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【職場管理】怎樣做才能讓員工壓力大減兼提高效率?盤點4大高EQ管理者成功關鍵

作為企業管理者,當然希望擁有高效率團隊,同時員工亦具有足夠安全感,心甘情願跟隨自己。不過要創造這樣的職場環境,就需要一個高EQ(情緒智商)管理者。管理者情緒變化能直接影響到員工,相信誰都不願跟一個喜怒無常的人共事,因此如果管理者不懂控制情緒,員工工作就會戰戰兢兢。員工經驗研究機構 Limeade 一項調查指出,感覺自己有受到公司照顧的員工,認為公司很好的可能性多 10 倍、待在公司超過 3 年以上的可能性多 9 倍、而覺得痛苦或是壓力大可能性少4 倍。那如何讓員工都能夠平等發言,在不必擔心負面後果情況下工作,從而加強團隊戰鬥力和凝聚力呢?

 

1. 滿足員工「歸屬感」需求

人類需要工作的三大核心理由就是生存、歸屬感與成就感。當人類達到的對生存的基本需求,可以吃飽喝足,有遮風避雨的地方之後,就會開始尋找能夠被接納的地方,接著透過學習與成長變成更好的自己。所以員工願意為領導者效勞,是因為領導者能夠給予他們所希望達成的遠景和目標,且讓他們感受到被重視。因此滿足員工「歸屬感」需求是成為高情商領導者首要工作。

 

2. 展現更多人性

每個人看事情的觀點、解釋都不一樣,要成為成功的管理者,就需要有同理心的管理思維。如今科技發達,減輕不少工作程序,反而讓人有更多時間與能力,彼此表達情緒。因此領導者首先要做好傾聽,理解員工想法,修正意見,協調出共同方案。另一方面,領導者就算心中有想法,也要學習不隨便打斷對方發言。領導者要設身處地,徹底融入別人立場,以及不同角度去理解部屬看待事情方式,避免以「由上而下」的姿態指揮對方。

 

3. 擺脫冷漠職場外衣

過去許多人會建議「工作時不要帶感情」,應盡量保持理性、公事公辦,但也常常讓人把「職場專業」與冷漠畫上等號。可是現在因為疫情關係,生活與工作界線越來越模糊。有魅力的領導者會用真誠的心與員工對話和交流。有些領導者每個月都會和員工進行一對一溝通,了解員工對其工作看法,解決過往一些分歧,甚至很開放地談論薪水問題,這樣員工就不會認為管理層總是高高在上。

同時,通過對話,領導者能夠讓員工明白公司對他們各自的期望,並給每個人設置工作目標和方向,鼓舞大家前進,給予團隊動力。這樣不僅能夠加強員工的工作積極性,還能夠為企業的發展提供長久不息的戰鬥力,使企業在日益激烈的競爭中立於不敗之地。

 

4. 關心員工生活狀態

領導者要能夠平等地關心每個員工狀態,平衡員工職場與家庭生活和情感。例如美國希爾頓集團提供領養補助計畫,當有員工領養孩子時,最高可以得到 1 萬美元的補助金,沒有次數上限。同時,領導者要懂得站在員工角度來理解問題,並觀察他們的情感狀態,知道對方想法、感覺和行動。當領導者能夠明白員工想法和感受,不但能夠減少誤會衝突,也會知道將哪些信息傳遞給員工,將哪些工作安排給員工,才能發揮出應有潛力。而員工感受到老闆對自己理解,感覺自己從「被雇用」變成「被重視」時,自然會更努力地作出回報。

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