香港地寸金尺土,普遍家居面積不大,迷你倉已成為置物主流。時昌迷你倉在廿多年間,從行業第一人變成行業第一,可見需求一直有增無減,但換來就是激烈競爭。新任董事黃達認為大眾覺得迷你倉行業發展空間不多,但科技進步、服務水平也令他們不斷改善,最終受惠的都是廣大客人。

從工廈擴展至地舖
大眾可能會比較陌生黃達這個名字,其實他和創辦人時景恒和董事Matt並肩作戰超過20年,只是因一直負責內地業務,不是經常出現在鎂光燈前。阿達坦言最初入行前也對迷你倉不熟悉,但原來一個個固定倉庫,背後也有很大學問,例如工廠大廈位置、迷你倉尺寸、網上宣傳等等都要深入了解。
行業競爭激烈,規模大小不一,所以創新是公司成功不可或缺的元素。他選擇定期「巡倉」,直接與前線同事和客戶交流,了解儲物習慣及需求,尋找新發展方向或靈感。他曾收到客人反映工廈地點偏遠,加上電子世代未必再需要大倉,於是首度進軍地舖,並發展Drop & Pick模式及8 – 15尺的「迷你迷你倉」,這正是根據客戶回饋而誕生的創新,也顯示團隊對市場動態的敏感度。
他認為對外推行各種創新,對內就要多溝通,提升效率。公司擁有多個部門,缺乏溝通會拖慢進度,甚至產生不必要的誤會。作為管理層很多時都要和同事保持聯絡,了解他們在工作遇到的困難和想法,聆聽完還要付諸實行,他們才會樂意打拼,爭取更好成績。

品牌故事要時間建立
阿達擁有多年內地營商經驗,他發現兩地對迷你倉需求都持續增長,就算時昌未有在中國內地開設迷你倉,但也已經累積了良好口碑,更指許多人即使不記得公司名字,也會記得電話號碼81777778。這些深入民心的品牌故事就是公司優勢所在,因為只能靠時間和形象努力建立,絕非一時三刻可以做到。
科技應用勢不可擋
很多人覺得迷你倉行業發展空間不多,但如何應用科技,將成為行內取得成功的關鍵。阿達表示正計劃讓客戶從預約、看倉、入倉過程全自助化,不再受辦工時間限制,真正做到24X7 無人倉概念。另外還會引入電子鎖、QR code和門禁系統,簡化人手操作,方便客戶也方便公司管理。
他亦表示公司今年計劃在內地開設分店,正好是他的強項,所以過程中將擔任主導角色,雖是一場大挑戰,但可以讓更多人認識這個品牌,更有利日後不斷擴大市場到不同地區。

‧ 8177 7778正是內地大眾記得時昌迷你倉的重要標誌,加上他擁有豐富內地及管理經驗,對日後進軍中國市場十分有幫助。