供完善配套讓僱主找到合適外傭,才能取得良好口碑。

‧ 海外僱傭中心在全港共有七間分行,Kitman指公司會與每名女傭面試、評核品格和背景,並需接受家政和語言培訓。

印傭、菲傭怎樣選?

現在在香港工作的外傭,九成來自菲律賓和印尼,還有少數來自泰國、孟加拉、斯里蘭卡等地。Kitman分享上世紀七、八十年代,有錢聘請外傭的大多是較富有和學歷高的家庭,加上出生率高,所以主力都會選擇懂得講英文,又普遍有護理經驗的菲傭。後來需求不斷增加,加上人口老化,以廣東話受訓的印傭也很受歡迎。僱主在選擇外傭前,建議可以考慮清楚聘請目的,確保不會因語言問題影響工作效率。

海外僱傭中心在2006年獲得ISO9001:2015國際優質管理認證,代表公司在挑選外傭、辦理手續、私隱保障方面都有良好表現。但半世紀之前,僱主挑選外傭並非易事,Kitman笑言整個過程是「隔山買牛」,因為外傭需要在當地錄音、填寫資料後,送到香港再用幻燈片投映給僱主觀看。隨著科技不斷進步已改用錄影帶,再到現在已經用視像即時面試,大大節省時間、成本,而且各方都可以即時獲得所需資訊。

‧ Kitman認為儘管經濟放緩,但外傭仍有一定需求,只是未來可能照顧老人的比例會愈來愈多。

外傭不足問題嚴重

外傭求過與供問題一直存在,尤其幾年前疫情更為嚴重,由於外傭無法來港,僱主想請的話只能為傭工付高昂酒店費用,或者等到本地其他僱主不聘請之後接手,也直接使外傭月薪一下子升近一倍至9000元,但依然不乏需求。幸好疫情緩和後重開關口,外傭數量和薪金也逐漸回到正常水平。

近年經濟稍為放緩,Kitman認為外傭依然有一定需求,但會否有大幅增長仍有很多變數,一方面業務也逐漸服務第二代人,畢竟很多客人都是自幼已經由外傭照顧,人到中老年都想有外傭協助;但另一方面,移民數量不斷增加,而且年輕一代不願生育,家庭數量減少時,對市場都有一定影響。隨著社會的發展和人口結構變化,公司也必需調整策略,提供更好配套滿足僱主,讓每一位僱主都能找到高質素外傭,提升生活質素之外,也減輕家庭日常負擔。

‧ 菲傭和印傭各自有不同擅長的語言和技能也略有不同,若不懂英語和要照老人家的話,那就建議選擇懂廣東話的印傭,至少雙方可以順利溝通。

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